公司发展和管理体制改革方案（审议稿）一、背景分析 (3)二、管理目标与管理思路 (3)1、管理目标 (3)2、管理思路 (4)三、管理体制 (4)1、组织结构、人员编制与座位安排 (4)2、基础管理 (6)（1）OA系统管理 (6)（2）会议管理 (7)（3）网站管理 (8)（4）电话管理 (10)（5）作息时间管理 (10)（6）工作交流与汇报管理 (10)（7）企业文化建设 (11)A.企业文化的内涵 (11)B.企业文化的目标 (12)C.建立和完善企业文化的重点措施 (12)（8）员工培训及活动管理 (14)A.员工培训（管理培训、业务技能培训）.. 14B.员工活动（竞赛活动、旅游活动） (14)C.公司年会..................................................... (15)（9）总经理信箱 (15)3、业务管理..................................................... . (15)（1）项目运作管理 (15)（2）工程施工管理 (16)（3）商务采购管理 (16)（4）财务预算支出申报管理 (16)（5）售后服务管理 (17)（6）项目申报管理..................................................... . (17)4、绩效考核管理 (17)（1）工作日志、计划总结的撰写 (17)（2）部门领导负责制与首问责任制 (18)（3）人才梯队建设未找到目录项。

一、背景分析江苏索亚信息科技有限公司，自2003年成立以来，已经走过12年的历史。

12年来，经过索亚人的不懈努力，公司已经发展成为小有规模的信息化产业公司。

尤其是近几年的快速发展，公司经营规模持续扩大、业务范围不断扩展、员工人数不断增加，公司管理体系日益复杂，对公司管理层日常经营管理方式、方法提出了更高的要求，若公司管理层、公司组织结构体系未能及时地适应业务发展需求，必将会对公司持续、稳定、健康的发展造成一定的影响。

在面对当今日趋激烈的市场竞争，为了更好的适应企业发展、适应新形势下的发展要求，全面发挥、挖掘公司现有潜在客户资源、技术资源、人力资源，使公司在新时期下快速发展壮大，公司必须要进行管理体系全面转型升级，创新企业经营管理模式，释放以人为本的价值要素，本着“结构合理、分工明确、实时绩效、开放经营”的原则进行“组织结构、管理体制、经营体制、核算分配体制、人力资源考核”方面的整体体系建设。

全面提高企业经济效益、生存能力、工作效率、服务质量、团队素质，打造我们自己的核心竞争力。

二、管理目标与管理思路1、公司管理体系改革的主要目标：建设组织机构科学、业务范围明确、岗位分工清晰、业务逻辑合理、分配体制完善，具有统一发展战略、独立经营核算的整体解决方案运营中心管理体系，最终将公司打造成为一个“美誉度高、用户广泛、业绩优良，人才济济、资质完备，技术雄厚、模式科学、创新力强”的信息产业行业龙头企业。

2、公司管理体系改革的思路：公司在“建设统一发展战略、独立经营核算的整体解决方案运营中心管理体系”的基础上，将本着行政管理“制度化、程式化、规范化”，全面提升企业执行力，培养并要求人人都有“团队意识、效率意识、服务意识、学习意识”，在质量管理和服务管理上实现“标准化、效率化、人性化”，本着“产值和效率”两个要素进行部门、人员的全面绩效考核，鼓励“经营、技术、模式”的创新，打造一支技术过硬、服务高效、执行力强的优质团队，使公司整体在复杂的市场环境下处于不败之地。

三、管理体制1、组织结构、人员编制与座位安排（1）公司组织结构及人员编制公司在总经理的领导下，下设总经理办公室、分管副总经理室、六个组成部门和一个直属运营中心；其中六个组成部门为财务部、综合管理部、商务部、设计部、工程部、智能化市场部，一个直属运营中心为整体解决方案运营中心。

（组织结构图附后）（2）座位安排楼下大厅现商务部办公室现贾总高总办公室现总经办、财务部、设计部、整体解决方案运营中心位置不变。

2、基础管理（1）OA系统管理①、OA系统的管理、维护、培训及工作流的设置等一切与OA系统使用、完善有关的工作统一归口与综合管理部行政主管岗位人员负责，此岗位人员应认真钻研OA系统，熟练掌握基本功能的使用、工作流的设置、手机OA各系统版本（安卓系统、苹果系统、平板电脑系统等）的安装、使用，组织员工学习、培训，负责及时解决员工基本使用上的问题。

如员工咨询系统操作等问题当时不能给予解决的，应在认真查阅资料后，2个工作日内给予回复。

不予回复的，员工可直接投诉到综合管理部经理，综合管理部经理在了解实际情况后，对于情况属实的，给予行政主管当月绩效考核相应的扣分，绩效考核的扣分标准为每晚回复1天扣除绩效考核2分。

②、员工交流工作、传送文件、发布通知通告、撰写工作日志、查阅公司管理制度、项目立项、请假、申请用车、申请离职等现阶段能用OA系统处理的工作，一律用OA系统完成。

尽量减少QQ软件的使用，使办公体系日趋正规化。

③、上班期间登陆OA系统，完成无纸化办公，是现代企业管理的要求，这就要求员工每天上班后，第一时间登陆OA系统，注意收发、查阅信息资料，及时完成工作审批。

综合管理部应每天出具OA系统上线报表，督促使用OA系统办公。

对于OA系统不正常上线的员工，扣除绩效考核1分/天。

（2）会议管理①、会议类型、会议要求a、会议召集人，应于会议开始的前一天下班前，以会议通知的形式告知参会人员会议的时间、地点、议题等有关事项。

b、参会人员如有特殊情况，不能按时参会的，应于会议开始前向会议召集人请假。

没有请假也没有按时参会的与会人员，视为缺席会议，扣除当月绩效考核5分/次。

c、参会人员应准时参加会议，不迟到、不早退，对于会议迟到、早退的人员，罚款5元/次，会后立即缴纳。

召集人员收取罚款后，及时到财务报账。

d、指定的会议记录人应认真做好《会议纪要》，全面记录会议内容、会议精神、会议要求等，会后进行记录整理，并发放给各与会人员。

e、与会人员应认真落实会议要求，及时处理各自负责的有关工作，每项工作落实后，及时汇报会议召集人员。

（3）网站管理①、新闻发布流程与职责②、各部门分工表综管部作为公司网站的归口管理部门，负责网站总体运作、编辑、维护的日常管理工作，负责网站内容的公布及相关企业文化宣传事宜的管理。

公司各部门负责各版块内容的采编、整理并协助综管部完善网站相关版块的内容。

各部门负责人对本部门负责更新的内容负监督责任，监督人要经常浏览公司网站，发现自己部门负责更新的内容出现滞后、失效，及时安排本部门人员组织稿件，按流程进行更新。

网站管理员发现有部门超过20天未更新内容后负责立即提醒该部门监督人检查是否需要更新。

、稿件撰写标准a、展示公司各项目工程建设进度、企业管理最新动态，展示工程成果及相关政策，展现公司积极向上精神面貌。

b、新闻内容、图片符合公司企业文化氛围，且主题明确、思想健康、内容积极向上。

c、新闻报道内容要求真实可靠、主题鲜明、简洁准确，不得夸大、歪曲、凭空捏造新闻事实，并注意保密公司相关信息。

d、新闻报道篇幅适中，字数精炼，标点符号准确，简讯150字左右，新闻300字左右；采用Word文档格式，文件名称为该新闻的完整标题，标题字体为黑体、小三号字、居中；正文字体为宋体、小四号字，各段首行空两格，行间距1.5 倍。

新闻稿件所含图片以4张以内适宜，JPG格式，要求能准确反映稿件主题，构图合理，图片清晰，可以有简单的文字说明。

（4）电话管理重新布局公司电话号码，85729999为整体解决方案运营中心专用。

85720000接到前台，作为对外电话和售后服务电话，前台接到外来电话应在《来电记录表》（见附件）上进行简要记录、及时反馈。

如涉及客户售后服务请求，立即填写《售后服务维护表》（见附件），递交工程部。

（5）作息时间管理为保证员工有充裕的时间学习、考证和休养身心，自2015年3月21日起，公司执行新的作息时间：周一至周五，上午8:30-12:00，下午13:30-17:30周六，上午8:30-12:00，下午休息。

（6）工作交流与汇报管理建立交流汇报工作制，公司核心部门市场部、工程部、商务部负责人每天主动向总经理汇报工作，将市场运作和项目跟进情况、回款进度、工程进展情况和存在的问题、合同审核及商务采购进展以及各部门工作中遇到的困难逐一和总经理交流。

总经理充分了解核心部门工作情况，明确要求和完成的时间节点。

有需要跨部门协调、核实的具体工作，请涉及部门负责人当面交流、沟通，总经理当场决策工作方向。

财务部每天向总经理发送《日财务报表》，总经理及时审阅，实时掌握公司资金流情况，及时解决资金运作问题。

（7）企业文化建设A.企业文化的内涵企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的共同意识、思维方式、价值观念、行为规范及准则的总和。

企业文化和企业制度刚柔相济，是维系企业永续发展的两大法宝。

如果企业制度是刚性管理，那么企业文化就是柔性管理；如果说企业制度对人的行为进行外部控制，那么企业文化则是依靠人的自我控制和主观能动性。

合理的企业制度推动企业文化的良性发展，积极的企业文化是企业制度的有益补充。

B.企业文化的目标总体目标培育一流的文化体系，创建一流的文化建设机制，营造一流的文化创建环境，打造一流的文化品牌，形成一流的发展软实力。

通过企业文化建设，内强素质，外塑形象，增强公司凝聚力，提高公司核心竞争力，实现公司企业文化与发展战略的和谐统一，公司文化理念与具体实践的和谐统一，公司发展与员工发展的和谐统一，文化优势与竞争优势的和谐统一，实现以文化管理企业，靠文化制胜市场，为建立淮海经济区信息产业行业龙头企业奠定坚实基础.具体目标1、全员企业文化认知度100 % ;2、标识、标牌使用规范统一度100 % ;3、全员行为规范率95%以上，杜绝明显的不规范行为;4、所在区域客户调查熟知率80%以上。

C.建立和完善企业文化的重点措施a、持续提升公司企业文化理念根据新的形势和公司新的发展，坚持对企业核心理念、应用理念进行系统、认真的梳理、完善，不断赋予其以丰富的内涵，使之始终具有生命力。

2、开展企业文化的系统培训健全和完善全员企业文化培训制度。

开展以管理层为重点的企业文化建立和发展趋势以及管理层在企业文化建设中的地位、作用等培训；开展以基层员工为重点的企业文化基本知识、公司文化理念等培训；开展以企业文化骨干为重点的企业文化理论、典型经验方法等培训。

3、建立公司统一的企业形象和行为识别系统统一设计和策划公司形象识别系统，以图案、文字等诠释公司文化的内涵，使公司文化核心内涵深入人心。