查 的
問卷調查的過程可分為：問卷設計前的準
特備、問卷的設計、設計後的印發與收回三個環
點與節。這三個環節首尾相連，一環扣一環。雖然 過各環節相互既不能顛倒，也不能代替：但各環
程節之間可作相對劃分，各環節內部也有各自的
實施步驟與方法。
貳、問卷設計前的準備
貮 、
重點在於：既要對與主題有關的內容、
問 對象、範圍等情況有確實的了解，又要對
卷 與調查主題有關的各項理論有清楚的備工作，主
前 要是做好如下兩項準備：
的
準
備
一、做好設計問卷前的探索準
備工作
貮
、
問 此工作可分為：
卷 一是經由初訪以了解時間、地點等總體情
設 計
況。
前 二、是要在查閱有關資料，進一步確定研
的 準
究主題、對象作出調查內容範圍，對象的
備 社會背景、認知水準等。
查
法
壹 壹、問卷調查的特點與過程
、
問 利用問卷這種對社會動態過程作有效測定的工具， 卷調以進行調查的方法，在國外的社會學、社會心理學以 查及社會問題研究中有著廣泛的運用。我國隨著社會學 的和社會心理學的發展，運用問卷調查方法進行調查活 特動也日益蓬勃。利用問卷進行調查，相對於當面訪談、
點
與開座談會、典型調查來說，均顯出了問卷調查的優點。 過因此，問卷調查越來越在有關學科研究中得到更廣闊 程的開展，並為了解社會生活現狀的有效門徑。
點下的不同資料，也有利於運用電子計算機處理。
與
過
程
壹
2.調查方式的靈活性
、
問 雖然問卷調查要求利用統一問卷進行調查，
卷
調但是實際調查方式不要求統一。實際調查的方
查式，既可以派調查員送問卷給被調查者當面填
的
特答，也可以郵寄或調查員分發給被調查者自己
點填答後再寄回或收回，還可以通過組織將調查 與過者集中起來一起填答後當場收回。因此，問卷
何謂問卷?問卷調查方法?
問❖ 問卷是一種為了統計或調查用的問題表格。 卷 蒐集資料的一種技術，對個人行為的量度。 調 (特別是針對現況行為及態度取向方面) 查❖ 問卷調查方法作為運用問卷這種蒐集資料的 法 工具，同被調查者了解社會事實和測量其行
為狀況的有效方法。
問卷的設計方法
問壹、問卷調查的特點與過程 卷貳、問卷設計前的準備 調參、問卷的設計
設 計
變項依種類可分為：
前 • 兩種狀態中變動的變項
的 準
• 兩種以上狀態中變動的變項
備 • 連續變項
變項依承屬關係可分為：
自變項、依變項、中立變項
(二)指標及其確定方法
貮
社會指標是一系列能夠反映社會生活
、
問 領域中的狀況及變化發展趨勢的測定項目。
卷 變項與指標的關係，如果從層次來說：變
設 計
項是從概念或命題引申出來的指示項，而
壹
一、問卷調查的特點
、
問
卷1.
調查工具的統一性
調2. 調查方式的靈活性
查
的3. 調查過程的匿名性
特
點4.
調查結果的量化性
與
過5.
問卷的限制
程
壹
1.調查工具的統一性
、
問 每份問卷的內容和形式都是統一的，並且
卷
調問卷的擬制、印發、回收也是在統一時間進行。
查問卷調查工具的統一性，就可以按統一標準對
的
特不同地區、不同人群進行調查，蒐集統一標準
特 為力，不似訪問法可用訪員的觀察及探詢以檢查答 點 案。
與
過❖ 問卷無法得知被調查人在那種情境下，在那些人幫
程 助下作答，而這些消息在判斷答案的可靠性及判斷
因果關係上，有很大裨益。
❖ 問卷法不適合於搜集獨立性的回答。
壹
二、問卷調查的過程
、
問 問卷調查的過程，是指從設計問卷到回收
卷
調問卷的全部過程。
點
與特徵的原始數據。有了這種調查結果的量化性，才便
過於後面進一步進行定量分析。抽樣問卷調查後的結論，
程還可以推論調查總體。
壹
5.問卷的限制
、
問❖ 常無法收回相當比率的問卷。
卷
調❖
問卷法的先天限制是其可應用範圍狹窄。
查❖ 問卷上的答案是最後的與絕對的資料，因為我們除
的 了問卷上的答案外，對「不知道」的回答，也無能
I. 編制問題的設計要領
参 、
1.事實問題是指曾發生過，現存的，和將
問 發生的事件，或實際的行為，或已為標
卷 準的制度。
的
設 2.意見問題
計 3.信仰問題
4.情感問題
5.行為標準問題
3、提高問卷回覆率的方法
1) 問卷製作時，注意問卷本身形式與內容，
参
務求生動引人。
、 問 卷
2) 附上介紹函或說明函，博取被調查者的 了解與好感。
前 指標則是從變項引申出來的測定項。
的 準
確立指標的方法，有因素分析法、尺
備 度變換法、指數法、類型法等。
參、問卷的設計
1. 問卷設計的一般步驟與基本格式
参 、
2. 編制問題的類型原則與方法
問 3. 提高問卷回覆率的方法
卷
的
設
計
1、問卷設計的一般步驟與基本 格式
参 、 問 卷 的 設 計
2、編制問卷的類型原則與方法
程調查方式靈活、方便，有利於調查實施。
壹
3.調查過程的匿名性
、
問 問卷調查要求被調查者在問卷上不署名，
卷
調有的甚至單位名稱、住址等地不寫。這樣，在
查調查過程中被調查者有匿名性特點，即調查者
的
特收回問卷後，不知誰填答那份問卷。問卷調查
點過程中的匿名性特點，能使被調查者消除顧慮， 與過對不願意面對面談敏感性問題能作出真實的回
二、做好設計問卷前的理論準
備工作
貮
、
問
根據主題的目的要求和探索，確定主
卷 題與內容範圍，如下流程訂定：
設
計
前 界定概念->建立假設->建構架構->設定變
的 準
項->確定指標
備
(一)變項及其設定的方法
貮
變項是指從概念或命題引申出來的指
、
問 示項目。由於引申出來的指示項目數目不
卷 等，這種數目可變的指示項稱之為變項。
程答。從而有利於蒐集訪談調查所蒐集不到的資
料。
壹
4.調查結果的量化性
、
問 調查結果要求設計問卷的問題，既借助概念引申 卷調出變項、變項引申出指標這些量化工具，又借助量化 查尺度或量表「量度」下設計答案，這樣問卷實際上也
的是一種測定社會生活過程的量化工具。正因為如此，
特所以問卷調查的結果就會獲得反映社會生活過程數量
的 3) 保證不公開被調查者的個人資料。
設 計
4) 附回信信封、郵資。 5) 贈送物品或獎卷，以不過分浪費為原則。
6) 催覆法
7) 輔以訪問法
8) 重點問卷法