平均VLT 10.3
7.5
7.3
7.1
5.4
各产品线平均VLT( Day)
12 10 8 6 4 2 0
平均：9.7天
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第二章 Amazon公司供应物流现状及问题 分析（4）
3. 供应商到货准时率低 ：我们统计了2012年5月28至2012年6月28日某 运营中心到货情况的数据，准时到货率不到60%，其中造成不能准时到 货的情况包括预约未送货、送货迟到、未预约送货等，具体分布为：
3. 物流包装标准化：统一的包装材料、统一的包装规格、统一 的包装方法和统一的包装标识，是有效实施包装标准化的基础 4. 干线物流：运输距离长，运力集中，成本低
第一章 绪论（4）
研究内容、研究方法及论文结构
1. 研究内容：

Amazon公司供应物流的运作模式的研究； Amazon公司供应物流（循环取货）的流程设 计； 包装和管理的标准化，逐步实现物流一体化 管理

研究背景和研究意义
研究背景：
1. 我国电子商务迎来高速发展期
2. 面临的挑战 ： 传统行业纷纷试水电商行业，市场竞争日益加剧； 物流运作效率低，成本过高，占运营成本30%； 供应商送货周期长，客户体验不佳。 因此，优化物流布局、降低物流成本，缩短VLT，优化库存，成企业发展重点。

研究意义：
第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（3）
基于循环取货的Amazon公司供应物流运作模式研究
A循环取货物流的优势
1. 缩短送货周期（VLT），减少送货周期波动，提高当地库存率，提高了 发货速度，从而提高客户体验，增加销售； 2. 增加库存周转，减少对供应商库存资金的占用； 3. 全年无休的上门提货服务，免去供应商管理物流的额外费用； 4. 减少因预约问题造成的各种延迟和额外成本； 5. 从供应商库房直达Amazon公司各地库房，减少由于中转和拼货装卸造成 的破损； 6. 有Amazon公司专业团队负责物流管理和全程监督，确保了物流高效。
导入循环取货物流，优化取货路径
3 4
对供应商缺乏有效的管理机 制； 操作不标准使物流效率低下
供应商预约随意，供应商送货不准时 包装、装载方式多种多样，降低了货车的装载率
引入平衡计分卡，建立一套供应商监督机 制 建立统一的包装材料、统一的包装规格、 统一的包装方法
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模式：供应商自送 + 第三方承运
供应商自送模式 第三方承运模式 循环取货模式
运用
30%
70%
0% - 对供应物流有较强的
- 减少周转环节，易于控
- 供应商与电子商务企业可 以将力量与资源集中于自己的 核心业务 - 改进客户服务
控制能力 - 高效，具有成本优势 -计划性强，绩效稳定 -与运营中心信息同步， 易于协同
循环取货路线选择建模：利用Java代码，在考虑货车租赁费用，燃料、公路和劳动力成本
的情况下，根据供应商的距离、车辆信息、货物数量、容积、重量、时间限制等信息，透过插入 算法，进行多次循环运算，得出初始的最低成本的方案，再利用局部搜索算法，对初始方案中的 方案进行路线移除、路线重组、节点变换等运算，生成成本最低的最优化的方案。
自营物流模式 - 电子商务企业对物流有 - 电子商务企业可以将力量 较强的控制能力 与资源集中于自己的核心业 - 物流部门与其他职能部 优势 易于协调 - 降低经营成本 - 企业容易保持供应链的 - 改进客户服务 稳定 - 物流基础设施需要非常 - 我国的第三方物流尚未成 大的投入 劣势 - 需要较强的物流管理能 - 容易受制于人 力 熟 - 更换物流伙伴比较困难 巧 - 获得物流技术和管理技 务 - 减少投资 确定性 - 可以降低经营风险和不 外包物流模式 物流联盟模式
1
供应物流模式单一：自送模式 品类繁多且单品件数较少，直接送货的模式决定了装载率 送货 低，成本高，送货周期长： 成本高（例如：A点为A公司的某营运中心，B、C、D、E分别 是向某营运中心 送货的供应商所在地。除B之外，C、D、E 路线有重叠，是浪费。）
2
货运线路不合理，导致运输路 线重叠，运输效率低
车辆路径问题 VRP ( vehicle routing problem)：为服务于已知的一 组顾客的一个车队, 设计一组开始和结束于一个中心（设施）出发 点的最小费用路径, 每个顾客只能被服务一次, 而且一个车辆服务 的顾客数不能超过它的能力
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供应物流运作模式的设计（1） ：供应商自送模式 式+ 循环取货 模式
采购（SC）
自送模
供应商： 批量大，满足整车 送货
供应商： 小批量/多品种，不 能满足整车送货
自送模式
循环取货
运营中心（FC）
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第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（5）
第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（1）
总体思路： 以A企业为实施主体，以现行物流供应链为依托，通过运 用“节约里程法”的循环取货模式加上自送模式并存的模 式改变电商企业传统的送货制单一供应物流模式，同时整 合供应物流及干线运输资源，提高运输车辆装载率和送货 效率，从而实现供应物流的网络路径设计和系统设计的一 体化，达到全面降低物流成本，全面提升企业供应链的综 合效益。
文献综述 （一）
1. 电子商务及物流：电子商务的特点、物流与电子商务的关系、电子商 务的物流体系构成、电子商务物流模式及比较。
电子商务具有普遍性、方便性、高效性、安全性、完整性和一体化的特点
物流与电子商务的关系：1)电子商务发展依托于物流的发展;2)电子商务促 进物流的发展
电子商务物流体系的构成：主要包括入库物流和出库物流 电子商务物流模式优劣比较
基本原则： 目标一致性，实现运营中心，供应商，运输商三方协 同运作，实现多方共赢； 供应物流与干线运输资源互补，实现物流集成。
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第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（2）
Amazon公司当前供应物流模式与分析
2011年 A电商 JD 2.00% 1.77% 2012年 2.30% 1.93%
第二章 Amazon公司供应物流现状及问题 分析（3）
2 .供应商送货周期长，波动大：平均为9.7天 ,标准差为2.3天
产品线 Books Music Toys Home Health Video Softw Video Kitch Wirele Improv Baby &Person PC Games are DVD en ss ement al Care 6.6 5.9 8.0 7.3 8.0 7.3 4.3 6.3 5.1 Apparel Beauty Pet Sports Home Product 5.1 5.5 6.2
第二章 Amazon公司供应物流现状及问题分 析（5）
成因分析（供应物流问题的鱼骨图分析）
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第二章 Amazon公司供应物流现状及问题分 析（6）
原因分析总结及对策：
序号 原因分析总结 影 响 对 策
循环取货模式+自送模式 >商品批量大，满足整车送货供应商：自送 模式 >商品批量小，不能满足整车送货供应商： 循环取货模式
客户
供应物流
干线运输
最后一公里
第二章 Amazon公司供应物流现状及问题分析（2）
Amazon公司供应物流改善的背景：
1.物流运作成本高：2013年Amazon公司供应物流费用率为2.3%,而竞争
对手JD只有1.93%，是竞争对手的120%，是Amazon公司（美国总部）的122% （1.87%）。
Amazon公司供应物流改善研究
华南理工大学工商管理学院
论文汇报
1
绪论 Amazon公司供应物流现状及问题 Amazon公司供应物流优化方案设计 Amazon公司供应物流优化方案效果 研究结论
Southogy
2 3 4
5
第一章 绪论（1）


2. 研究方法：文献分析法；流程优化方法；路径
优化方法
3. 论文结构及思路：
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第二章 Amazon公司供应物流现状及问题分 析（1）
物流体系的构成及运营模式：
1. 供应物流：供应商直接往就近的运营中心送货 2. 干线运输：运营中心之间的调拨 3. 最后一公里：运营中心到客户
优势
制送货质量 - 沟通直接，便于供应商 自身管理
劣势
送货准时率低 装载率低，运输成本 高
-
容易出现残品 送货准时率低 出现送货异常容易出现 扯皮 需要较强的供应链 管理能力
-
供应商送货路线重合 率高
-
送货人员不好管理 问题反馈后，处理不及 时，增加沟通成本
-
送货周期长
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供应商地址
高德 GIS 系统 插入算 距离矩阵 车辆信息 积、重 数量，容积，重量 量、时 间限制 法，因 素：容 初始方案
局部搜 索算法： 1.路线移 除及重 新插入； 2.路线重 组 最终方案
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第三章 Amazon公司供应物流优化方案设计（8）
1. 供应物流的优化，有效降低供应链运行成本，提高企业的经济效益和综合竞争力； 2. 通过有效管理供应链，缩短到货周期，从而提高客户体验； 3. 通过物流一体化管理的探讨，为国内电商的物流管理提供可借鉴的思路。 South China University of Technology