宝洁公司（Procter & Gamble）战略管理案例分析年级：2010级专业：工商管理小组成员：一、宝洁公司宗旨、价值观及原则 (2)（一）、公司宗旨 (2)（二）、公司价值观 (2)（三）、公司原则 (2)（四）、公司的远景目标与承诺 (3)二、宝洁公司内部环境分析 (3)（一）、宝洁公司资源分析 (3)（二）、宝洁公司能力分析 (3)（三）、宝洁公司的核心能力分析 (4)（四）、宝洁的价值链分析 (4)（五）、宝洁的SWOT分析 (4)三、宝洁公司的外部环境分析 (5)（一）、宏观经济环境分析 (5)（二）、PEST分析 (6)（三）、五力模型 (6)四、宝洁公司的战略 (7)（一）、多品牌战略 (7)（二）、全球化战略 (9)（三）、小结 (10)五、企业文化 (10)（一）、尊重人才，以人为本 (10)（二）、消费者至上的理念 (11)（三）、不断创新的意识 (11)（四）、建立和发展合作伙伴关系 (11)（五）、热心公益，回报社会 (12)六、公司治理与组织结构 (12)（一）、公司治理 (12)（二）、组织结构 (13)战略管理案例分析-----------宝洁公司一、宝洁公司宗旨、价值观及原则（一）、公司宗旨为现在和未来的世世代代，提供优质超值的品牌产品和服务，在全世界更多的地方，更全面的，亲近和美化更多消费者的生活。
作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位、不断增长的利润和价值，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。
（二）、公司价值观宝洁公司，就是宝洁人以及他们遵从的价值观。
我们吸引和招聘世界上最优秀的人才。
我们实行从内部发展的组织制度, 选拔、提升和奖励表现突出的员工而不受任何与工作表现无关的因素影响。
我们坚信，宝洁的所有员工始终是公司最为宝贵的财富。
领导才能我们都是各自职责范围内的领导者，兢兢业业地在各自岗位上作出显著的成绩。
我们对我们的工作前景有清楚的认识。
我们集中各种资源去实施领导策略，实现领导目标。
我们不断发展自身的工作能力，克服组织上的障碍, 实现公司的战略。
主人翁精神我们担负起各自的工作责任，从而实现满足公司业务需要，完善公司体制和帮助其他员工提高工作成效的目标。
我们以主人翁精神对待公司的财产，一切行为着眼于公司的长远利益。
诚实正直我们始终努力去做正确的事情。
我们诚实正直，坦率待人。
我们的业务运作恪守法律的文字规定和内涵精神。
我们在采取每一行为、作出每一决定时，始终坚持公司的价值观和原则。
我们在提出建议时，坚持以事实为依据，并正确估计和认识风险。
积极求胜我们决心将最重要的事做得最好。
我们不会满足于现状，不断去寻求突破。
我们有强烈的愿望去不断完善自我，不断赢取市场。
信任我们尊重公司的同事、客户和消费者，以我们希望被对待的方式来对待他们。
我们相互信任各自的能力和意向。
我们笃信，彼此信任才能使员工有最佳的工作表现。
（三）、公司原则由公司的宗旨和价值观产生下列原则和行为依据。
我们尊重每一位员工我们相信每一位员工都能够，并且愿意发挥其最大潜力。
我们珍视每个员工的不同之处。
我们激发和帮助员工去实现更高的期望、标准和具有挑战性的目标。
我们如实反映个人的工作表现。
公司与个人的利益休戚相关我们相信诚实正直地为公司业务发展做正确的事, 将为公司和个人带来共同的成功。
我们对共同成功的追求将我们紧密结合在一起。
我们鼓励员工股份制，提倡主人翁精神。
有策略地着眼于我们的工作我们的业务运作基于明确并已取得共识的目标和策略。
我们只做，也只争取做促进业务的工作。
我们在任何可能的情况下简化和标准化现有的工作，提高工作效率。
创新是我们成功的基石我们极为重视重大的、全新的消费品创新意念。
我们挑战陈规，开拓新的工作方法，从而在市场上赢得更大的成功。
我们重视公司外部环境的变化和发展我们力求最好地了解消费者及其需要。
我们创造和提供一流的产品和包装，倡导全新的消费观念，树立成功的品牌形象。
我们发展与客户、供应商之间紧密互惠的关系。
我们的公司是有良好素质的法人。
我们将可持续性融入我们的产品、包装和运营。
我们珍视个人的专长我们相信不断完善自我并且发展他人是每一个员工的责任。
我们鼓励并且期望员工有出色的专业知识和精湛的工作技能。
我们力求做到最好我们力求在公司所有的策略重点上都做到最好。
我们对照公司内外的最高标准来认真衡量我们的工作表现。
我们善于从过去的成功和失败中吸取经验教训。
互相依靠、互相支持的生活方式我们的各个业务组织、部门、品类和区域之间相互信任，紧密合作。
我们对采用他人的建议及方法取得的成绩感到自豪。
我们与所有为实现公司宗旨作出贡献的各方，包括我们的客户、供应商、学校和政府，建立真诚友好的关系。
（四）、公司的远景目标与承诺公司的远景目标成为并被公认为提供世界一流消费品和服务的公司。
公司的承诺每天，在世界各地，宝洁公司的产品与消费者有四十亿次的亲密接触。
为现在和未来的世世代代，宝洁人尽心尽力，确保我们的品牌实现我们对消费者的承诺：一点一滴, 美化生活。
二、宝洁公司内部环境分析（一）、宝洁公司资源分析（1）、有形资源：物质资源：舒肤佳、护舒宝、海飞丝、飘柔、舒肤佳香皂、玉兰油、碧浪、汰渍、伊卡璐、食品、饮料等。
财务资源：在全球销售额达835亿美元，实现净利润120亿美元，每股收益增长百分之二十，10美元品牌达24个。
组织资源：建立持续补货系统、实行制造商管理库存技术资源：公司持有专利数量超过29000项（2）、无形资源：人力资源：宝洁公司在全球80多个国家和地区拥有员工127000人，大批的技术人员。
每个员工都要进行严谨的备忘录训练写作，训练员工周密思考问题的能力。
创新资源：宝洁分布于全球的18个研究开发中心雇佣了超过8,300名的研究人员，他们来自600多所不同的大学及研究机构。
宝洁每年用于技术研究和开发的投资超过17亿美元。
司每年申请近20,000项专利 声誉资源：宝洁旗下多个品牌积累了良好的顾客声誉，产品质量可靠。
公司实行双赢策略，与多个合作伙伴建立良好的合作关系。
通过成立客户业务发展部，帮助客户销售本公司产品，并公司利用全球技术网络，与供应商一起分享宝洁的专业知识、系统及技能。
（二）、宝洁公司能力分析研发能力：支持宝洁产品维持较高市场占有率的，是不断开发的新产品，宝洁分布于全球的18个研究开发中心雇佣了超过8,300名的研究人员，他们来自600多所不同的大学及研究机构。
宝洁每年用于技术研究和开发的投资超过17亿美元。
司每年申请近20,000项专利动态管理能力：通过与沃尔玛的合作，建立建立持续补货系统、实行制造商管理库存，实现信息共享，及时掌握产品的销售量、价格、库存等信息 营销能力：宝洁公司通过投入大量的电视广告、邀请明星代言以及派送试用品等方式，对产品进行有效的推广。
并通过大量市场调研，了解顾客的需求。
宝洁还进驻经销商内部，有效控制销售渠道。
（三）、宝洁公司的核心能力分析宝洁公司的发展历程中，公司的核心竞争力曾经有三次重大的飞跃。
1、技术研发能力：初创时期，它的核心竞争力就是它所拥有的最强势的技术研发能力。
2、品牌管理能力：在20世纪30年代，宝洁公司创造了第二核心竞争力——品牌管理。
宝洁疯狂的实行多品牌战略，它给每一个品牌配备一个品牌经理，品牌经理之间要相互合作、分享各自的经验，品牌之间分享销售资源，产生巨大的营销效力。
3、供应链管理能力：20世纪80年代中期，宝洁公司通过与最大的零售商深度合作而创造出了一种无间隙的合作模式，以物理的原理缩短距离（商业环节），通过缩短距离，有效降低成本，并且可以更加深入地研究消费者。
目前，宝洁形成了CPFR的供应链管理模式，在供应链的基础上，与供应商、分销商、零售商建立战略合作伙伴关系，实现信息共享，提高反应速率。
（四）、宝洁的价值链分析（五）、宝洁的SWOT分析1、优势-S（1）品牌影响力。
多品牌且品牌细分合理，知名度和市场占有率高（2）产品差异化。
产品的种类繁多，一种类型的产品有多个产品，每个产品在用途和目标消费者上均有差异，与其他的企业也都有差异（3）技术研发。
研发机构庞大，开放式创新，外部联发，技术投入大，拥有核心技术（4）广告宣传投入力度。
以普通家庭主妇为诉求对象的示范式无间断电视广告，与报刊杂志等其他多种广告形式并发，效果显著(5)生产能力。
产能较大，成本控制较成功(6)市场分析应变能力。
能抓住细分市场，在目标市场中产品涵盖面广，能够对市场进行准确的分析，及时发现顾客需求，并作出及时的应变2、威胁-T（1）本土日化企业的崛起（2）主要竞争者的扩张（3）宝洁SK-II事件的重创3、劣势-W（1）企业文化。
公司的文化对新思想非常抵触（2）人力资源管理。
只接收刚从大学毕业的学生并且只从内部提拔员工（3）分销体系。
宝洁坚持按不同品牌的固定任务量给分销商统一配货，并要求分销商对外发货执行全国统一价格。
重“零售”，轻“分销”（4）售后服务。
售后服务不够完善，影响销售4、机会-O（1）资金和技术的大量进入（2）中国高端化妆品市场急速增长，并且市场阵线转向农村和二三线市场（3）良好的社会公众形象（4）政府税收优惠三、宝洁公司的外部环境分析（一）、宏观经济环境分析随着经济全球化的发展以及人民消费水平的迅速提高，导致对日化市场需求巨大，这就给宝洁产品创造了一个良好的市场环境，尤其是在中国，近20年来，我国化妆品年销售额以年均23.8%的速度迅猛增长。
但同时也要看到中国物流不尽如人意，一些地方交通不是很便利，产品运输不能达到尽善尽美。
信息化还不是十分普遍，原材料价格的上升，以及金融危机对日化产业的影响，同样对宝洁的发展造成了阻碍，而宝洁克服这些阻碍仍需要自身不断的努力。
（二）、PEST分析1、技术环境分析（1）、追求可持续发展是技术创新的源泉，而环保节能也推动了宝洁公司进行技术创新，这些创新既能提高利润，也能增加销售收入。
（2）、据了解，宝洁公司计划现在的五年内（2008-2012）最少生产累计价值200亿美元的对环境影响比较小得产品。
而在2009年，宝洁还加入了《哥本哈根气候变化框架公约》，制定了2012年全球减碳足迹的指标，并表示将及时公布阶段性减碳的结果。
（3）、世界各地消费者对美容产品的需求变化多端，零售需求量瞬息万变，市场季节需求波动大，同样一种商品今天热销，明天就可能无人问津。
因此，产品的研制，供应和存货水平必须提高灵敏度，紧跟市场需求走，坚持以市场为导向，不断突出保洁公司的名牌优势，因此宝洁公司从美国延伸到世界各地的供应链必须拥有反应快，效率高和持续性强的特点。
首先，降低世界各地存货水平的3%~7%，同时，确保世界各地产品的满意度在99%以上。
这样可以确保宝洁公司的产品能够随时适应市场的变化并可以防止产品浪费，造成损失。