目的：
对美容院全体员工仪容、仪表和行为准则进行标准和规范化管理，树立美容院专业和规范的形象。

2.0范围
适合美容院仪容仪表和行为准则的管理。

3.0职责
美容院经理负责美容院仪容、仪表和行为准则的规范管理，美容院全体员工必须遵守。

4.0项目及标准
5.0相关文件和记录
《美容院卫生检查及服务规范扣分情况记录表》
目的
合理安排工作时间，避免顾客护理等位，塑造高效、专业和亲切的公司形象。

2.0范围
适合美容院顾客电话预约和咨询。

3.0职责
美容院经理、美容顾问等前台人员负责预约电话的接听，上述人员缺位时，由美容院内经训练合格的其他员工负责。

5.0相关文件和记录
《预约表》。