联通大数据+保险
中国联通大数据服务保险行业全价值链
产品研发
营销销售
市场调研
客户细分
新产品研发
新客获取
风险评估和定价
精准营销
产品优化
防止客户流失
绩效管理
新业务推介
保单管理
理赔管理
资产管理
请求/交 易处理
供应商管理
资产配置
索赔调查和结算 资产负债管理
申请赔付 产品组合管理
付款管理
欺诈检测
索赔预防和缓解
服务，更好的反映出全量人口的特征与移动模式。
手机位置信令数据
“驻”与“行”
基于集中定位的洞察
迁徙分析
省、市、网格之间
出行方式识别
火车、飞机、汽车
出行路线选择
常规路线、出行目的、起点和终点
客流量分析
客流量、访问频率
POI点分析
居住地、工作地、常去地
属性分析
性别、年龄、富裕程度、兴趣偏好
刚刚过去的2016年“双11”购物节，我们做了一期大数据分析 ……
“未来销售人员肯定会被大数据取代，最终会带来组织链条的重大改变。”
“互联网金融要做好有三个要素……：
第一，是大数据……。 第二，是风险控制分控系统……。 第三，你是否有因为数据而建立起的信用体系。”
——于2016年8月18日中国保险业发展年会
中国联通大数据实践
中国联通拥有高价值密度的数据资源
6902万 工信部要求，2017年6月30日前全部电话用
产品需求
用户订购联通产品信息，包括参与合约计划情况，客户对营销活动选择的倾向性。
业务特征 消费特征
3200个 从语音、流量、短信等方面分析用户的使用情况。 描述用户出账收入的构成、结算收支和账务相关的信息。
渠道特征 终端偏好
描述客户服务接触中的渠道及渠道偏好信息。
已形成标签数量
描述用户终端使用信息及终端偏好信息。
定义：以中国联通全量数据为基础，打造面向公众和政企客户的综合评价产品，包含行业指数和市场洞察两部
分。
行业指数
市场洞察
综合各类指标，通过多方面反映行业属性 特征及变动趋势的一种综合指数。
金融指数 APP指数 终端指数 交通指数
旅游指数 投资指数 信用指数 户外媒体价值指数
基于客户个性化需求研发的大数据信特、哈尔滨、郑州、东莞、无锡、 西安、成都、贵州、香港等云数据中心基地
灵活的创新增值服务
流量800、物联网、车联网……
双4G网络优势
双4G、双百兆移动宽带网络
一站式服务支撑体系
集团、省、地市、区/县四级的集团客 户服务体系；5万人的服务队伍。
中国联通与保险行业目前开展合作内容
位置比对
历史位置、实时位置、工作地址、居住地址等位置信 息验证。
二次卡验证
以“号码+以号码为账号的注册时间”为参数，反馈 此号码是否为二次放号号码。
征信评分
以号码为参数，通过分析挖掘，形成用户征信相关得 分，用于对后续业务的办理进行风险控制。
通信评分
以号码为参数，反馈用于对于业务使用和收入的评分 情况。 。
中国联通大数据运营成果丰富
毫秒（ms）
主机设备：3500台x86+6台小型机 存储能力：50PB
中国联通大数据产品输出
中国联通开发形成6大类标准大数据产品，具备对外服务能力。
01
02
03
04
05
06
中国联通大数据产品——征信
定义：利用脱敏数据提供用户数据验证查询和信用评估，与专业授信机构共享信用信息。
二次卡清理
*以上仅为部分目前服务保险行业的联通大数据征信接口
用户画像助力保险业“知人更深”
合作案例
（国内某财险公司）
某保险企业希望了解该企业已购买用户的行
为特征，与中国联通合作对存量用户的基础
标签、业务标签以及互联网标签等进行查
渠道偏好
真实询想，法形成不同维度的兴用趣户图画像谱分析。
实时行为
年龄
100 80 60 40 20 0
可能存在的欺诈关联
模型搭建 模型验证 模型输出 合作建模 社交网络数据
医疗保险数据

通赔大过请数求据大代数成入据功聚焦已整帮合有助理的A事 事 事 车 …l赔欺l…故 故 故 型st损 时 位 、数诈a害 间 置 车t据预e况将、防、当车理大事险赔数人诈人据骗数模案据型经年保社网减、。济龄险会络少网状健覆行行况康盖为为了络状时记记3数况间录录0据%，和误揭报发率者减数社活消…少据…交动费网范行了，路围为5将异异异0常常常所%有，理整
精准营销
用户画像
选址分析
用户核身
中国联通与集团客户协力推动大数据应用
用谁的数据？
用这些数据干什么？
谢 谢！
中国联通.集团客户事业部 许致远
15611030024
xuzy72@
全国第一家大数据交易所—贵阳 大数据交易所正式成立。2015 全年交易金额突破6000万元。
上海数据交易中心在沪挂牌成立， 注册资本达2亿元人民币。
浙江大数据交易中心正式上 线，目前会员数已经有123家。
大数据应用与各行业的融合不断加深。
“未来保险要从主要依赖销售，转向依赖从头到尾的动态大数据风控。”
客户服务评价 从营销、维挽等角度，描述客户价值及客户对服务的满意度。
位置轨迹
记录用户行动和基站使用轨迹。
互联网内容偏好 对互联网内容进行分类，描述客户上网行为偏好。
中国联通大数据产品——能力开放平台
定义：以多租户安全隔离的方式实现数据加工、处理和应用能力的对外开放与合作服务。以云服务交付模式提供
多元化的服务与支撑能力，共享联通数据资源和基础设施资源。
中国联通大数据.助力保险行业发展创新
10
500
8.61
6.62
384 400
300
4.32
285
2.81
186
200
1.8
118
100
73
0 2011年
2012年
2013年
2014年
0 2015年
全球大数据储量（ZB）
全球大数据市场（亿美元）
2015年，中国大数据市场规模为160亿元人民币，同比增长65.3%，是全球 增长最快的市场。
• 竞品情况 • 消费市场分化 • 消费者整体行为 • 客户品类市场的需求 • ……
中国联通大数据产品——用户标签
定义：通过收集分析用户的自然属性、生活习惯、消费行为等特征数据，利用模型算法等，提炼并整理出来综合
描述用户的特征、行为偏好的关键字词和特定标识。
用户标签
基础特征
从自然人的角度描述客户属性，以及相应的社会关系。
接口名称
企业固话验证 手机双要素核实1（电联版） 手机双要素核实2（电联版）
手机三要素核实 三元组验证（电联版）
历史驻足地比对 实时位置验证
工作地验证 居住地验证 用户目标月最常通话城市查询（电联版） 最后一次活跃时间（电联版） 号码是否黑名单（电联版） 呼转风险验证 携号转网查询 性别查询（电联版） 年龄查询（电联版） 会员级别查询（电联版） 用户归属地市查询（电联版） 用户拆机号码个数查询（电联版） 回收号码判断（电联版） 手机号码主动联系借贷机构的频次（电联版） 用户在网号码个数查询（电联版） 用户名下号码个数查询
风险建模
精准营销助力保险业“找准客群”
保险客户
统一接入平台
精准营销平台
用 户 标 签
用 户 群 筛 选
用 户 群 画 像
营 销 计 划 创 建
营 销 基 本 信 息
用 户 群 选 择
产 品 选 择
渠 道 选 择
营 销 周 期 配 置
下 发 信 息 配 置
营 销 触 达
合作案例
（国内某寿险公司）
15.17% 42.20%
固户话实用现户实名登记。
宽带用户7505万 中国联通以号码作为唯一ID，来整合各类数 据。
移动用户2.62亿
用户数据来源涵盖O域、B域、M域，输出数 据包括身份、上网、位置、社交等。
中国联通率先实现全国数据总部一点集中
集中掌握全国31省4亿用户的数据资源
身份 上网 位置
支出 通信 终端
社交
时序
中国联通尊重用户隐私，对外提供服务需严格遵守《中 国联通数据安全管理条例》
中国联通大数据产品——精准营销
定义：根据客户营销需求，进行多维度数据匹配与关联，准确把握目标用户行为习惯和喜好，将营销信息推送到
推送给目标人群，实现精准营销服务。
营销闭环流程
06
营销h效e 果 后评估
外05呼
渠道触达
01
营销基本 信息
02
寻找用户群
短0信4
匹配渠道
03
匹配产品 邮箱
目标受众
中国联通大数据产品——沃指数
政策指引 政府支持 市场反应
十三五规划提出实施“国家大数据战略”,政策利好预计将密集发布,其中《大数据产业 “十三五”发展规划》预计将于近期出台。
截止2016年7月，全国已经有23个省市出台了74项与大数据发展相关的政策，全国 专设大数据管理机构的省份已经达到5个。
2015年4月
2016年4月
2016年9月
能力中心
工作台
能力集成
租户管理
系统管理
生产工具
应用工具 数据服务 标签库产品 数据框架 DC/OS 基础资源
组件
容器 服务
IaaS（基础设施即服务）+PaaS（平台即服务）+SaaS（软件即服务）
中国联通大数据产品—智慧足迹（ SmartSteps ）