累计因技术部问题造成客户批量（≥5 台）返工次数
1次 0次
/
15%
每出现低于考核目标得0分, 超过2次（含）起每次扣5分
信息反馈单
质管部 制造部
KPI指标
7
售前支持未快速响应次数
累计售前支持未快速响应次数
1次 0次
/
10%
每出现低于考核目标得0分, 超过2次（含）起每次扣5分
内部联络单
商务部
KPI指标
技术部绩效考核表
序 号
目的
考核指标
指标公式或解释
最低
目标 考核
配分 挑战
评分标准
数据来源 提供部门 得分 备注
1
产品BOM清单出错次数
BOM时效
2
BOM清单发放延误次数
累计产品BOM清单出错次数 累计BOM清单延误发放次数
1次 0次
每出现低于考核目标得0分, 超过2次起每次扣5分.若全月 / 10% 总数超20次均未出错，可加2 BOM清单 分；若全月总数超30次均未 出错，可加5分
1次 0次
/ 10% 每出现低于考核目标得0分
BOM清单
3
非标评审文件及相关配套文件 （含图纸、说明书、工艺文件 等)出错次数
累计非标评审文件及相关配套文件（含图 纸、说明书、工艺文件等)出错次数
/
0次
非标评审时 效
4
非标评审文件及相关配套文件 （含图纸、说明书、工艺文件 等)发放延误次数
累计非标评审文件及相关配套文件（含图 纸、说明书、工艺文件等)发放延误次数
8
售后投诉反馈未及时处理次数 售后投诉反馈未及时处理次数
1次 0次
投诉及异常
9
处理时效 生产异常反馈未及时（1天内） 累计生产异常反馈未及时（2天内）处理
处理次数
次数
1次
0次
/
10%
每出现低于考核目标得0分, 超过2次（含）起每次扣5分
内部联络单 客诉记录
客服于考核目标得0分, 超过2次（含）起每次扣5分
客服部 质管部 制造部 仓储部 采购部 销售部 商务部
KPI指标 KPI指标 KPI指标 KPI指标
5
技术文件有 效管理
技术文件未及时归档次数
累计技术文件未及时归档次数
2次 1次
/
5% 每出现低于考核目标得0分
技术文件归档 记录表
技术部
KPI指标
6
技术准确稳 定可靠且无 投诉
因技术部造成客户批量返工次 数
100%
合计
被考核人：
采购部 制造部 质管部
备注：1、由部门主管依据数据报表进行逐级评估，肯定成绩指正不足及改善措施 2、每月8号汇总至综合部报总经理核准
CPI指标
共2页 第2页
1次
0次
出错1次得0分，出错2次起每 次扣2分；若全月总数超20次 / 15% 均未出错，可加2分；若全月 总数超30次均未出错，可加5 分
/
5% 每出现低于考核目标得0分
评审单 评审单
客服部 质管部 制造部 仓储部 采购部
客服部 质管部 制造部 仓储部 采购部
客服部 质管部 制造部 仓储部 采购部 销售部 商务部
信息反馈单
制造部 质管部
KPI指标 CPI指标
共2页 第1页
处理时效
10
样品、首件确认未及时（2天 累计样品、首件确认未及时（2天内）反
内）反馈次数
馈次数
总计 总评语（不少于10字，肯定成绩、指出不足及改善措施）： 考核主管：
1次 0次
/
5%
每出现低于考核目标得0分, 超过2次（含）起每次扣5分
样品确认单 首件确认单