的 基 本 解 释
程，就是质量计划的制订和组织实现的过
程，这个过程就是按照PDCA循环，不停 地周而复始地运转的。PDCA循环不仅在 质量管理体系中运用，也适用于一切循序 渐进的管理工作。
PDCA的现代观点
1、Act（执行） 2、Aim（按照目标要求行事）
1、目标（Goal） 2、实施计划（Plan） 3、收支预算（Budget）
Action
检查 Check
总结执行过程中的结果，记 录下所存在的问题。
Do
执行 DO
按照计划进行相应工作的开 展。
check
PDCA的解释
P D C A
以上四个过程不是运行一次就结束， 而是周而复始的进行，一个循环完了，解 决一些问题，未解决的问题进入下一个循 环，这样阶梯式上升的。 PDCA循环是全面质量管理所应遵循 的科学程序。全面质量管理活动的全部过
作出设计和决策，是当代组 织最重要的核心能力。设计 和决策水平决定了组织执行 力。
过程进行测量，确保工作能
够按计划进度实施。同时建 立起数据采集，收集起过程 的原始记录和数据等项目文 档。
C阶段
确认实施方案是否达到了目标。
效果检查，检查验证、评估效果； 方案是否有效、目标是否完成，需
1
"下属只做你检查的工作，不做你 希望的工作"IBM的前CEO郭士纳 的这句话将检查验证、的科学方法，把导致问题产 生的所有原因统统找出来。
3
出各种方案并确定最佳方案
区分主因和次因是最有效解决 问题的关键
4
制定对策、制定计划
有了好的方案，其中的细节也不能 忽视，计划的内容如何完成好，需 要将方案步骤具体化
D阶段
即按照预定的计划、标准，根据已知的内外部信息，设计出具体的行动方法、方案，
来，并加以广泛宣传和运用于持续
改善产品质量的过程。
管理，并且循环不止地进行下去的
科学程序。
PDCA的解释
纠正 Action
要求对在实施过程中存在的问题进行 科学的分析，并进行有效的改进,对 成功的经验予以标准化，对没有解决 的问题交给下一个PDCA去解决。
Plan
计划 Plan
要求在进行工作开展时先制定工作计划， 这是确保工作顺利高效进行的前提。
C
[计划] [执行] [检查] [纠正]
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种工作程序
CONTENTS
01 PDCA是什么？
02 PDCA的应用阶段
03 PDCA的循环过程及特点 04 PDCA的国内实践 05 PDCA的发展前景
PDCA是什么
PDCA循环又叫质量环，是管理学中 的一个通用模型，最早由休哈特于 1930年构想，后来被美国质量管理 专家戴明博士在1950年再度挖掘出 PDCA是英语单词Plan(计划)、 Do(执行)、Check(检查)和 Action(行动)的第一个字母，PDCA 循环就是按照这样的顺序进行质量
2
要进行效果检查后才能得出结论。 将采取的对策进行确认后，对采集 到的证据进行总结分析，把完成情
重要性一语道破。
况同目标值进行比较，看是否达到
了预定的目标。如果没有出现预期 的结果时，应该确认是否严格按照 计划实施对策，如果是，就意味着 对策失败，那就要重新进行最佳方 案的确定。
1、Check（检查） 2、Communicate（沟通） 3、Clean （清理） 4、Control（控制）
现代观点
1、设计方案（Design scheme） 2、设计布局（Design layout）
PDCA的应用阶段
PART
01
PART
02
PART
03
PART
04
设计阶段
计划和执行阶段
检查阶段
要原因。
4、针对主要原因，提出解 决的措施并执行。
P阶段
即根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。
择课题、分析现状、找出问题 定目标，分析产生问题的原因
1
强调的是对现状的把握和发现
问题的意识、能力，发现问题 是解决问题的第一步，是分析 问题的条件。
2
找准问题后分析产生问题的原因至
16% 44%
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34%
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处理阶段
PDCA的应用阶段详解
计划阶段
设计和执行 阶段
实施上一阶段所规定 的内容。根据质量标 准进行产品设计、试 制、试验及计划执行 前的人员培训。
检查阶段
处理阶段
要通过市场调查、用户 访问等，摸清用户对产 品质量的要求，确定质 量政策、质量目标和质 量计划等。包括现状调
主要是在计划执行过 程之中或执行之后， 检查执行情况，看是 否符合计划的预期结 果效果。
进行布局。再根据设计方案和布局，进行具体操作，努力实现预期目标的过程。
设计出具体的行动方法、方 对策制定完成后就进人了实
1
案，进行布局，采取有效的 行动；产品的质量、能耗等 是设计出来的，通过对组织
2
验、验证阶段也就是做的阶 段。在这一阶段除了按计划 和方案实施外，还必须要对
内外部信息的利用和处理，
主要是根据检查结果，采取相应 的措施。巩固成绩，把成功的经 验尽可能纳入标准，进行标准化， 遗留问题则转入下一个PDCA循 环去解决。即巩固措施和下一步
查、分析、确定要因、
制定计划。
的打算。
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27%
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38%
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PDCA的循环过程
1、分析现状，发现问题
5、检查执行结果是否达到
了预定的目标。
2、分析质量问题中各种影 响因素。 3、找出影响质量问题的主 6、把成功的经验总结出来， 制定相应的标准。 7、把没有解决或新出现的 问题转入下一个PDCA循 环 去解决。