全力应付
• 把工作当成是事业，会
全力以赴
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敬业的特性：
主动进取 自动自发
你若不想做，会找到一个借口 你若想做， 会找到一个方法
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做事的态度与报偿
（1）不用别人告诉我，就能出色地 完成工作，我总能得到最高的奖赏， 包括荣誉 （2）别人仅告诉我一次，就能圆满 地完成任务，我会得到很高的荣誉， 但不一定总能得到相应的报偿 （3）别人告诉我二次，我才会去做. 我不会得到荣誉，报偿也很微薄
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修炼好自己的软资源是古今中 外所有成功人士的法宝.一切令 人羡慕的硬资源只有通过良好 的软资源才能发挥最大的价值 .
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无论是软资源还是硬资源只有通 过劳动,通过工作,在实践中获得
无论多么努力的工作都是分内的事， 因为只有勤奋工作才能扩大个人的效 率资源，积累能力、技术、经验，养 成良好个人特质和职业特质，进而提 升个人的社会地位和经济地位.
是命运的设计师 20
打工—总觉得为别人在做
不努力工作
得不到嘉奖和晋升
更不努力工作
境况越来越困难
更得不到嘉奖和晋升
能力越来越差 资源越来越少
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老板—是自己命运的设计师
努力工作
得到嘉奖和晋升
更努力工作
境况越来越来好
更大的嘉奖和晋升 贵人相助更多机会
能力越来越高 资源越来越多
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• 认真做好每一件事，表面上看，好象是便宜了公 司，其实真正受益的是自己，我可以在跟别人的 打工的时候，积累到更多的经验，这些经验会为 我日后的成功奠定基础.
向和目标;
• 20%的员工,为企业的库存和次品在干,干擦屁股的
事,返工的事,和客户投诉的事;
• 20%的员工,看钱干活,给出多少钱干多少活,不肯
主动多付出一点;
• 只有20%的员工真正是产生高绩效的员工,有方向
有目标。
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心态 × 能力= 才能
第一种 非常好 第二种 好 第三种 一般 第四种 不好 第五种 不好
益策（中国）学习管理机构
职业化心态塑造
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P&R China Business Overview
第一部分
整体概述
THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW, PLEASE SUMMARIZE THE CONTENT
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企业竞争的五张王牌
• 品质 • 成本 • 服务 • 创新 • 团队
——张瑞敏
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对待工作的观念:
你为谁工作?
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1.一对切待都工是为作公的司两为个老观板念干误的区? :
2.公司/老板侵占了我的财富？
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财富分配的是由什么决定？
效率资源
一个人的地位和收入取决于他占有的资源和 资源发挥的效率，而效率资源发挥的高低取 决于个人所拥有资源的质量与多寡。谁创造 的效率资源高，谁就会得到更多的财富
员工一样，也是由他们创造的效率资源决定的,
老板既然贡献了效率资源的大部分，就应该得
到利润的大部分。无论谁做老板谁就拿企业的
大部分利润，这是天经地义的.
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一个人的收入与他所承担的 责任和风险是成正比的 ！
员工之间的收入差距，也是由 各自创造的效率资源决定的 .
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对待工作的观念：
打工——总觉得为别人在做 老板——是人生的总经理
——柳传志 9
思想观念决定人生结果
观念
心态
结果
情绪
行为
（习惯）
所有事情都源于思想观念
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“观念不变原地转 观念一变天地宽”
改革开放为海尔带来 的最本质、最核心、最
打动人的东西只有四个 字：观念革命.海尔20 多年的成就，主要不在
于有形的东西，而恰恰
是无形的东西，这就是
观念、思维方式的全新 的变革.
一切都是为自己而干！ 17
财富的分配是由效率资源决定的
在企业分配中，收入也是按照个人在企业中所 占有的效率资源的比例而分配的。而在一个企业 中，最重要的资源有：资金、厂房、机器设备、 核心技术、客户资源、用人管理，谁拥有这些最 重要效率资源谁就应该得到企业的大部分利润 .
老总/领导也是劳动者，他们的收入和企业所有
27பைடு நூலகம்
做事的态度与报偿
（4）我只有在形势所迫时才会把事 情做好，我得到的只是冷漠而不是 荣誉，报偿更是微不足道，我是在 磨洋工
• 爱自己眼下的工作，积累自己的硬资源，修炼自 己的软资源，养成良好的职业品质和行为习惯， 日后无论做什么事情，做什么行业，都比别人更 容易成功.
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破窗理论
美国政治学家威尔逊和社会学家凯琳共同创造了破窗理 论。他们发现，如果有人把一栋楼上的一块玻璃打碎后， 破窗如果不及时修复，这个破窗就会起到暗示作用，那么 接下来，就会有其他人老想把其它的玻璃也打碎。一旦破 了第一扇窗，人就会产生无所谓的态度，继而再破几扇窗 也没关系了。破窗理论说明，环境具有强烈的暗示性和诱 导性，一定要阻止第一扇窗被打破，一旦打破了，也要及 时将它修复，不然将会一破到底无法收拾.
3
定战略、搭班子、带队伍
“政治路线确定后, 干部就是决定因素” ——毛泽东
4
员工不是没有能力, 而是没有心态.
5
提升执行力的七字真经
认真 快 坚守承诺
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20% 对三千家企业的调查表明
企业的五个
• 20%的员工,一上班就带着情绪,跟企业对着干,
企业还要给他工资;
• 20%的员工蒙着眼睛干,干好干坏一个样,不知道方
非常强 强
一般 强 差
精品 成品 半成品 毒品 废品
8
敬业是最卓越的工作态度
“我公司聘任的标准是敬业精 神,能力不是主要的,能力差一 点,只要有敬业精神,能力是会 提高的.如果一个人本职工作做 不好,应付工作,最终失去的是 信誉,再找别的工作、做其它事 情都没有可信度。如果认真做 好一个工作,往往还会更好的、 更大的工作等着你去做,这就是 良性发展。”
效率资源决定每个人的收入和财1富4
人的两大资源 硬资源——决定人能力大小、效率高低的基石
有形财富：资金、厂房、办公室、机器设备、等 智力财富：技术、技能、经 验、知识、智商、等
软资源——决定资源发挥效率的品格资源，是硬资 源的推进器
个人特质：观念、心态、情商、习惯、性格、等 职业特质：责任、忠诚、敬业、勤奋、付出、感恩、等
工作中，一定要高标准要求自己，要以良好的状态处理 工作，不要给自己制造职业习惯大厦上的第一扇破窗。一 旦对自己有所放纵，形成拖拉、推诿、得过且过的坏的职 业习惯，突破了第一扇破窗的防线，很可能就会出现多米 诺骨牌现象，很快破坏掉自身可贵而良好的职业品质. 24
对待工作：
• 把工作当成是谋生手段，会