经过工作者和陈某一起的努力，陈某的状况已有了 很大的改善，现在是到了结束服务的时候了，工作者 需要做好结案工作。
任务一：结束服务
1.结案的类型 （1）目标达成的结案。 （2）因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案。 （3）存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。 （4）工作者或服务对象身份发生变化时的结案。
2.结案阶段主要任务： （1）总结工作 （2）巩固已有改变 （3）解除工作关系 （4）做： （1）正面反应：工作者要对案主的正面反应予以肯定并适 当地进行强化 （2）负面反应：（表现：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、 讨价还价、忧郁） 工作者应对：与服务对象一道讨论他们对结案的准备情 况；提前让服务对象知道结案时间 ；在结案阶段工作者 要逐渐减少与服务对象的接触 ；工作者也要估计一些可 能会破坏改变成果的因素 ；必要时安排正式的结案活动。
任务二：结案报告
1. 最后见面的日期。 2. 社会工作者和案主的姓名与职称。 3. 服务开始的时间。 4. 过程和问题。 5. 过程评估。 6. 持续目标。 7. 现状评估。 8. 结束过程评估。