7
@3人才特質
@3
@bility 聰明
Innov@tive 不斷創新
@mbitious 熱忱 @ggressive 勇於擔當
3
3
3
3
3
3
3
8
給予@3人才最滿意的獎勵及報酬
每半年PE 評核
3
立即改善
9
Continuous nurture top 20, Develop vital 70, and Take actions on bottom 10
紧急 紧急
不紧急 不紧急 重要
重要
紧急 不重要
不紧急 不重要
不重要
18
时间管理的原则
目标ABCD原则
— 每日工作分成4类A B C D — 优先处理A，其次是B — D不做也可以 — 困难的事先做 — 随时调整计划中的A B C D — 尽量避免B变成A
19
时间管理的原则
80/20原则
--- 20%工作占整个工作的80%价值 --- 集中80%的精力做20%的A类工作 --- 投入20%精力做另外80%的工作
请依据对你的重要性进行排序
12
徹底執行準則
1. 所有任務都要在指定時間內完成 2. 主動取得雙方同意完成任務之時間 3. 如不能在指定時間完成, 預先報告並确定
新的完成日期 4. 一定守時 5. 所有的電話要在一個工作天內回覆, 所有
的eMail要在二個工作天內回覆
14
对研华新人的建议
了解并体验公司企业文化 认识公司同事，愈多愈好、愈快愈好 寻找学习的对象 主动与主管沟通，让他了解学习状况 提问愈多，学习愈 正面看问题 养成回馈之工作文化
Personnel File)
4. 如超過三次未能在達成日期之前完成, 經了解情 況後, 在試用期內可以決定“下車”
16
时间管理
了解生活节律
时间清单分析 工作清单分析 调整生活节律
早晨型 中午型 晚上型
每日时间安排 计划性如何 是否超时 是否浪费
列出工作清单 紧急性分析 重要性分析
17
重要
工作清单分析
员工自我管理与发展
讲师： 余洪 廷安 2003/07/01
1
课程大纲
公司企业文化介绍 自我角色认知 高绩效的时间管理 电话沟通技巧 有效沟通技巧 职业生涯规划
2
研華的企業文化(一)
➢ 誠信篤實，尊重員工
• First Name Basis • 沒有距離的辦公環境 • 信任員工，充分授權
15
執行力的方法 – 新進人員
怎樣評估新進人員是否有“執行力”
1. 在試用期, 主管要給他assignment, 以後用“徹底 執行”的標準來追蹤
2. 如完成目標應給Memo(c.c. Personnnel File)獎勵他 3. 如達不到“如期完成”, 主管立刻跟員工面談,
敎他如何能如期達成目標, 並給他Memo(c.c.
6
研华人特质（二）
自我挑战 Willing to take challenge 学习成长 Learning to grow 创新突破 Innovation & breakthrough 尊重专业 Respect professionalism 自我成就 Self-actualization
20
时间管理的原则
优先处理 A To do list 找出自己的黄金时间 重要的事情找不干扰的地方做 累积电话，一并回复 定期整理：思绪 文件 名片 信件 归档 日志 每日30分钟计划，每日反思
21
To do list
TO DO LIST
DATE
ITEM
CHECK
22
时间管理的改进方法
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Bottom 10
•
➢ Can’t meet job requirement•• • “Top 20”
• •
“The Vital 70” “Bottom 10”
10
建立工作价值观
努力工作最大收获者是个人也是公司 工作做好自然会有回报 承诺的事一定要做到，做不到应事先主动告知 金钱不是工作唯一衡量的标准 帮助别人，别人也会帮助你 凡事一定尽心尽力 跟自己竞赛，而不是与同事竞赛
• 每年5%營收投資研究開發 • 25%員工是研發專才 • 不作投机生意
➢ 不斷成長，創造員工成長機會 ➢ 晉陞以能力與貢獻為標準，非學歷與
年資
5
研华人的特质（一）
诚信纪律 Honest&discipline 主动积极 Self-motivate 善于沟通 Open to communicate 团队合作 Team work 乐于助人 Willing to help others
11
建立工作价值观
工作价值观自我评价
( ) 由工作之中获取成就感 ( ) 学习新知识的机会 ( ) 与同事和睦相处 ( ) 得到上司之认同与肯定 ( ) 得到客户之认同与肯定 ( ) 优厚之工作报酬 ( ) 工作具有未来发展活力 ( ) 工作与家庭取得平衡 ( ) 适度合理之工作压力 ( ) 规律之工作内容
➢ 開放式的管理文化
– 走動式管理 – 目標管理(MBO) – 平等的績效考核 – Open Door Policy
3
研華的企業文化(二)
➢ 鼓勵創新
• 容許員工犯錯 • 不變的原則，動態的管理
➢ 客戶導向
– 每位員工都是行銷專員 – 與客戶建立夥伴關係
4
研華的企業文化(三)
➢ 研究發展，永續經營
Leave message 要点：4W原则
WHO WHEN WHERE WHAT
24
怎样接听顾客的第一次来电
亲切报出姓名，告知部门 询问顾客情况：3W原则
Vitality curve, GE (General Electric)
Top 20
➢ Energy, energize, edge, execute, passion
Vital 70
➢ Core and foundation to the business
Differentiation “Vitality Curve”
有效计划 克服条理不清 克服拖延 克服工作搁置 克服办公桌杂乱和个人混乱
23
良好的电话礼仪
快速接听电话，铃声不超过3次
接听电话，首先必须报出姓名
接听电话常用语
--您好，我是XXX --我可以为您做些什么(What) --请问您贵姓大名（Who) --您可否留下电话（Where) --我会尽快回复您（Answer)