薪资福利
形成公开，清楚并且有市场竞争力的C&B体系，此体系用以绩效评估和奖励相联 系和维持成本效益，并且能够吸引，挽留和激励雇员。
技能 水平
1
掌握和C&B相关的概念。
• 陈述C&B的哲学体系原则。 • 具备基本的C&B术语和计算方面的业务知识。 • 运用信息系统来跟踪重点资料以提供正确的信息给他人。 • 回答员工在C&B方面的基本的所有问题，政策和惯例，并且恰当地解决矛盾。 • 阐明可以具有的激励与奖励项目的种类，并且能够朝着目标有效地进行管理。
变革管理/目标管理
通过领导或促进变革的努力来担当变革管理中心以实现商业目标和利益。好好计 划那些需要付诸的努力确保一切准备就绪，以将变革引导到有效的执行。
技能 水平
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掌握与变革管理相关的概念。
• 确认变革管理的概念。 • 陈述用于管理变革的方法论。 • 陈述基本的项目管理技术。 • 陈述项目团队是如何组织和管理的。
5 依据当地的政策和惯例，建立公平、有竞争力的报酬策略。 • 预测和C&B相关的变革需求和趋势。 • 制定有领导性的C&B政策和项目。 • 将员工的价值观与贡献溶入C&B的实践。 • 带领全员参与的C&B的项目革新。 2
28-Feb-00
员工沟通和干预
计划，执行并保持公开的沟通、认同和支持体系或程序以确保所有员工能够和业务 发展有所挂钩并会致力于它的成功。
技能 水平
1
支持员工的沟通和对政策的参与实践。
• 解释员工沟通的不同形式(时事通讯，论坛，；录像带等等。) • 理解组织健康调研的目的和结构以及如何有效地管理。 • 解释业务的基本原理以及员工沟通和参与程序的益处。 • 管理员工的投诉程序。 • 管理员工的激励程序。
2
递交员工沟通和参与信息， 并参与双向沟通程序。
作环境。 • 为员工干预程序能力的执行和维护提供赞助。 • 联盟高级经理和相关资源一起以支持员工关系事项，如认同，激励，沟通。
• 解释组织健康调研并加以评价以改进企业风气。
• 修改，编写一线员工的沟通材料(时事通讯，论坛，录像带)。
• 掌握有效实行员工参与的方法和技术。
• 参与第一线员工沟通会议。
• 解决员工的疑问和关注焦点；将问题提高到人力资源管理的高度。
3 管理沟通和参与程序。
• 将员工参与和沟通的原则和技巧转化为变革程序中实际可行的步骤。 • 执行最佳方法，激励，沟通，员工手册。 • 领导员工沟通会议，比如，圆桌会议，班组会议。 • 在沟通技巧上训练，指导并培养第一线经理。
领导沟通的设计，参与体系和程序。
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• 设计并执行那些能够鼓励员工参与并有效沟通的体系或程序。
• 培养并引导员工关系的实践，如持续改进团队，员工投诉程序等。
• 指导或培养执行者和高级经理的沟通能力。
5 为员工的沟通和参与设置战略性的方向，培养公开性的沟通并发起员工的参与。
• 在增加参与，加强沟通和改进认同方面开发新的技术和程序。 • 通过联系所有的组织变革元素(结构，层次，程序等)来支持公开的互动性沟通氛围以建立更有效的运
• 实行优胜的变更计划，其中包括对整个组织和外部的支持性。 • 领导项目团队是总的变革项目中的一部分。 • 如果需要的话，运用项目管理工具软件。 • 在目标人群中辨别出影响变革的阻力，并辅助决议的完成。
为主要的变革管理努力提供指导。
• 发现变革机会并在组织中建立起结盟。 • 领导一个主要的具有跨部门合作的变革项目。 • 指导他人能够适应变革的需要并管理复杂变革。 • 为先行性测试建立目标，选择群体和场所并引导先行性测试。 • 预计有组织的阻力并在整个组织内做好准备处理阻力。 • 解释业务变革在组织中的影响。
贡献于变革管理的努力。
• 陈述组织变革的需要性。 • 描述变革对第一线和消费者的影响。 • 收集用以支持变革需求的资料数据。 • 参与并贡献于已有明确项目范围和成果的变革团队。 • 参与并贡献于变革努力的先行性测试小组。 • 使用基本的项目管理工具以确保变革项目能够按步骤进行。
在变革程序之内管理项目团队。
பைடு நூலகம்
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管理C&B体系并且鼓励员工交流C&B体系。
• 掌握市场竞争的概念并能精确的解释调查数据。
• 论述所有的有关C&B政策和程序方面的知识。
• 论述与C&B政策和惯例执行相关的、分别针对个人和公司而言的公平公正性。
• 组织运用内部和外部的资料来进行C&B分析。
• 在基本工资的管理上提出建议，C&B政策和程序。
4 以C&B设计管理项目推动公司业务发展。 • 设计并递交灵活的可维持变革的C&B解决方法，以加强并支持广泛的组织能力的建立。 • 辨别出报酬的效力并将行动计划辅助实践。 • 递交灵活的能够加强和维持组织能力事项的C&B解决办法。 • 管理好公司业务、个人绩效、特殊贡献员工的相关报酬的关系。 • 确保报酬一贯性。 • 在对公司业务和市场的背景有全面的了解之后,保持成本效力。 • 在公司业绩，个人绩效和相关报酬间建立清晰的战略性联系。 • 在公司业绩能力允许的情况下，能平衡支付能力与市场竞争的关系。
• 理解并考虑一线员工对于C&B项目的观点。
• 在责任区域运用核心激励项目。
3 稳定、公正地运用C&B政策。 • 运用激励性质的并有明确预算的报酬方案。 • 具有广泛的市场竞争的知识来增进数据收集、分析以及对现状的评估。 • 确定以市场基准为基础的C&B策略与相关的市场组织或其他C&B咨询公司来建立联系。 • 懂得个人与企业业绩之间的关联，设计方案来加强两者的关系并建立一个按业绩来支付报酬的企业文 化。 • 评估C&B项目的市场竞争和发展(红利，奖金，工资幅度等) 。 • 在关于C&B的知识方面给员工以指导。 • 在对全部报酬及其市场竞争力的估价基础上，与员工沟通并给员工以指导，以确保在沟通中强调的是 整个C&B报酬的价值。 • 在与C&B相关的应用上，推进个人和公司的公平公正。 • 确定激励项目。
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在组织发起并推动变革。
• 发起并引导组织内围绕变革需求的对话。 • 作为组织间主要变革的发起人。 • 结盟高层领导以支持变革。 • 在全球的趋势和竞争者的行为基础上预计变革的需求。 • 建立变革信心以确保赞同性。 • 在内部探索以及通过消费者来探索以成为变革领域和项目管理的专家。
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