中国传统管理思想•儒家、道家、法家、兵家一、内圣外王，仁者爱人——孔子的管理思想民贵君轻，以和为贵，性善论—孟子的管理思想●孔子的信的伦理思想：信是树立在他人心目中的人格形象，是认知情感度的基础。

足食足兵，民信之矣。

又：人而无信，不知其可也。

商誉，信誉。

●孟子的性善论。

仁政：己所不欲，勿施于人。

义利观：修身齐家治国平天下。

二、无为而治——老子的管理思想•老子－道法自然，无为而无不为（无为是指人的行为应顺应自然，不要主观随意蛮干)；三、法制天下——韩非子的管理思想四、兵法经营——《孙子兵法》的管理思想•孙子(孙武)十三篇：知胜有五－可战与不可战，以兵力多少用不同战法，上下同欲，有备与无备，不控制有才能的将帅(谋攻篇)。

•总结古代管理思想，要点为：1、顺道2、重人3、求和4、法治5、守信6、预谋顺道即:管理要顺应客观规律老子:道法自然要求:第一,辩道第二,顺道重人•包括两个方面:一是重人心向背,二是重人才归离.求和强调人际关系融洽,和谐.天时地利人和求和的关键在于当权者求和要善于团结敢于提出反对意见的人.法治明法—法的公开性原则一法—统一性和平等性原则常法/固法—法的稳定性原则守信孔子:君子信而后劳其民韩非子:小信成则大事立,故明主立信预谋凡事预则立,不预则废.预者，预测,预谋,预备,核心是预谋.西方早期的管理思想（~18世纪）•西方文化起源于希腊、埃及、巴比伦等文明古国。

•古罗马帝国鼎盛时期，西起英国，东至叙利亚，包括整个欧洲和北非。

这得益于有效的组织，集权和分权很好地结合。

•威尼斯兵工厂（1436年），雇工一、两千人，在组织机构、部件储存、装配线生产、部件标准化、会计控制、存货控制、成本控制、人事管理等方面积累了许多经验。

•尼古拉·马基雅维利（1469—1527，意大利），著《君主论》，论述了管理四原则：1、群众认可2、内聚力3、领导方法4、生存意志管理学产生的萌芽阶段（18世纪~19世纪末）亚当·斯密亚当·斯密的代表作《国民财富的性质和原因的研究》（也称《国富论》）于1776年出版，该书问世标着资本主义的商品经济理论体系的构筑完成。

亚当·斯密认为经济问题的出发点是人的本身，即资本主义的利己主义，而每个人的一切活动都受到利已心的支配，这种个人利益的追求者就是经济人。

他的经济思想的中心是自由市场经济。

亚当·斯密在著作中涉及了许多管理的中心问题。

亚当·斯密在著作中涉及的管理的中心问题•分工问题。

•控制职能。

斯密认为必须把工作业绩作为对被控制者进行影响的前提，才能对组织进行控制。

•计算投资问题。

斯密提出应用于购买和装置机器的方法。

•经济人的观点。

斯密认为经济现象是具有利已主义的人们的活动所产生的。

这种经济人的观点，对早期的古典管理思想理论的发展有突出的意义。

亚当·斯密的分工问题•斯密特别强调分工带来的经济利益。

在说明分工问题时用了“扣针制作”例子。

•斯密认为一个国家财富的多少取决于国民所提供的劳动数量，而劳动数量取决于劳动人数和劳动生产率，劳动生产率又取决于个人的能力和技巧，而技巧又取决于生产上的分工。

•斯密所讲的分工有两种：一种是按产品分工，即专业分工；另一是职业分工，即按工种分工。

•斯密提出生产合理化这一重要的管理概念，并指出提高劳动者的素质是国民财富增长的根本原因。

查尔斯·巴贝奇查尔斯·巴贝奇最著名的发明是在1882年中制造了世界上第一台机械计算机—差分机。

巴贝奇的管理思想主要可以概括成以下几方面：•提出了在科学分析的基础上有可能制定出企业管理的一般原则。

•发展了亚当·斯密的分工思想，分析了分工能提高效率的原因。

对人的脑力劳动也进行了分工。

•在解决劳资矛盾方面是一个工厂制度的保护者，提出固定工资加利润工资分成的制度。

努力寻求管理人员和工人之间建立和谐的关系。

罗伯特·欧文罗伯特·欧文是一个靠个人奋斗而成功的企业家，他提出了著名的管理思想：“人是环境的产物”。

他把他的思想应用到企业中，进行了管理实验。

欧文在自主经营企业成功后又把自己的企业卖了，做了一个领薪的企业管理者，并获得了成功。

这在实践上将企业的经营权和所有权分开，欧文成为了最早的职业企业家。

欧文还指出：“人事政治必须被认为是经济机构管理的不可分割的部分”、“人事管理必须要有所报偿”。

管理学科的发展进程•学科前时代•泰罗与科学管理的兴起•法约尔与一般管理原理•韦伯的正式组织理论•霍桑实验•行为科学的兴起•管理流派介绍管理理论的形成和发展•学科前时代•古典管理理论——科学管理理论•——组织管理理论－法约尔与一般管理原理－韦伯的正式组织理论•行为科学理论——梅奥的霍桑实验——行为科学学派的产生－需要层次理论（马斯洛）－双因素理论（赫茨伯格）－期望理论（弗鲁姆）－XY理论（麦克雷戈）古典管理理论（一）泰罗的科学管理理论【引例】小和尚撞钟有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。

有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。

小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。

钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。

”思考:这是谁的责任?为什么?[分析]本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。

如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，他也不会因怠工而被撤职。

工作标准是员工的行为指南和考核依据。

缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。

因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。

1911年，泰罗(F r e d e r i c k W i n s l o w T a y l o r)的“科学管理原理”出版，标志管理作为一门科学正式诞生。

科学管理强调用工程的方法分析和解决管理问题。

后迫于工会的压力，更名为工业工程。

泰罗（Frederick W. Taylor, 1856-1915）美国人，工程师，科学管理之父。

科学管理理论体系示意图泰罗的几个经典试验：搬运生铁块试验铁锹试验金属切削试验搬运铁块的试验•1898年,伯利恒钢铁厂•挑选工人，施密特（荷兰移民）•金钱刺激•转换作业因素，观察对日生产率的影响●作业方法：弯膝、直膝●行走速度●持握位置●其他•效果：工人每天工作量 12-13吨→48吨•工人工资，提高70%铁锹试验•此外还对每一套动作的精确时间作了研究，从而得出了一个“一流工人”每天应该完成的工作量。

这一研究的结果是非常出色的，堆料场的劳动力从400-600人减少为140人，平均每人每天的操作量从16吨提高到50吨，每个工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。

铁砂和煤炭的铲掘试验•旧方法400-600名工人， 2*0.25 场地自带铲子煤 3.5镑铁矿砂 38镑•思考：●铲子的形状、大小和铲物工作量有没有关系？●究竟以何种铲重为最经济最有效？●什么样子的铲子，工人拿了既舒服又铲得多，铲得快？铁砂和煤炭的铲掘试验•2名优秀工人做实验•结果发现：每铲重量约为21磅时，可得最经济，最有效之结果•新方案(工具标准化)●工人上班都不自带工具,设计8-10个各种尺寸大小不同铲具（工具房）,分别用于铲特定物料，----21磅●训练工人，并拟定奖励办法，凡工人能完成规定之工作时，可得日薪60％之奖金，否则派人授以正确工作方法，务使其亦可得同样奖金。

科学管理的基本内容●作业管理●制定科学的方法●制定培训工人的科学方法，并根据个人不同的特点安排工作，实现人尽其才，物尽其用。

●实行激励性的报酬制度：差别计件工作制科学管理理论的指导思想•（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率•（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。

科学管理的主要内容•1、制定科学的作业方法。

•2、科学地选择和培训工人。

•3、实行有差别的记件工资制。

•4、将计划职能与执行职能分开。

•5、实行职能工长制。

•6、在管理上实行例外原则。

管理是一门科学•不能仅靠超人与经验•管理有方法与原则●铁锹实验●秒表测时●标准工作方法•管理知识可以通过培训获得•对管理应象对待数学,机械学一样提倡一场心理革命•效率低是因为劳资对立•劳资对立是分配利益对立•双方应该重点放在提高效率•最后双方都受益心理革命：由分大饼到做大饼砌砖试验全身左手右手走到砖堆俯身拾砖翻动砖块选择最佳一面直立走到泥堆俯身铲起泥灰直立走回将泥涂在砖上伸左手至墙置砖块于墙上以铲泥灰工具敲击数下以固定•改善方案：•挑选：先令价廉工人，加以挑选，置于一木框内，每框盛砖90块，其最好之一面或一端，置于一定之方向——减少检查工作•木框悬挂于工人左方身边———减少走动•工人左手取砖时，右手同时取泥灰——左右手同时工作，无空闲•改善泥灰之浓度，使砖置放其上时，无须敲击——无效动作•效果：工作效率增加近200％。

由此发展成日后的动作研究甘特图评论泰勒及其追随者的理论与实践构成了泰勒制，他们所构筑的管理学派称为科学管理学派。

科学管理存在过于重视技术、强调个别作业效率、且对人的看法有偏、忽视了企业的整体功能等历史局限因素，所以，科学管理不是万能的，但没有科学管理却是万万不能的。

对泰罗制的评价•将科学引进了管理领域，创立了一套具体的科学管理方法代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法，为管理实践开创了新局面。

•提高了生产率，推动了生产发展，适应了资本主义经济在这个时期的发展的需要。

•管理职能与执行职能的分离，企业中开始有人专门从事管理工作，使管理理论的创立和发展有了实践基础。

•泰罗把人看作是纯粹的“经济人”，使工人在体力和技能上受最大限度的压榨。

【案例应用】联合邮包服务公司（U P S）的科学管理联合邮包服务公司（U P S）雇用了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界180多个国家和地区。

他们的宗旨是：在邮运业中办理最快捷的运送。

U P S的管理者系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。

让我们看一下他们的工作情况：UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，对每种送货、取货和暂停活动设立了工作标准。

这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。

为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师们设定的程序。