中国联通公司企业标准中国联通电子渠道MINI电子营业厅平台技术规范China Unicom Electronic Channel Technical Specification of MiniElectronic Business Hall Platform(V1.0)2010-12-22 发布2010-12-22 实施目录前言 (IV)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 名词解释 (1)4 基本功能 (1)4.1 充值缴费 (1)4.2 购买电子卡 (2)4.3 号卡销售 (2)4.4 话费查询 (2)4.5 银行卡余额查询 (2)4.6 增值业务受理 (2)4.7 终端管理 (2)5 系统软件功能架构 (3)6 系统网络拓扑 (4)7 系统定位 (4)8 主要业务流程 (6)8.1.1 充值缴费 (6)8.1.2 话费查询 (7)8.1.3 2G号卡销售 (8)8.1.4 3G号卡销售 (10)9 接口 (11)9.1 与网厅交费系统接口 (11)9.1.1 购买电子卡 (11)9.1.1.1 接口描述 (11)9.1.1.2 请求报文 (11)9.1.1.3 应答报文 (12)9.1.2 直充 (12)9.1.2.1 接口描述 (12)9.1.2.2 请求报文 (12)9.1.2.3 应答报文 (13)9.1.3 银行卡余额查询 (13)9.1.3.1 接口描述 (13)9.1.3.2 请求报文 (13)9.1.3.3 应答报文 (14)9.1.4 银行卡支付 (14)9.1.4.1 接口描述 (14)9.1.4.2 请求报文 (14)9.1.4.3 应答报文 (14)9.1.5 银行卡冲正 (15)9.1.5.2 请求报文 (15)9.1.5.3 应答报文 (15)9.1.6 手机交费接口 (16)9.1.6.1 应交费用查询接口 (16)9.1.6.2 手机交费接口 (17)9.1.7 固网交费接口 (19)9.1.7.1 应交费用查询接口 (19)9.1.7.2 固网交费接口 (20)9.2 2G号卡销售接口 (22)9.2.1 资源验证接口 (22)9.2.1.1 接口描述 (22)9.2.1.2 请求报文 (22)9.2.1.3 应答报文 (23)9.2.2 客户资料验证接口 (25)9.2.2.1 接口描述 (25)9.2.2.2 请求报文 (25)9.2.2.3 应答报文 (26)9.2.3 移动号码查询接口 (30)9.2.3.1 接口描述 (30)9.2.3.2 请求报文 (30)9.2.3.3 应答报文 (32)9.2.4 业务返销预提交接口 (32)9.2.4.1 接口描述 (32)9.2.4.2 请求报文 (33)9.2.4.3 应答报文 (35)9.2.5 订购信息合法性验证与费用计算接口 (35)9.2.5.1 接口描述 (35)9.2.5.2 请求报文 (36)9.2.5.3 应答报文 (40)9.2.6 开户信息预提交接口 (41)9.2.6.1 接口描述 (41)9.2.6.2 请求报文 (41)9.2.6.3 应答报文 (52)9.2.7 订单提交接口 (53)9.2.7.1 接口描述 (53)9.2.7.2 请求报文 (53)9.3 3G号卡销售接口 (55)9.3.1 号码查询接口 (56)9.3.1.1 接口描述 (56)9.3.1.2 请求报文 (56)9.3.1.3 应答报文 (57)9.3.2 号码预占接口 (58)9.3.2.1 接口描述 (58)9.3.2.2 请求报文 (58)9.3.2.3 应答报文 (59)9.3.3 客户资料验证/订购信息合法性及费用计算/开户预提交组合接口609.3.3.1 接口描述 (60)9.3.3.2 请求报文 (60)9.3.3.3 响应报文 (69)9.3.4 开户提交接口 (71)9.3.4.1 接口描述 (71)9.3.4.2 请求报文 (71)9.3.4.3 应答报文 (73)9.4 与Mini终端的接口 (74)前言中国联通已经建成一级架构的电子渠道系统，包括网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、自助终端等应用系统，具备了WEB、等多种客户接触渠道，涵盖了信息提供、产品销售、客户服务和业务受理等4大服务职能，累计建设了约18个应用系统。
随着市场竞争日趋激烈，电子渠道系统需要进一步扩大业务范围，迅速扩展系统容量，应对业务量的迅速增长。
中国联通电子渠道MINI电子营业厅作为2010年电子渠道终端类系统支撑平台项目之一，大大丰富客户服务的渠道。
中国联通电子渠道Mini电子营业厅规范共有五册如下：1、QB/CU 166-2010 中国联通电子渠道MINI电子营业厅业务规范V1.02、QB/CU 167-2010 中国联通电子渠道MINI电子营业厅平台技术规范V1.03、QB/CU 168-2010 中国联通电子渠道Mini营业厅平台终端接口技术规范V1.04、QB/CU 169-2010 中国联通MiNi电子营业厅终端规范V1.05、QB/CU 170-2010 中国联通Mini电子营业厅终端测试规范V1.0本册为《中国联通电子渠道MINI电子营业厅平台技术规范》。
本规范规定了中国联通MiNi电子营业厅系统平台的技术要求、接口要求，是中国联通M iNi电子营业厅系统平台开发的依据。
本规范是在中国联通开展Mini电子营业厅业务中，根据业务规范编制而成。
随着中国联通Mini电子营业厅业务开展的实际需求及相关技术的发展要求，本规范的内容将不断的更新和完善。
本规范由中国联通电子渠道中心提出。
本规范由中国联通技术部归口。
本规范主要起草单位：中国联通电子渠道中心。
本规范主要起草人：宗新华、李宛菁、林剑峰、刘海舟、那涛、付涛、董宁、杨晓锋、杨磊、向全万、丘仲权、胡崟春等。
本规范的修改和解释权属中国联通公司。
1范围本规范规定了中国联通Mini电子营业厅平台技术要求，主要包括业务功能要求、系统架构、系统组网，业务流程、业务接口技术要求。
2规范性引用文件QB/CU 166-2010-《中国联通电子渠道MINI营业厅业务规范V1.0》3名词解释4基本功能4.1充值缴费代理商可以通过终端为客户的手机、固定电话、小灵通、宽带进行充值，且可提供业务交易凭据。
4.2购买电子卡代理商可以通过终端进行电子充值卡销售，并通过终端纸质打印机，打印电子充值卡销售信息的业务凭据。
4.3号卡销售代理商可通过终端进行中国联通号码卡的销售，并在销售过程为该号码选择套餐及付费方式。
号卡销售过程中，客户可以通过终端选择号码规则，平台将符合规则的号码发送到终端，以便客户进行选择。
4.4话费查询代理商可以为指定手机号码查询手机的账单，余额，详单数据，在查询单据的过程中，为了保护隐私需要输入密码，该密码根据系统业务功能设定，由平台发送随机密码到被查询的手机或直接使用手机卡服务密码，终端需要输入密码进行验证，通过验证方可查询。
手机账单查询完成后，根据客户需求可以为客户打印查询结果。
4.5银行卡余额查询代理商可以通过终端查询绑定的银行卡余额。
4.6增值业务受理代理商可以通过终端办理相关增值业务。
4.7终端管理管理员可以通过平台管理终端的启停用、消息发送、菜单更新等。
5系统软件功能架构Mini电子营业厅系统软件功能架构图系统主体架构共分展示层、应用逻辑层、接口层，其中：展示层：展示层向系统最终用户提供人机交互界面。
Mini终端展现向终端用户提供操作服务界面；管理端展现向系统维护人员提供系统的配置、维护界面，向业务管理人员提供业务管理界面。
应用逻辑层：应用逻辑层实现mini营业厅具体的业务应用功能，分为接入控制、业务处理和管理控制三大部分，接入控制、业务处理面向终端用户提供业务实现支撑，管理控制面向系统维护人员和业务管理人员提供管理功能支撑。
接口层：接口层主要实现mini营业厅和各相关联系统的接口功能。
在系统主体框架基础上，本软件还提供系统自身管理功能，辅助系统维护人员对系统自身进行维护管理。
6 系统网络拓扑光纤千兆以太网线防火墙1Mini 电子营业厅系统系统网络拓扑图Mini 电子营业厅平台系统由接入及应用服务器，数据库服务器，接口服务器，WEB 服务器、测试服务器组成，其中：接入及应用服务器提供终端接入、业务办理功能;数据库服务器存储交易数据数据;接口服务器通过DCN 网络与网厅缴费系统接口、ESS 系统接口互联，进行缴费充值、话费查询、号卡销售等接口调用;WEB 服务器提供系统后台管理功能。
7 系统定位Mini电子营业厅终端Mini电子营业厅终端Mini电子营业厅终端Mini电子营业厅终端：Mini电子营业厅终端通过GPRS、SMS短信方式连接到Mini电子营业厅平台，进行业务办理。
Mini电子营业厅平台：为Mini电子营业厅终端提供接入、业务办理服务，为管理和维护人员提供管理、维护平台。
ECS/ESS接口系统：为Mini厅提供各种业务办理接口服务，其中缴费充值、查询由网厅接口提供，2G号卡销售由ESS接口平台提供，3G号卡销售由ESS前端系统接口提供。
8主要业务流程8.1.1充值缴费【业务交互主流程描述】1、客户请求代理商代为充值。
2、代理商录入客户号码及充值金额。
3、界面显示充值号码及金额请求确认4、代理商确定充值，并输入业务密码5、MiNi营业厅终端发起充值请求。
6、MiNi管理平台调用网厅接口进行充值。
7、网厅接口调用银行转账接口，从代理商账户上扣除充值金额，并为手机/宽带/固话充值8、充值完成，显示充值结果信息。
9、打印充值小票作为凭据。
10、代理商收取客户充值金额。
8.1.2话费查询1、【业务交互主流程描述】2、客户请求代理商帮忙查询话费。
3、代理商选择查询话费类型。
4、手机账单查询5、手机余额查询6、手机详单查询7、代理商录入客户手机号码*如果是手机账单查询还需要选择查询的月份*如果是手机详单查询还需要选择详单类型及查询起止时间段8、终端发送话费查询请求9、Mini管理平台发送随机查询密码10、用户输入随机查询密码11、M ini管理平台调用网厅接口，等待查询结果12、网厅接口返回查询结果后，Mini平台将查询结果返回给终端13、终端显示话费数据14、用户查看查询结果,并选择是否打印话单，业务结束8.1.32G号卡销售【业务交互主流程描述】1、操作员开始号卡销售流程2、操作员选择2G/3G、享有方式、品牌、号码3、终端向服务端获取号码列表，并显示4、用户选择号码，选择套餐，填写号卡信息5、终端向系统发起获取费用请求，业务处理服务向ESS请求资源合法性验证及相关费用计算请求6、系统返回费用结果7、操作员输入用户信息，并最终确认资料8、终端向系统发起资料验证请求，系统再向ESS发起请求，ESS返回结果9、系统返回显示验证结果10、用户开户确认11、终端向系统发起开户请求，系统向ESS发起预开户请求，返回成功后，系统向银联发起扣款请求，银联返回成功结果后，系统向ESS发起开户请求，ESS返回开户结果，如果失败，发起银联冲正接口12、系统返回显示开户结果13、操作员填写发票索取方式及相关信息8.1.43G号卡销售【业务交互主流程描述】1、Mini终端发起号码查询接口，Mini厅平台收到号码查询请求后调用ESS前端系统号码查询接口，ESS前端返回号码列表给Mini厅，Mini厅将返回的号码推送给Mini终端，Mini终端进行号码的展现供用户选择；2、Mini终端选定一个号码后发起号码预占请求，Mini厅调用ESS前端的号码预占接口，ESS前端返回给Mini厅平台资源验证响应信息；3、Mini终端录入产品信息、空卡信息、客户资料信息后向Mini厅平台发起请求，Mini厅调用ESS前端客户资料验证/订购信息合法性及费用计算/开户预提交组合接口，ESS前端返回给Mini厅费用信息，Mini厅平台将费用信息推送给Mini终端，Mini终端进行3G号码开户费用展现；4、Mini终端确认开户，将确认开户命令送给Mini厅平台，Mini厅平台调用银联扣款接口；5、Mini厅平台扣款接口通过后，Mini厅平台立即发起开户提交接口，ESS前端返回给Mini厅平台开户结果信息，Mini厅平台判断开户提交接口结果，若开户提交失败则调用银联冲正接口，最后Mini厅平台将开户结果推送给Mini终端，流程结束。