如何寻找潜在客户 （分析） How can you find prospects? (Analyzing)
举例 Examples:
• 公司或社团名录（公司、建筑师或律师等的注册信息）
Indexes of companies or societies (register of companies, architects, solicitors etc.)
创新
乐趣
高级
BMW非常贵重，代表着 地位和声望。 BMW品牌是极端卓越体 验的代名词。
独创
BMW充满创新动力。BMW品牌 以卓越的性能和个性化而著称 。
进取
责任感
美学
BMW拥有清晰的 美感与品位。 BMW品牌对其自 身的风格、表现和 状况绝对自信。
BMW是自我激励和专注的。 BMW品牌代表着胜利者。
9，达成销售
要求
关怀和准备
询问和分析原则源自坚持和销售演示和咨询2，欢迎/建立联系/ 关系
3，建立购买需求和 动机
4，演示/介绍产品
8，销售谈判
5，推销产品卖点
7，清除客宝户异马议汽车4S店销售6，精进英行试培驾训教程
分析 Analyzing
联络 Contacting
完善/筛选 Qualifying
跟进 Follow up!
By requesting recommendation of satisfied customers ("Which of your friends and acquaintances might possibly be interested in owning a BMW or MINI?")
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寻找潜在客户。
Prospecting.
- 分析潜在客户 Analyze Prospects.
- 联络潜在客户 Contact Prospects.
〉电话Phone. 〉拜访Visit. - 筛选并筛选客户信息 Qualify Addresses. - 输入RDA系统 RDA Input. -跟进 Follow up. -合同 宝马Co汽n车tra4Sct店. 销售精英培训教程
BMW销售流程
4S店销售精英培训
BMW Selling Process Training
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新车销售
零售启动管理(RSM). 工具概览索引.
6 领域, 19 模组, 94 工具
管理
- 首次接待流程 - 试驾 - 车辆交付 - 销售管理 - 地址信息管理
- 投诉管理 - 管理模式 - 管理方法 - 管理权限
BMW是专业而诚实的。BMW品牌 富有责任感，值得信赖。
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The BMW Group Competency Profile BMW Model of Sales Excellence
Overview of the core competencies for a BMW New Car Sales Consultant. The competencies are defined in detail on the following pages.
服务
- 服务咨询 - 车辆交付 - 维修车间
人事
- 人事管理 - 人员招聘 - 人员发展
配件
市场
- 产品分类管理
- 市场 - 心潜在客户获取 宝马汽车4S店销售精英培训-教客程户关怀 & 客户忠诚
BMW Heritage.
BMW is founded as an aircraft engine factory in Munich.
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BMW品牌行为诉求
源自核心品牌定位
BMW以其运动精神著称。 BMW品牌富于竞争力，是 强劲但公正的斗士。
BMW机警敏捷。 BMW品牌行动迅速， 反应灵活。
思想开放
BMW活泼、富有朝 气，有着一颗年青的 心。
运动
年轻
BMW在业界建立了新的 标准。BMW品牌拥有创 新想法、提供先锋解决 方案。
➢ Negotiate the sales.销售谈判.
➢ Sell product benefits and build value. 推销产品卖点.
➢ Close the sale.达成销售.
➢ Ensure ongoing customer care. 保证持续的客户关怀.
➢ Systematic prospecting. 系统的潜在客户开发.
➢ Invalidate the objections. 清除客户异议.
➢ Establish needs and buying motives. 建立购买需求和动机.
➢ Welcome/ establish contact. relationship 欢迎/建立联系/关系.
➢ Conduct demo drive. 进行试驾.
如何寻找潜在客户 （分析） How can you find prospects? (Analyzing)
举例 Examples:
• 陌生电话访问（街上、家里、聚会场所、休闲中心等） Cold calling (street, house, leisure centres / locations etc.)
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3 Discipline
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宝马汽车4S店销6售精英培训教程
BMW Selling Process Training BMW 销售流程培训
12 Selling Steps / 12点销售步骤.
➢ Present the product. 演示/介绍产品.
➢ Hand over the vehicle.新车交付.
➢ Initiate repeat purchase.再次购买
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BMW Sales Process Training BMW 销售流程培训
任务
12，再次购买
1，系统的潜在客 户开发
11，保证持续的客 户关怀
10，新车交付
• 电话黄页
Yellow Pages
• 所有体育或社交俱乐部（高尔夫、网球等等 ）
Sport and social clubs of all kinds (golf, tennis, rotary clubs etc.)
• 朋友推荐
Friends’ Referral
- 请求比较满意的客户推荐他们的亲友（“您的哪位朋友和熟人可能对拥有一辆 BMW或MINI感兴趣？”）