• 此外，迈阿密邮轮母港处处体现顾 客至上的服务理念。一是服务范 围无微不至，如私人汽车看管、汽 车出租、搬运车预约、公共汽车查 询、自动银行和问询处等均有提供。 二是服务力求便捷。邮轮游客只需 买票、验票、候船、登船，行李则 由码头的行李处理设备送到各自的 座位。同样，行李处理系统也会在 邮轮游客回到目的港以后将其行李 送到指定的位置，甚至可以直接传 到飞机上或酒店。
迈阿密邮轮港口成功的经验 • 旅游资源 • 交通设施 • 服务设施
旅游资源 • 亚热带气候，为美国本土冬季最温暖 城市 • 20千米长的海滩浴场，佛罗里达大沼 泽地、丛林岛、迈阿密儿童博物馆、 迈阿密水族馆、时尚的南海滩，各式 各样的现代艺术装饰及设计保护联盟 机构提供的服务等
• 美食之都迈阿密，佛罗里达式的菜肴，贝塞 德市场旁边的巴伯港商店街和梅里克公园村， 林肯路和珊瑚阁区的奇迹一英里的各式精品 商店 • 装饰艺术周末、椰林艺术节、迈阿密国际游 艇展、南海滩美酒美食节、迈阿密狂欢节 （拉丁风情）、迈阿密香辣餐厅评选月提供 超值美食
巴塞罗那邮轮港口的成功经验
• 自然条件优越 • 注重设施的实用性和便捷性
巴塞罗那邮轮码头
• 巴塞罗那港口位于欧 洲南部和地中海的西 岸，地理位置优越； 同时她也是世界著名 的旅游城市，酒店众 多，服务精良，机场 有国际航班接驳，港 口有专门为邮轮而设 的设施。这些因素都 促使巴市成为邮轮公 司的理想基地。
• 上个世纪80年代初，新加坡港只是欧美邮轮的停 靠港，收益小。但是，1989年，新加坡旅游局成 立了邮轮发展署。1991年投资5000万新币修建了 邮轮码头，到新加坡的国际邮轮和游客以平均每 年超过60%的速度增长。
新加坡邮轮码头
• 2001年，有1200多艘国际邮轮抵达新加坡码头， 旅游业收益成为国家财政主要来源。如今，每年 到港的邮轮游客超过150万人，目前新加坡港是亚 洲－南太平洋地区最大的邮轮港。
迈阿密邮轮码头
美国迈阿密的两座邮轮客运枢纽站 （Miami Cruise Port）拥有世界上最先 进的管理设施系统，能够同时为8400 名游客出行提供服务。还拥有许多相 关设施，如舒适的休息大厅、多个商 务会议大厅、全封闭并加装中央空调 的游客上船通道，以及完善的订票系 统、安全系统、登轮查验系统和行李 管理操作系统等；拥有能够容纳733 辆汽车的车库，先进的信息化服务能 够高效率指挥码头内部的交通，为游 客出行提供近乎完美的服务。
注重设施的实用性和便捷性 • 港口规划完善，把很大地方留给自然而决绝 商业投资 • 对于港口的配套交通建设完备 • 与国内沿海港口大量建设配套的商业区为对 比，巴塞罗那以自然风光为主体值得借鉴
新加坡邮轮港口
新加坡邮轮港口地理位置
• 是一个岛国，也是一个城市国家，南面是新加坡海峡， 北面是柔佛海峡 • 是亚洲最重要的金融、服务、航运中心，城市保洁成 绩突出也有花园城市的美誉 • 拥有完整的港口及海事服务、全球的海港网络及全面 的物流服务方案，是亚太的邮轮中心 • 新加坡港口是亚洲最佳海港，综合性海港和物流服务 中心 • 是亚太最大的转口港，世界较大的集装箱港口，连接 印度洋与太平洋，至马尼拉1340海里，至香港1440 海里，至上海2186海里，至横滨2888海里
• 三是服务形式多种多样，枢纽中心离邮轮母 港近、离市中心也近、楼的建造与邮轮高度 相同，直接上邮轮，长期的停车收费系统等
巴塞罗那邮轮港口
• 目前，巴塞罗那邮轮码头（Moll de Barcelona）是 世界邮轮游客和邮轮公司最青睐的目的港口之一。 根据皇家国际邮轮杂志 (Lloyd’s Cruise International) 的统计资料，巴塞罗那是欧洲第一大 邮轮目的地港口，世界排名第四。
交通设施
• 迈阿密国际机场是世界最繁忙的机场之一，每 年航空旅客超过3500万人次 • 交通服务设施十分完善 • 游客也可由此选择到世界各地其他的邮轮旅游 港口城市进行邮轮旅游，而把此地作为中转站
服务设施及理念
• 迈阿密拥有12个超级邮轮码头大厦，可同时停泊20艘邮轮。 世界四大邮轮公司嘉年华公司、皇家加勒比海公司、丽星 邮轮等均在迈阿密设立总部或者分支机构，该市自20世纪 90年代起，开放与邮轮公司合作建设新码头，设施十分贴 近邮轮人流与物流的个性化需求。2000年，迈阿密从邮轮 本身及游客各项消费上，获得了达80亿美元的经济收益， 同时创造了34.5万人的就业机会。
世界著名邮轮港口
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纽约邮轮港口 迈阿密邮轮港口 巴塞罗那邮轮港口 新加坡邮轮港口
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
纽约邮轮港口
迈阿密邮轮港口
• 是世界上最大的邮轮码头 • 皇家加勒比、嘉年华、挪威邮轮等公 司旗下邮轮以此为母港和出发地
迈阿密邮轮港口地理位置 • 属于加勒比海邮轮旅游胜地。 • 是佛罗里达洲东南部著名滨海旅游城市，美 国第四大都市圈的核心城市，城市一般居民 是西班牙裔，拉丁风情浓郁，被称为“世界 邮轮之都”也被称作美洲的首都。拥有12座 超级码头大厦，可同时停泊20艘邮轮。 • 各大邮轮公司在此建立总部和办事机构。 • 2009年迈阿密邮轮港获得“北美洲最佳邮轮 港”称号
迈阿密邮轮码头
• 迈阿密邮轮客运枢纽站的 业务流程设置相当规范， 商店、游客、行李和船舶 均为独立管理，并将第三 层楼设计与船体位于同一 高度，便于游客上下船。 迈阿密邮轮码头位于市中 心海滩的黄金地段，距机 场仅有15分钟车程，离市 中心最近的大型购物、宾 馆、餐饮区仅有几分钟车 程。
迈阿密邮轮码头
巴塞罗那邮轮码头
• 巴塞罗那港有七个邮轮码头，设备完善，每年接 待大量的游客。这些邮轮码头地处市中心，游客 乘坐公交车或出租车进出都十分方便。
巴塞罗那邮轮码头
• 巴塞罗那港地中海的 主要邮轮港，设有6个 客运码头，同时可供9 艘邮轮停泊。2001年有 544艘邮轮到达，带入 350万人次国际客流量， 其宾馆、餐饮、交通 的便利均在地中海各 城市中领先，客流量 长年不断。