健身房工作流程图
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悦动健身会员入会流程示意图
问候（欢迎光临，我
是这里的会籍顾问**访客
洽谈区交谈（倒水，做简单俱乐部
体验式带客
洽谈区再次预约
通知预约健
洽谈区等候，健身顾问
找人
前台登
前台广播通
做体测记录及提出运动建议，及
顾客
要求入会
再次要求入
体验 前台体
体验结束销售带客人锻炼（教练做简单指
拿钥匙，指
解决客
通知
健康评估
做健康问卷调查表了解客户的情况，要求留电话及
如果未成交在前台做访客登
成
交
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悦动健身会员入会后服务流程示意图
私教专项服务
私教会员
前台课程确认
私教专项跟踪
各部门会员维护
健身过程管理
办理入会手续
成为 教练去顾问
新会员
入会后
前台体测
三天内教练电话预
第一节启蒙课程做体测分析（约45分钟）并预
会籍跟踪服务（咨询启
上第三节课程和做启蒙课程满意
第二次启蒙课程（器械介绍及使
要求客人转介绍
普通会员
自行选择运动项目
巡场教练指导，并继续介绍私教
一周内给到会员健身建议
礼貌送客
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谢谢4
值班教练每日工作流程：
顾客意见或问题反馈流程：（意见问题反馈表分别设在前台处，教练咨询台，水餐吧桌）。