商务英语本科教学改革的若干建议摘要：本文在结合高校商务英语课程特点的基础上，主要探索了以实践性为导向的教育教学改革目标，即教学理念、教学过程、教学环境、教学内容、教学评价的实践性；然后借鉴先进教学理念和经验，对商务英语实践性教学提出了若干改革建议；最后从能力本位出发，根据商务英语课程不同的教学项目，提出了详细的教学评价标准。

关键词：商务英语，教学改革，实践性，评价标准一、商务英语基本概述近年来，随着中国社会经济的飞速发展，市场经济体制的不断完善，特别是加入WTO 后，使中国企业有更多的机会在全球发达的市场中展示实力和发展自己的事业，实现了跨国经营[2]。

国际商务英语人才在社会经济发展中的作用，也因此越来越受到各类企事业单位的重视。

可是，市场对商务英语人才的需求是多元化的，它不仅需要传统意义上的“学术型”人才，更需要“技术型”、“技能型”应用人才[1]。

为此，我们必须探讨符合时代发展要求的人才培养模式，形成高校商务英语教育教学的特色，为企业、为社会提供具有全面性、多元化的复合型商务人才。

商务英语包含了三个要素，具有四个特点。

三个要素指商务学科知识、英语语言知识和运用、商务实务操作；四个特点是指目的性、客观性、礼仪性、正确性。

1、目的性。

在商务会议、打电话和讨论的情境中，交往的最重要特点是目的性。

语言的应用是为了达到某种目的，而语言应用是否成功要看交易或事件是否得到好的结果。

商务英语的使用者需要讲英语，其目的主要是在工作中获得更大的成绩。

2、客观性。

商务英语往往是客观的，而不是主观的、个人的。

例如，在讨论或在会议中，运用客观的观点来评价事实远比表达个人感情和观点更恰如其分。

3、礼仪性。

社交常常是礼仪性的，国际贸易人员需要与从未谋面或不熟悉的人交往，要使来自不同文化、讲不同母语的人能够很快彼此融洽，就有必要了解国际交往惯例，在交往惯例的情景中，普遍采用的交往方式为彬彬有礼，时间虽短但直截了当，因为要考虑节省时间。

尽管有些情况并非如此，如，就餐时要尽量使交谈不中断;但社会交往的方式和内容都体现出建立良好关系的愿望，同时也避免过于亲密。

4、正确性。

在商务活动中，传达信息时要把误解度限制到最低点，而所花的时间要尽量最少。

因此，国际贸易人员需要思路清晰，语言表述的逻辑性强，表达一定要简洁，特别是发传真或打电话时。

二、商务英语教学改革的基本方向——实践高校商务英语课程的目标，是使学生获取完成职业任务所需的技术实践能力。

学生毕业后大多要到企业从事一线的管理和服务工作。

通过对职业岗位的分析，在课程体系上选择以实践为中心的实践导向课程模式，以项目课程来改造现有的课程，以适应行业和社会对应用人才规格多变的需求[5]。

高校“商务英语”的实践性主要通过以下途径实现：1、教学理念的实践性。

项目课程的改革体现了能力本位的教学理念，与高校教育的办学目标和高校学生的实际情况具有较高的一致性。

在项目教学中，学生是学习的主体，学生在任务的驱使下成功地完成某一个项目任务后，他们的能力便得到了提高，因此学习的主动性也会大大增强。

同时，由于是多人合作去完成一个项目，一个项目的完成需要周密的计划，需要有统一的领导，需要每一个成员的协调与配合，每一个成员在独立地开展自己的工作的同时，都要在工作的每一进程阶段和其他成员保持密切的沟通和协调。

因此项目教学有利于培养学生的合作协调能力，有利于能力本位教学理念的贯彻。

2、教学过程的实践性。

项目课程是把真实的、完整的、具体运作的项目作为学生学习和实践的活动内容。

这样的内容是一个职业活动真实情景的反映，具有鲜明的应用价值。

学生的学习是从了解项目任务的背景情况开始，进而认识完成项目任务需具备的条件，在项目计划的制定和实施中，克服和处理项目工作中出现的困难和问题，直到项目工作成果出现。

在过程中，学生有独立工作的空间，需要运用综合学习的知识、技能，去解决实际问题。

一个任务的完成，学生即对商务活动有一个整体的体验和感受，能力和态度也有了一个整体性的提高。

3、教学环境的实践性。

让学习环境充分展现企业的职业情境，用生产对环境的严格要求去影响学生的行为，用操作的严格规范去教育学生，用生产人员完成任务的紧密配合性，去促成学生工作责任性的提高，用生产成果的质量好坏所带来的企业经济成本和效益高低来培养学生的敬业精神，以培养学生良好的综合职业素养。

4、教学内容的实践性。

项目课程的教学是以职业活动为主线，教学内容全部来自生产实践，让学生在做中学，在学中做，理论和实践合二为一，用实际工作的需要去激发学生的学习积极性。

5、教学评价的实践性。

学习结束时，师生共同评价项目的成果。

评价的实践性强调对学习过程的思考、反馈和分析，改变单一的书面试卷评价方式，注重在实际工作情境中评价学生的实际操作能力。

三、实践性教学的若干改革建议鉴于高校“商务英语”及其课程的种种特征，要实现其课程目标，教学实施者首先应该做到两个转变：其一，教师角色的转变。

教师要从知识的传授者“一言堂”角色转变成为教学的组织者、管理者、指导者和合作者。

其二，教学模式的转变。

教师要从以教师为中心、以语法教授为纲要、以解释语言知识为目的的教学模式转变为以学生为中心，通过商务活动来学习语言和商务知识，突出语言运用能力和商务活动能力的培养。

然后，从实践性教学角度出发，在以下方面可以多多进行探索和改进[3,4,6]。

1、实施“浸泡”教学法，开展情景教学，培养学生的理解能力。

在商务英语教学过程中，应有效地培养学生的创造个性，发展其职业能力，要从变革旧的教学方法、建立新的教学手段入手，努力为学生创设教学活动的情景，鼓励学生大胆尝试，培养学生的创造个性和职业能力。

近年来，安阳师院的商务英语相关课程坚持采用英文原版教材，教师坚持英文授课，取得了较好效果，今后为继续提高教学效果，还需要借鉴和实施“浸泡式”教学法。

教师将教学模块和内容制作成了一批内容新颖，形式生动、界面友好的教学课件，为学生营造一个生动逼真的学习情境。

充分利用现代多媒体信息化网络教育技术，创设虚拟、仿真的学习情境、使学生有如闻其声、如临其境之感，让学生沉浸在全英文的语言环境中。

这就丰富了学生的想象力，诱发了学生的好奇心。

2、实施模仿训练，加强学生的认知能力。

商务英语教学是从学习外国的商务文化、商务惯例到创造性地加以运用，模仿是一个至关重要的环节。

模仿可以从朗读开始，即首先要求学生按照视频节目片断，进行富有表情的朗读，此时其用声技巧应与视频节目尽量一致；随后，当学生能够脱稿时，再要求其配上动作姿势，进入全真模仿。

当然，由于文化的差异，有些体态语未必能在本土文化中获得认同，如耸肩、过多的扬眉等等，因此，模仿的重点还应放在英语语音语调和表情语气上。

3、通过团队合作，加强学生的交际能力。

开展小组合作学习，增强团队协作精神是适应社会发展的有效教学模式。

团队精神是大局意识和协作精神的集中体现，团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是协同合作。

在教学中，可以在每学期开始把一个班分成4、5个学习小组，要求学生要向经营公司一样经营自己的团队，每个公司都有自己的总经理，销售部经理、研发部经理、营销员、秘书和接待员等，定期进行一次角色轮换。

每次上课都给学习小组分配任务，如问题讨论、节目表演，小组内每两个同学又结成对子，进行对话训练和表演。

表演的内容也根据教学进度而多种多样，如：l）商务谈判。

每组由6-8人组成，其中3-4人为中方代表，分别是经理、经理助理和翻译，另外3-4人为外方代表。

双方可就某一商品的交易进行洽谈，谈判的内容可涉及询价、报盘、付款方式、包装、运输、保险等方面。

2）商务辩论。

以教材中的案例为题目，由两个学习小组分别扮演正反双方，运用商务策划、商务管理等知识进行辩论。

3）商品推介。

要求每个学习小组设计、生产并推介一个产品。

每个小组的成员分别扮演公司的一个角色，面对听众，将自己产品的性能、特点、用法和售后服务介绍给观众，以期获得过多的订货。

观众听完介绍之后，可向台上的任何一个表演者进行提问。

在学习小组中，学生们互帮互学，你追我赶，既培养了团队精神，又提高了交际能力。

4、改进教学与考核方法，推行现代化多媒体教学。

多媒体教室、校园网及公共信息平台的建设，改变了传统的教学方法，实现了学习内容、学习方法及学习目标与现代化教育技术的有效结合，将素质教育融入了知识传授与技能培养的全过程，逐步从以教师为主的灌输式教育，转向以学生为主体的能力培养式教育。

加强实习教学中的关键环节，加大实习教学的有效课时，大力推广新型的目标教学法。

通过考核模式的改革来改变教师的教学模式、教学方法和教学习惯，帮助学生逐步形成良好的职业意识、分析能力和职业训练习惯，提高考试成绩，配合专业改革方案的推行。

四、基于能力本位的评价标准能力本位（Competency-Based Education，简称CBE）教育最突出的特点是从职业能力要求入手，通过分析职业岗位的要求，开发相应的课程，所以与就业的要求容易取得一致，有利于技术型和技能型人力资源的开发和职业人才的培养。

在教学活动中，评价标准是评价教学质量高低的尺度，它对教学能起导航作用。

乔纳森提出了目标自由的评价、以真实任务为标准的评价、以知识的建构为标准、以经验的建构为标准、背景驱动的评价、依靠学习背景的评价、多种观点和多种形态的评价标准、以社会建构意义为标准的评价等九条标准。

其中，以真实任务为标准的评价比较符合基于项目课程的高校“商务英语”以能力为本位的质量要求。

也就是说，职业能力可以通过一些典型的商务活动来体现。

以下是高校“商务英语”项目课程教学评价的标准，各教学项目可参照表1进行评价[5]：表 1 高校商务英语教学评价标准参考文献[1]丁贵英．改革高校教育模式培养高素质人才[J]．山西财政税务专科学校学报，1999，06．[2]董喜春．区域经济的可持续发展与经贸英语教改方向[J]．大众商务，2009，08．[3]邹照兰．试论高职经贸英语专业人才的培养[J]．湖南社会科学，2003，06．[4]鄢凤霞．高职商务英语专业课程设置改革的研究[D]．黑龙江大学，2009．[5]邱晓红．基于项目课程的高职“商务英语”改革研究[D]．华东师范大学，2007．[6]刘洋．高职院校商务英语专业的教学改革研究[D]．华中师范大学，2008．。