一支训练有素且只从事销售哈斯产品的销售团队； 通过工厂应用和维修服务培训及认证的技术人员，专注于服
务哈斯产品； 所有维修服务技术人员依靠备有齐全零件库存的维修车进行
工作，并且由一个零备件库存齐全的经销商作为后盾； 在互联网上向潜在客户公布产品报价。
HFO的价值定位
管理完善的业务，以支援办公室流程处理，与销售以及 维修服务人员相关的行政工作，解除了他们的后顾之忧
Haas Factory Outlet 哈斯数控机床专卖店(HFO)
模式和理念
Haas Automation
Video: Haas Factory Outlet 5min
哈斯自动数控机械(上海)有限公司
Haas Automation
第十一届哈斯中国区经销商会议 2012
哈斯的价值定位
哈斯是美国最大、发展速度最快的机床制造商，其成功来 自于对以下的关注和坚持：
HFO的市场活动
通过广泛的、全面的营销活动，以清晰、简洁的方式传递Haas公司的产 品和技术信息，树立良好的市场形象。取得最好的市场回报，以及对客 户满意度的承诺。积极的市场活动对于Haas在中国HFO网络的成功起着 至关重要的作用。
• 每个中国的HFO都需要参与到由Haas亚洲总部发起的市场活动。 • 一般来说，Haas公司承担全国性市场活动的费用，同时以项目合作的形式分
这个新方法要求经销商建立一个名为Haas Factory Outlet （HFO，也就是哈斯数控机床专卖店）的独立部门，配有 必要的资源，专注于哈斯业务，这是一种可以向客户提供 高效的、反应快速的销售与服务的模式。
HFO的价值定位
哈斯数控机床专卖店拥有一个独立运营的业务，且致力于独 家销售和维修服务于哈斯产品。它包含了以下核心原则,这 些原则使得HFO在当今行业中独一无二：
1. 地点位置 2. 建筑物及建筑物标志 3. 外观形象 4. 设施内部设计 5. 展示厅 6. 培训室 7. 会议室 8. 行政办公区 9. 备件仓库 10. 便利设施 通过高标准的哈斯整体形象展示世界一流的机床制造商的品牌形象。
HFO的销售活动
在客户眼里看来，Haas直销中心的销售队伍是业内最出色的队伍，随时 做好准备，为客户选择适合的Haas产品，以最有效、最经济的方式向客 户提供帮助。以下是Haas直销中心（HFO）销售部门经营的原则、方针 和最佳方法：
哈斯数控机床专卖店（HFO）有别于以往的多品牌经销商以及 工厂直销的两种传统销售模式。HFO作为本地拥有者，利用当 地条件，提供独立的机床经销商平台，哈斯工厂提供技术、零 部件以及市场支持。换句话说，HFO是两者结合的最好模式。
HFO模式的由来
通过向哈斯客户提供全面、优质的产品和一贯的、世界一 流的服务，超出客户期望，并获得所有客户的满意，这可 以通过杰出的HFO网络达到，采用业内最佳方法，并进行 持续改善。
1. 市场营销 2. 客户及品牌认知 3. 电话营销 4. 贸易展示会 5. 客户介绍 6. 产品介绍 7. 市场需求回应 8. 对客户满意度的承诺 9. 机床工业内世界一流的市场形象
HFO的销售活动
• HFO注重销售过程的一个基本原则就是最大程度发挥销售人员 的力量，着重强调完成直接销售。
• 销售人员通过CRM系统来管理他们所分配的客户。
• 销售部门的管理人员应分析每个失去的销售机会，并确定适合 于当地的的纠正措施，处理Haas公司的回应。
• 通过Haas产品和技术培训以及使用业内最佳方法和技术进行的 销售过程优化，使销售部门不断改善。
• 市场份额是否有提高是对HFO的销售成功与否的基本评估。
• HFO销售团队要做到被认为是业内最专业的、最有准备的、最 能满足客户需求的队伍。
HFO的市场活动
HFO理念中最基础的根本之一是在销售、服务和营销上保持全 球一致。我们共同的目标是建立一个稳固的、可信赖的全球品 牌特性。实现这一点最好的方式是通过市场营销，并且我们应 该关注于所有具体的市场活动,如广告和展会。
与您的HFO并肩工作，哈斯市场部门将提前审批所有广告形象 设计、展会展位布局、整体展示、机床报价牌和资料文本。我 们的目标是在全球市场上呈现一个专业、精美和一致的形象。
摊当地发起的市场活动。 • 在中国，所有使用Haas公司和HFO的标志或名称的市场活动必须经Haas亚
洲总部批准。 • 在中国，所有的HFO标志、图示、文案、服务车、制服、图片、广告等应使
用Haas。 • 公司的原始材料或完全符合Haas公司为HFO特定的Байду номын сангаас格，由Haas亚洲总部
市场部制作或批准。 • 其目标是确保在整个中国，Haas公司和HFO的市场形象是一致的，完全符合
以公道的价格 向客户提供适合的产品 并以对客户满意度的完全承诺作保证
中国哈斯数控机床专卖店（HFO）的分布
什么是哈斯数控机床专卖店（HFO）？
按销售台数计算,哈斯公司是世界上第二大机床生产制造企业。 我们的成功是生产世界一流的产品并以公道、公开和全球一致 的价格进行销售的结果。我们专注于快速、完全胜任的并以公 道的价格来满足客户对售后服务的需要。这就是哈斯数控机床 专卖店的核心。
• 向销售队伍提供有预测性的导向，这样就减少了无结果的导向 寻找和无回应电话行动。
• 销售过程的关键元素是要参与Haas产品的展示以及在HFO设施 进行的客户服务介绍和支持活动。
• 销售队伍都经过专门的培训，专注于销售Haas产品，所有潜在 的商业机会都可以得到适当的处理。
HFO的销售活动
• 销售区域的调整，必须不断检查并优化销售人员同客户的市场 覆盖比例，以及通过客户分类，以确保抓住当地市场上Haas产品 销售的每一个机会。
通用设施规划与全球形象保持一致性，同时兼顾当地的 情况和习俗。
符合这些核心原则为一个成功的HFO运营奠定了基础, 使它可以利用哈斯的全球营销、技术和销售支持，发挥 其最大的优势。
HFO的结构和形象
HFO是Haas公司和当地经销商之间的战略同盟，承诺在当地市场对客户提 供支持。利用设施进行专业的Haas产品展示，并且凸显Haas对世界一流标 准的承诺。HFO的主要结构如下：