质量体系审核员面试常见问题与解答
一,以下几种要求的内函及联系
1)质量管理体系要求和产品要求的关系;
2)认证要求和对认证机构的要求;
3)审核要求.
二,审核范围和认证范围的关系(案例分析)
1)对锅炉设计院,申请范围是"锅炉的设计和制造",锅炉的设计是设计院自己完成,制造是委托了一个锅炉厂完成的,这个厂有资质,检测是委托压力容器检测所进行的,如何确定审核范围区域,范围,组织范围如何界定
涉及到7.5,8.2.4如何取证
2)审核时,如果外包方是其它认证机构的证书是否可以认可
3)审核学校时范围如何界定学校的后勤工作是否需要审核是否需要在认证范围另加"后勤服务"的描述
4)对于工厂的后勤是否可以不审
5)有一个仓库,产品是粮食,大豆的储存,但在审核报告上推荐的认证范围是"货物的储存",这样可不可以
6)有一个企业业务范围是"代理物品的拍卖",如何界定7.5的审核范围,从哪些方面取证
7)一建筑企业申请的范围是房屋建筑施工,水利工程施工,市政工程施工,桥梁陆洞施工,如何现场取证
8)对一个设计院,申请范围是"对某某产品的设计",如何取证
三,GB/T19001-2000标准条款的区别与联系
1,7.3.4,7.3.5,7.3.6,7.3.7的区别
2,7.3.7中的更改与4.3.2评审更改的区别
3,7.2是与顾客有关的要求,而7.2.1,7.2.2却是与产品有关的要求.顾客需求与产品要求是什么关系对7.2.2如何审核
4,6.3过程设备,7.5.1使用适宜的设备,7.5.2对设备的认可,三者的区别与联系
案例:设备经过了认可,现场看电焊机参数设定在工艺范围内,但实际超过了工艺范围,是什么问题
5,7.5.1d),e)条款得到监视和测量装置,进行监修测量与8.2.3过程的监视和测量的关系与8.2.4产品监视和测量的关系与7.6测量和监量装置控制的关系
6,7.5.1中的e,d与8.2.4的区别
案例:特殊过程没有记录,是否开不合格
7,4.1e,7.5.1d,8.2.3,8.2.4中"监视和测量"的区别
8,7.5.1与7.5.2的关系
案例:如何对7.5.1,7.5.2取证
9,有关产品信息的内容如何取证
10,7.5.3如何取证
11,7.5.2人员能力的鉴定与6.2.2人力资源的区别与联系
12,如何审核7.4.1供方和分包方的区别对7.4.2如何审核
13,7.5.1f)和7.2.3c)的区别
14,8.2.1顾客满意和7.2.3c的关系
案例:审核某家电制造企业时,审核员调阅了分体式空调的售后维修的记录和顾客投诉记录及处理和报告,在审核记录中说明这就是对7.5.1f,7.2.3c,8.2.1,8.4的取证,有什么问题,应该如何取证
15,8.2.1与8.4是否可以结合起来审核
16,6.3基础设施的控制对象与7.6测量装置控制对象的区别6.3的基础设施与基础设施的定义有何区别
案例:一个服装厂用的裁剪样片20片,需要用几个条款来控制
17,6.4的工作环境和工作环境的定义的不同
案例:审核食品企业的6.4时,应考虑什么
18,7.1产品实现的策划与7.3设计和开发的策划的区别
19,当审核一个组织的仓库时,应对哪几要素取证
四,有关提示
1,审核员素质;
2,理解标准内涵的深度;
3,实际应用能力.
质量管理体系高级研修提纲
一、案例
某锅炉设计院申请“锅炉的设计、制造”其设计活动是本院亲自完成的，其制造是委托一锅炉制造厂进行的，检测委托一检测所进行的，如何界定审核范围?对7.5、8.2.4如何取证?
二、案例
在审核一个学校时，如何界定审核范围?学校的后勤工作是否需要审核?属哪个要素？是否需要在认证范围另加“后勤服务”的描述？
三、标准相关条款的关联性
1、请指出如何对7.3进行审核取证?
7.3.4---设计评审；
7.3.5---设计验证；
7.3.6---设计确认的区别?
7.3.7更改与4.2.3的评审更改的区别?
2、标准7.2是“与顾客有关的过程”,但在7.2.1 \ 7.2.2是“与产品有关的要求的确定\
评审”。
如何理解上述顾客要求与产品要求的关联性。
案例：某审核员在审核一个企业的7.2.2时调阅了受审核方的各类合同文本,并查阅了这些合同的评审记录就结束了审核,你认为应怎样审核?
3、如何理解7.5.1 c）使用适宜设备与6.3 基础设施控制的关系？
4、7.5.1 d)、e)得到监视/测量装置、进行监视/测量与8.2.3过程的监视/测量的关系？与
8.2.4的关系？与7.6监视/测量装置控制的关系？
案例：审核一个生产橡胶密封圈的企业如何对7.5.1d)、e)与8.2.4的要求取证？
5、如何理解7.4.3的采购产品验证与8.2.4的原材料检验的关系及不同？如何对8.2.4取
证？
案例：某审核员在审核一个进出口贸易公司时对8.2.4的取证是:看到了工作人员对货物的检查和货物的各类通关手续的检查,查了货物的质量合格证.同时在审核记录中又注明这也是
7.4.3,这样做对吗?
6、如何理解8.2.3过程的监视与测量与8.2.4过程检验的不同？
案例一：某审核员在审核一个宾馆的服务时在审核记录中注明:由于服务的特点是服务的过程与结果是同时发生的所以就是过程检验，对最终检验的取证就是对8.2.4的审核也就是
8.2.3的证据。
案例二：某企业申请“特种设备检验及特殊工种的资格培训”的认证,请考虑对其8.2.4应如何取证?
由于有“特殊工种种资格培训”，审核员查阅了培训计划，培训班的签到，考试卷和成绩，满足
6.2.2的要求.你认为这样取证存在什么问题?
7、请考虑7.5.1f）、7.2.3c）、8.2.1、8.4中都涉及了与顾客有关的活动，它们之间有何不同？
案例：审核某家电制造企业时审核员调阅了分体式空调的售后维修的记录和顾客投诉及处理记录和报告,在审核记录中说明这就是对7.5.1 f）、7.2.3C)、8.2.1、8.4的取证,你认为存在什么问题?应如何取证?
8、 6.3基础设施的控制对象与7.6测量装置的控制的控制对象的区别? 6.3基础设施与基础设施的定义有何区别?
案例
在审核一个学校时对于教学用的仪器、仪表、试验台的控制管理适用的要素是7.6?还是6.3?
9、如何理解7.1 产品实现的策划与7.3设计和开发的策划“组织应策划和开发产品实现所需的过程。
产品实现的策划应与质量管理体系其他过程的要求相一致”与“组织应对产品的设计和开发进行策划和控制。
”的区别？
案例
某组织生产“地毯丝”,经常需要根据顾客的颜色/形状/捻度/强度等的不同要求调整产品,请考虑这种变化是应采取7.1控制还是7.3控制？
10、7.5.1与7.5.2的关联是什么?
如何对一个企业的7.5.1取证?
请考虑如何对你专业领域的7.5.2取证？
7.5.1中“获得产品有关信息”如何取证？
案例
某审核员在审核一个焊接工序时对涉及另件强度的焊接进行了7.5.2的取证,但是未对7.5.1取证,审核员认为7.5.2比7.5.1的要求更严格,因此没必要再对7.5.1取证.该企业还有一个产品零件表面涂复的工序,主要是起外观装饰作用对其性能并无作用,因此审核员认为应事实求是,所以不需的审核。
11、在8.1对测量的总则中<组织应策划并实施以下方面的监视、测量、分析和改进过程：
a) 证实产品的符合性；
b) 确保质量管理体系的符合性；>
请考虑为何采用“证实”/“确保”不同的词
其他问题研讨
审核员素质；
理解标准内涵的深度；
实际应用能力。