正确应对紧张心理：
• 焦点转移 • 自我确认 • 追求紧张 • 千锤百炼
绩 效C
B
A
D E F
紧张度
G
有效开场的关键
▪ 打破僵局 ▪ 建立关系 ▪ 营造氛围 ▪ 确认需求
开场方法：
▪ 自我介绍法； ▪ 故事演绎法； ▪ 问题引入法； ▪ 游戏互动法； ▪ 直接切题法；
常用的互动方法
▪ 问题研讨法 ▪ 角色扮演法 ▪ 个案分析法 ▪ 活动体验法 ▪ 头脑风暴法
培训工作流程
诊 断
复查
处方
需 求 分 析
效果评估
计划制订
培 训
诊断模式
培训实施
课程设计
系统模式
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培训效果评估的模式及要点
一类评估 反应层评估
二类评估 学习层评估
三类评估 行为层评估
四类评估 结果层评估
五类评估 效果层评估
即对培训项目本身的内容及相关情况的反应； 即对受训人员前后知识技能掌握情况进行测量； 即受训人员前后行为的不同，是否运用所学； 即受训人员前后的绩效、士气、质量、流动等； 即培训投入产出效果对比，计算培训的盈利率；
游戏、故事、案例、生活体验、世间万物…… 可以用来印证何种观点和原理？ 用心！
同一素材多主题升华！同一主题多素材演绎！ 素材有那些切面？主题有哪些情形？ 感悟！
哪个素材最切合现场学员的认知、状态？如何切入？
PPT制作的要素和要求
▪ 背景、布局； ▪ 内容、句式； ▪ 字体、字号； ▪ 图片、动画； ▪ 色彩、音效； ▪ 切换、放映；
TTT企业培训师培训
TTT的含义
▪ Training the Trainer to Train. ▪ 中文称之为“内部培训师的培训课程”， ▪ 即培训公司内部管理者并使之成为培训
师的培训课程。
课程提纲
第一部分：培训师职业角色； 第二部分：课程设计和编写； 第三部分：呈现方法和技巧； 第四部分：培训师职业风范； 第五部分：实战讲解与演练；
第一部分
培训师职业角色
培训师的两个职责
▪ 专家 ▪ 培训的引导者 ▪ 鱼+渔
培训师的三种角色
培训师
➢培训活动的设计者！ ➢培训过程的导演者！ ➢培训内容的演绎者！
培训师的核心能力
▪ 表达力 ▪ 挑战力 ▪ 洞察力 ▪ 领悟力
▪ 变通力 ▪ 感召力 ▪ 创造力 ▪ 学习力
第二部分
培训课程和编写
第三部分
呈现技巧与方法
培训前的准备
● 资料：学员教材、随堂资料（说明性资料、讨论资料、测试 文件）、评估表格、笔记与手稿等
● 工具：讲师教材、白板和白板刷、投影仪和投影屏幕、录音 摄像设备、麦克风和电池、图表海报、座位牌、绘图纸及其 其他需要特殊准备的材料
● 场地：以正方形或长宽比例为4：3的长方形为宜、能源设 备、恒温设备、充足的自然光线、无噪音、无电话、有多相 插座的电源、桌椅完好、座位安排等
准备表明态度！态度呈现专业！专业赢得信赖！
场地布置要领
方形会议
马蹄形
小组式
“怯场”测试
➢ 心跳加速； ➢ 口干舌燥； ➢ 出虚汗； ➢ 手发软； ➢ 两腿发软；
➢ 心神不安； ➢ 不敢正视； ➢ 辞不达意； ➢ 盼望结束； ➢ 大脑空白；
1分钟演讲
▪ 大家好，我叫XXX，我抽到的题目是“ ”, 开始你的演讲。
激情
制止
指明
区分
拒绝
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语言的六大要素
我没有说他偷了我的钱！ 你真是个好心人
音量 语速 音调 词语 重心 停顿
讲师风范-眼神的运用技法
触
罩
课堂禁忌
➢ 用手指或教鞭指点学员 ➢ 注意克服手爱动的习惯； ➢ 口头语或脸部小动作； ➢ 突然走进学员； ➢ 挡住投影仪或黑白版； ➢ 谨慎涉及政治、宗教、民俗；
课程编写五大要件
1. 《课程简介》 2. 《课程大纲》 3. 《课程时间表》 4. 《讲师手册》 5. PPT演示文稿
课程开发的程序
▪ 找需求——定目标 ▪ 搭结构——打地基 ▪ 列大纲——建框架 ▪ 备素材——做填充 ▪ 用方法——搞装修 ▪ 背小抄——防未然
素材的搜集、整理与运用
搜集 整理 运用
▪
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020年11月23日星 期一1时 55分36秒Monday, November 23, 2020
▪
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。20.11.232020年 11月23日星期 一1时55分36秒20.11.23
谢谢大家！
9.7%
家乐 Knorr 12.2%
视频：
▪ 调Байду номын сангаас视频 ▪ 感悟视频 ▪ 案例视频 ▪ 教学视频
调节小秘方
▪ 请大家来读一下； ▪ 给学员发言的机会； ▪ 回顾学过的知识； ▪ 给良好表现的人一个鼓励； ▪ 团队建设织造对抗； ▪ 自问自答；
有效结尾及注意事项：
呼应
要求
希望 展望
总结 余韵
五种屏弃的结尾
感谢参与
制作课件和实践演练
▪ 精美PPT一份； ▪ 课程讲义一份； ▪ 资源配置表一份；
▪ 每人讲解演练15分钟；
▪
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.11.2320.11.23Monday, November 23, 2020
▪
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。01:55:3601:55:3601:5511/23/2020 1:55:36 AM
调动学员的兴趣
▪ 图片 ▪ 故事 ▪ 测验 ▪ 数据 ▪ 问答 ▪ 视频
图片
测试
数据
▪ 太太乐42% ▪ 家乐12.2% ▪ 豪吉9.7% ▪ 其他20%
其他Others 20.0%
太太乐Totole
42.0%
百味佳Bewaga 8.1%
大喜大Dashida 1.7%
美极Maggi
1.3%
大桥、多吉、好师厨 6.3% 味好美Mccormic豪k吉 真宝Jumbo 0.4% Haoji 1.1%
▪
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月23日 上午1时 55分20.11.2320.11.23
▪
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年11月23日 星期一 上午1时 55分36秒01:55:3620.11.23
▪
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2020年11月上 午1时55分20.11.2301:55November 23, 2020
1.无力淡出 2.将结不结 3.文不对题 4.突然停止 5.骤然变调
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第四部分
培训师职业风范
职业形象的基本要求
▪ 男装： 深色西服+长袖衬衫 同色系小花领带 黑色或棕色的皮鞋；
▪ 女装： 西装套裙或套装 服饰相配的皮鞋；
身形和风范的练习方法
▪ 静态风范： ▪ 动态风范：
六种常用标准手势
交流
▪
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.2301 :55:360 1:55No v-2023 -No v-2 0
▪
日复一日的努力只为成就美好的明天 。01:55:3601:55:3601:55Monday, November 23, 2020
▪
安全放在第一位，防微杜渐。20.11.2320.11.2301:55:3601:55:36November 23, 2020
▪
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年11月23日星 期一1时 55分36秒01:55:3623 November 2020
▪
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午1时55分 36秒上 午1时55分01:55:3620.11.23
▪
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2320.11.2301:5501:55:3601:55:36Nov-20