教学内容教学方法【组织教学】：
清点学生人数；强调课堂纪律；检查学生
上课准备情况。

【复习巩固】：
1.打电话的礼仪有哪些？
2 •接听电话的礼仪有哪些？
【学习新课】：
§ 7- 1商务联络礼仪（二）
商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。

简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范、交往艺术和加之典范。

它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。

二、使用手机的礼仪
1.要放置到位：
最佳位置有三：公文包、上衣口袋、腰带
2.要遵守公德
3.要注意安全与场所
三、收发传真的礼仪
1.必须使用得法
使用传真设备通讯，必须在具体的操作上力求标准而规范。

2.必须依礼使用
在使用传真时，必须注意维护个人和所在单位的形象，须处处不失礼仪。

值得注意的是：在发传真时，不但要地传真上注有单位名称，最好还留下查询电话，这样更符合商业规范。

了解学生出勤情况，填写教学日志。

灵活选用以下教学方法：
课堂讲授
案例教学
模拟教学实训
教学
课堂上要注重激发学生的兴趣和潜能。

教学内容教学方法【组织教学】：
清点学生人数；强调课堂纪律；检查学生
上课准备情况。

【复习巩固】：
1使用手机时须注意哪些问题？
2•收发传真的礼仪是什么？
3.电子邮件的礼仪有哪些？
【学习新课】：
§ 7 -2商务会议礼仪
商务会议的目的是为了实现彼此面对面的沟通，提高工作效率。

良好的会议风范，既是尊重自己，也是尊重别人。

一、商务会议的筹备
筹备一次商务会议，就必须对会议的礼节要求、仪式过程了如指掌，如邀请哪些人员与会、会议通知如何措辞、会议的标题、口号、徽记怎么设计、仪式顺序怎么安排、会场怎么布置、礼品奖品怎么颁发、照相时怎么安排位置、怎样调节会议节奏、怎样对外宣传会议、怎样做好会后扫尾工作等。

只有了解了这些会议礼仪工作的基本内容，才能在每次会议召开之前，有条不紊地做好充分准备。

商务会议筹备有以下基本要求：
1.选择时间、地点
2.详细编制会议费用预算
3.准备会议资料
了解学生出勤情况，填写教学日志。

灵活选用以下教学方法：
课堂讲授
案例教学
模拟教学实训
教学
课堂上要注重激发学生的兴趣和潜能。

教学内容教学方法
【组织教学】：
清点学生人数；强调课堂纪律；检查学生
上课准备情况。

【复习巩固】：
1商务会议筹备有哪些要求？
2 •与会人员需具备哪些礼仪？
【学习新课】：
§ 7-3商务洽谈礼仪（一）
商务洽谈指商务人士所进行的洽谈，又称商务谈判，是重要的商务活动之一。

洽谈的涵义，是指在商务交往中，存在着某种关系的有关各方，为了保持接触、建立联系、进行合作、达成交易、拟定协议、签署合同、要求索赔，或是为了处理争端、消除分歧，而坐在一起进行面对面的讨论与协商，以求达成某种程度上的妥协或谅解。

一、洽谈人员应有的礼仪
自我介绍要得体；要用心倾听对方讲话；商务洽谈在
一定意义上来说是一种心理上、智力上的较量。

二、商务洽谈的技术性准备
为商务洽谈而进行的技术性准备，是要求洽谈者事先充分地掌握有关各方的状况，为准备洽谈而“谋篇布
局”，并构思、酝酿正确的洽谈方式和洽谈策略。

商务人士在准备商务洽谈时，须谨记四个原则：客观性原则；预审性原则；自主性原则；兼顾性原则。

在技术上为洽谈进行准备的时候，洽谈者应该争取做好三个方面的工作：洽谈者应当知己知彼；洽谈者应
了解学生出勤情况，填写教学日志。

灵活选用以下教学方法：
课堂讲授
案例教学
模拟教学实训
教学
课堂上要注重激发学生的兴趣和潜能。