1.管理人员能力不足 2.具有模具开发能力（塑模） 3 内部 人为因素 人员能力 3.品质控制能力还不足满足客户要求 4.业务开发能力强 5.供应商开发不足
1.对于管理人员，需拟订培训计划，多培训
与指导
W
2.保持现有业务人员与技术人员 3.使用品质手法与统计技术，对品质进行监
总经理 行政部
■符合 □不符合
T
合性； 3.依公司规定，对来料/制程产品进行检
品质部 ■符合 □不符合
验，
4.对供应商进行宣导环保要求及监督，并要
求供应商提供资料；
1.做好法律法规收集与评审
2.对厂内各种活动，进行确评审，确保不违
S 反法律规定
行政部 ■符合 □不符合
3.对员工做好法律法规宣导，督促不要触犯
法之行为
1.做好法律法规收集与评审
总经理 ■符合 □不符合
位员工了解其绩效状况
7 内部 运营因素 顾客评价 客户满意度目标建立，并进行统计；
O
每年进行调查并分析,对不满意之处,进行检 讨与分析
营业部 ■符合 □不符合
序 号
来源
因素类别
实际状况描述
S：优势 W：劣势 O：机会 T：威胁
管制措施
责任单位
评价结论
8
内部
公司治理 相关因素
工程部 ■符合 □不符合
3.对产线自动化设备予以改进或淘汰，以提
升产能与品质；同时，做好品质监视，确保
及时发现异常
1.对进厂人员进行调查，确认其身份 S 2.建立规范，禁止员工参与非法的组织与集 行政部 ■符合 □不符合
会
S
1.财务每周关注汇率变化状况，在异常时， 及时进行处理
财务部 ■符合 □不符合
16 外部 竞争力
市场稳定 客户正处于发展阶段，市场稳定性相对较
性
好；
1.成立总经理主导，业务/技术单位支持的 O 客户服务团队，及时跟上客户发展需求
2.定期参访潜在的客户，了解其需求
营业部 ■符合 □不符合17影响工作 外部 环境 Nhomakorabea因素
产品环保 1.环保要求越来越多 要求 2.供应商环保意识不强
18
11
外部 政治因素
本地基础 设施
公司在工业区内，各类基础设施完善；
12
外部 技术因素
材料（供 1.物料成本上涨 应商） 2.供应商配合度不够，交期长，品质不稳定
14 外部 竞争力
竞争对手
1.行业竞争压力大，大打价格战 2.生产类似产品厂商多
1.对成型条件进行监控，对关键过程特性运
用SPC监控
S
2.对加工的模具零配件予以检验，外购零配 也需检验
S
2.对厂内与法律法规有关的设备、设施依规 定执行监督
行政部 ■符合 □不符合
3.定期进行监测，确保符合法律法规要求
S
1.利用宣传栏、早会等对员工宣传行业准 则，以让员工了解行为要求 2.做好监督与检查（如：5S检查、纪律检查 、安全检查）
控
4.利用公司人员资源，开发优质的供应商
1.公司文化处于慢慢积累的过程，如各类的 4 内部 人为因素 公司文化 规章制度，文娱活动等；
2.公司已建立员工手册
W
1.逐步建立公司文化,并宣传文化 2.完善公司各项规章管理制度,以适应社会/ 人员变化
总经理 行政部
■符合 □不符合
5
内部 运营因素
生产和交 客户的订单都进行充分评审，按现有客户订 付能力 单进行生产,可满足交付。
组织架构 1.公司已建立起组织架构与岗位职责说明书 与知识 2.组织知识收集不足，人员培训少
1.依现有组织架构进行与职责运行,如产生
分岐时,及进预以修正
S
2.对各岗位人员之职责进行教育训练,让各 位了解其职责所在 3.成立专门资料中心，将所有知识收集于公 共区域
总经理室 各部门主 ■符合
管
□不符合
4.拟订培训计划，对厂内人员进行培训，了
2.及时开发新的产品，以满足客户需求
序 号
来源
因素类别
15 外部 竞争力 顾客
实际状况描述
S：优势 W：劣势 O：机会 T：威胁
管制措施
责任单位
评价结论
1.客户群体优质（如：MATTEL、JAKKS等） 2.客户多，少数客户交易金额少
1.专职对应优质客户人员，及时了解客户需 求 O 2.淘汰交易金额少的客户，集中资源公关有 营业部 ■符合 □不符合 潜力的客户 3.参加玩具展览，拓展更多国外客户
S
1.建立外部电话联络清单，保持与责任单位 沟通顺畅
行政部 ■符合 □不符合
1.高价格的材料（如：塑胶料），采用废料
对换方式
W 2.整合供应商，对重要的供应商进行辅导
采购部 ■符合 □不符合
3.对重要的材料供应商，签订协议，定期支
付货款
1.改善生产设备与工艺流程，提升生产效率
T 与品质保证
工程部 ■符合 □不符合
解组织需求的知识
1.自动化设备性能稳定 2.注塑设备老化，性能参数不稳定 13 内部 技术因素 生产设备 3.模具加工设备具全 4.组装自动化设备陈旧，产能低，不良检出 率低
9
外部 政治因素
政治稳定 1.公司无人员牵涉到政治及参加邪教组织；
性
2.社会稳定
10
外部 经济因素
出口汇率 变化
人民币对换美元汇率升
组织内外部环境分析结果报告
序 号
来源
因素类别
实际状况描述
S：优势 W：劣势 O：机会 T：威胁
管制措施
责任单位
评价结论
1
内部 资源因素
基础设施
1.独立的厂区，空间大 2.具有裁床、注塑、组装及模具加工设备
S
1.每月厂内基础设施维护，确保正常运转 2.执行设备正常保养与维护，以延长使用寿 命
各部门 行政部
S
1.依客户订单交期需求,进行安排生产 2.及时做好客户/业务/生产三方面沟通,以 达成交期
PMC部 生产部门
■符合
□不符合
6
内部 运营因素
组织运行 绩效
1.公司已建立总的目标与指标，但数据收集 欠缺，分析不足 2.员工不太了解公司与单位的目标与绩效
1.建立目标与指标,并每月进行统计分析,找
O
出差距 2.对目标与指标及达成状况,进行传达,让每
■符合 □不符合
1.生产区域噪音、废气符合法律法规要求，
2
内部 资源因素
过程运行 环境
无高危险与有毒的岗位 2.拟订员工手册，无岐视条款 3.厂区位于工业区内，人员生活方便，招聘
易
1.对厂区产生噪音与废气的设备，做好维 W 护，同时也做好监测
2.修订员工手册，向人性化管理迈进
各部门 ■符合 □不符合
影响工作 外部 环境的因
素
法律法规 要求
无违反国际及国家法律法规的行为；
影响工作 19 外部 环境的因 环境法规 无违反国际及国家法律法规的行为；
素
影响工作 20 外部 环境的因 行为准则 已建立公司的员工行为准则要求；
素
1.收集客户或政府发布的环保要求，并进行
识别分析；
2.对新的环保要求，进行调查，确保产品符