99年1月
5,088
99年2月
6,109
第1季度
15,572
99年3月
26,141
99年4月
20,444
99年5月
20,838
第2季度
67,423
99年6月
21,875
99年7月
4,376
99年8月
8,911
第3季度
35,162
99年9月
22,872
99年10月
23,499
99年11月
19,503
第4季度
四、对行业特性的了解 1、产品与市场 2、技术与竞争状况
• 讲师应具备的条件
•
• • • • • •
8/18/2019
五、其他知识 1、营销知识 2、法律知识 3、社会常识
六、解决问题的能力 1、情景领导的技巧 2、有效解决问题的技巧
一分钟自我展示
PRODUCTION 自我展示一分钟
CREATED WITH
文字的要求
图表运用
简单
重点标识
字体/字号
用粗体、斜体或其他颜色等标识重点以示强调。
课件制作基本功
文字的要求
图表运用
简单
重点标识
字体/字号
字体要求： 尽量使用颜色较重笔体较粗的字体； 尽量使用1种字体，最多不超过3种。
课件制作基本功
文字的要求
图表运用
简单
重点标识
字号要求： ＊一般情况下，正文主标题字号大小为40 ＊第一级内容字号大小为32 ＊第二级内容字号大小为28 ＊第三级内容字号大小为24 ＊字号大小和选择的字体也有关系
说明
探讨
启发
巩固
目的 教学目的决定教学方法
8/18/2019
序号 教学目的 教学方法
说明
1
说明
演示教学法
借助图文或实物说明事理的 方法
2
探讨
案例教学法
借助事例分析解决问题的方 法
3
启发
游戏教学法
借助游戏活动寓教于乐的方 法
4
巩固
实操教学法
借助实际操作训练技能的方 法
8/18/2019
培训中会出现的困难局面
• 企业内部讲师所扮演的角色
•
四、管理者
•
1、追踪参加者培训后的行为表现
•
2、评估培训的效果
•
3、问题解决者
8/18/2019
• 企业内部讲师所扮演的角色
•
五、沟通者
•
1、与公司内部各部门保持密切的沟通
•
2、对公司的发展提出长短期建议
•
3、为员工个人发展提供建议
•
4、对主管提出建议
8/18/2019
一般 特定
封闭
开放
33
一分钟自我展示
PRODUCTION 三分钟即兴表达
CREATED WITH
梦工厂
DATE
SCENES 10
TAKE 1
8/18/2019
8/18/2019
天龙八部教学方法
头脑风暴
体验式培训 游戏教学
感理 性性
演示培训法 故事培训法
小组讨论 角色扮演
案例分析
8/18/2019
2
课程结构
一、 培训师角色定位 二、 内训师培训技巧实操演练
3
(Ｔ·Ｔ·Ｔ)
TRAINING ｔｈｅ ＴＲＡＩＮＥＲ ｔｏ ＴＲＡＩＮ
TTT的四个重点
• 投入多少 收获多少 参与多深 领悟多深 • 未曾经历 不成经验 • 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 • 做你所学，进而教你所做
8/18/2019
1、培训内容的层次
初级层次
知识 专业知识、经验知识、社会知识、经济知识
技能 操作技能、目标管理技能、风险管控技能、决策技能、 沟通技能、书面协作技能
态度 忠诚、责任、自律性、服务意识、成本意识、进取心
深度层次 目的：如何实现可持续的创新、可持续的变革、可持续的良性 发展、怎样获得面对问题的思路、如何思考才有效 内容：潜能挖掘、思维培训、问题解决等，针对的不是一次或 一时的问题解决，而是侧重无数次解决问题的方法，并掌握高 效思考的技巧
8/18/2019
主题内容搭建技巧
必 说
的 Why
应 说 的 可 能 的
8/18/2019
主题
Wh at
How
正确发声
• 发声位置 • 气息 • 音色 • 注意普通话
8/18/2019
即兴发挥
• 脑力风暴 • 延展性-----发散性到逻辑性的回归 • 收放自如
8/18/2019
克服四种害怕心理：
自我调适之一
• 开心金库
• 将一些愉快的，兴奋的事情记下，每当遭遇压力时， 把它拿出来调节心理状况，犹如开了户头将钱存起来， 到需要时运用，这种技巧就叫“开心金库”
• 开心金库：自我管理的一贴妙药
• 生活经历
储存快乐
• 芝麻开门
快乐宝藏
• 感染自己
感染别人
8/18/2019
自我调适之二
• 预演未来
企业内部培训师意义
企业培训工作有一项重 要的职能就是：将个人智 慧转化为组织智慧。
随着培训工作的深入 发展，企业内部培训师队 伍建设将发挥出无法替代 的作用。
6
企业内部讲师的角色及应具备的条件
8/18/2019
• 企业内部讲师所扮演的角色
•
一、教导者
•
1、对学员进行有效引导
•
2、鼓励参加者的兴趣
• 讲师应具备的条件
•
• • • • • •
8/18/2019
一、培训的专业知识 1、心理学 2、规划评估分析 3、人力资源发展
二、培训的专业技能 1、教学法与教案设计 2、教学媒体的运用
• 讲师应具备的条件
• • • • • • •
8/18/2019
三、人际技巧 1、有效沟通 2、合作协调 3、谈判技巧
• 怕错 • 怕没面子 • 怕不被人接受 • 怕无法控制场面
8/18/2019
你的“路径依赖”……
8/18/2019
正确对待压力、紧张、恐惧
• 并非只有你害怕当众演讲（央视名嘴） • 适度的临场恐惧感是有用的-发挥超常 • 职业演讲家也会感到有压力（奥巴马） • 害怕是由于不习惯或不良记忆
8/18/2019
65,824
销售额 3,165 26,100 9,269 38,534 16,294 28,552 29,605 74,451 27,911 4,063 7,808 39,782 32,537 25,334 21,676 7第9,5514页7
月度销售额（US$M）
100,000 80,000 60,000 40,000 20,000 0
•无用功夫
讲师水平不及格
•失去口碑
关 于 晕 轮 效 应
8/18/2019
课件制作基本功
文字的要求
图图表表运运用用
简单
重点标识
字体/字号
能用图的不用表 能用表的不用字
课件制作基本功
文字的要求
图表运用
简单
重点标识
字体/字号
能够看懂即可，不要写多余的字； 不要使用长句，短句才容易理解和记忆。
课件制作基本功
行政管理类
1、政府公关 2、危机公关 3、职业秘书训练 4、接待与电话技巧 5、会议组织与活动管理 6、行政经费管理与控制 7、行政经理职业素质技能训练
生产管理类
1、精益生产管理 2、六西格玛管理 3、高效的5S管理 4、现场管理技巧训练 5、生产现场与问题解决 6、物料管理与库存控制 7、如何成为一名出色的班组长 8、如何成为一名出色的生产主管
2、岗位类别培训课程 人力资源类
1、组织结构设计与部门职能划分 2、招聘与面试技术和技巧 3、绩效管理实务---工具和方法 4、现代组织薪资福利设计与操作 5、员工离职原因及解决方案 6、员工辞退管理与辞退面谈 7、职责划分与岗位说明书的编写和应用 8、内部培训师的养成与管理
财务管理类
1、组织成本控制 2、财务分析与风险防范 3、预算管理与预算编制技巧 4、合同签定技巧与风险控制 5、内部控制及风险管理实务 6、财务管理制度及流程规范化设计 7、问题帐款管理与帐款追收技巧 8、财务报表分析与分析报告编写技巧
梦工厂
DATE
SCENES 10
TAKE 1
8/18/2019
一分钟临场演练
你必须做到：
1.时间只有1分钟,不可超时,也不能提前结束
2.演讲的内容不可偏离自抽题目,不可与本专业有关
3.演讲开始前有1分钟的准备时间
4.演讲开始以“我今天演讲的题目是……”开始
5.演讲完毕请拿A表,并马上填写 6. 助教将在50秒时摇铃提醒
•
3、引导学员充分发表意见
8/18/2019
• 企业内部讲师所扮演的角色
•
二、开发者
•
1、诊断培训需求
•
2、规划培训课程方案
•
3、开发与编写培训教材
8/18/2019
• 企业内部讲师所扮演的角色
•
三、政策执行者
•
1、让培训配合公司目标、策略
•
2、洞察培训学员的想法
•
3、发掘人才
8/18/2019
演练
图片
17
A表共通点
1、觉得充满压力、紧张、时间的限制、 惊慌、脑海中一片空白
2、心里只想着要如何组织内容及尽量控 制时间
3、环境压迫、气氛凝重、求好心切与时 间的压力
18
不要羡慕，你会更好
• 都有这样的经历 • 做最好的自己就是不可复制的