在一家出版社的选题讨论中，出现了这样一 种有趣的现象： 编辑们列出他们认为最重要的一个选题分别 为： 编辑A正在参加成人教育以攻读第二学位，他选的 是《怎样写毕业论文》； 编辑B的女儿正在上幼儿园，她的选题是"学龄前 儿童教育丛书"； 编辑C是围棋迷，他的选题是《聂卫平棋路分析》 „„
故事：
苏东坡去拜访佛印，与佛印相对而坐，苏东坡对 佛印开玩笑说：“我看见你是一堆狗屎。”而佛印则 微笑着说：“ 我看你是一尊金佛。"苏东坡觉得自己 占了便宜，很是得意。回家以后，苏东坡得意的向 妹妹提起这件事，苏小妹说："哥哥你错了。佛家 说'佛心自现'，你看别人是什么，就表示你看自己 是什么。"
绣花应该是谁干的？
例如：
“南方人都很精明，北方人都 很憨厚”。 “长沙妹子不可交，面如桃花 心似刀”。 东北姑娘“宁肯饿着，也要 靓着”。
刻板印象的启示：
1、不要从交往对象的性格、地位、 背景出发交往。 2、不要带着“有色眼镜”，穿着 “印象外套” 交往。
五、投射效应 投射效应是指在交往中一个人总是假设他人与自己 有相同的倾向，即把自己的内在生命中的价值观与 情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现 象。实质在于“强加于人”。
科学研究证明：
如果一个人学会了如何与他人打交道， 不管你从事什么工作，不管你的职务是什么， 你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行 程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99% 的把握。
思考
在现实生活中，为什么有的人在人际
交往中会如鱼得水、左右逢源，而有些人
却举步维艰、进退维谷呢？
例如：
他工作效率高，但个性随便 ——他个性随便，但工作效率高。 他头脑很好，但是男女关系复杂 ——他男女关系复杂，但头脑很好。 他很努力，但最近没有精神 ——他最近没有精神，但很努力。
心理学的研究还表明：
在人与人的交往中，交往的初期，即在延续 期还生疏阶段，首因效应的影响重要。 而在交往的后期，就是在彼此已经相当熟悉 时期，近因效应的影响也同样重要。
近因效应的启示：
1、认真对待每一次交往，要有好的 开始，也要重视好的结尾，否则再好的 “第一印象”也没有用，功亏一篑。 2、与他人之间因一时之气而发生冲 突或是训责别人时，开诚布公，积极沟 通。要记得安慰和道歉，知错马上改， 亡羊要补牢。
一、首因效应 也叫优先效应或“第一印象”效应，是 指最初基础的信息所形成的印象对人们以后 的行为活动和评价的影响，主要是人的知觉 因素与情感因素相结合而产生的综合效应。
心理学研究发现：
与一个人初次会面，45秒钟内就 能产生第一印象。
故事：
一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天，他 到某报社对总编说：“你们需要一个编辑 吗？”“不需要！”“那么记者呢？”“不需 要！”“那么排字工人、校对呢？”“不，我们 现在什么空缺也没有了。”“那么，你们一定需 要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致 的小牌子，上面写着“额满，暂不雇佣”。
首因效应的启示：
1、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引
人的品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整 齐、干净、谈吐自然，有礼有节、注意使用恰当的 身体语言、适当微笑、行为举止要得体。
首因效应的启示：
2、懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不 善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带 来错误印象。
种不远不近的距离在哪里呢？
——德国哲学家叔本华
自来熟？ 距离感？ 适度的亲近？
就是人际交往中的“心理距离效应”。运用到 管理实践中，就是领导者如要搞好工作，应该与下 属保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关系，是 一种不远不近的恰当合作关系。 与下属保持心理距离，可以避免下属的防备和 紧张，可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、 行贿等行为，可以防止与下属称兄道弟、吃喝不分。 这样做既可以获得下属的尊重，又能保证在工作中 不丧失原则。一个优秀的领导者和管理者，要做到 “疏者密之，密者疏之”，这才是成功之道。
人际关系中的 心理效应
一、人际交往的重要性
人是社会的动物，不能离开群体而单独 生存。 心理学家认为，人除了睡眠时间以外， 其余时间的70%将花在人际间的各种直接、 间接的沟通上。 亚里士多德：“能独自生活的人，不是 野兽，就是上帝。”
故事：天堂与地狱的区别
每人都是过长的筷子， 地狱的人只喂自己，所以喂不进嘴里； 天堂的人相互喂，大家都吃得很开心。 人际交往的重要性：1+1＞2。
这个便宜，但是难吃
——这个难吃，但是便宜。
人 际 认 知
个人对他人的心理状态、行为动机和意向做出 理性分析与判断的过程，具备知觉信息的选择性、 认知行为的互动性与印象形成的片面性等特点。
人 际 吸 引
人际交往的一般过程： 1.定向阶段 3.感情交流阶段 2.情感探索阶段 4.稳定交往阶段
人际认知环节的心理效应
3、说话的语序也会影响沟通。 4、我们在看待人或事物时，要历 史地、全面地看，而不能只看一时一 事，这样才可避免因近因效应导致的 认知偏差。
三、晕轮效应 指人们对他人的认知由于主观推断而形成的 一种夸大的社会现象，往往从一个局部出发，进 而扩散得出整体印象，好比在云雾的作用下，日 月的光辉扩散到四周，形成了一种光环，又称 “光环效应”。
某理工学院分析了10000个人的记录后 得出结论： 15%的成功者是由于技术熟练、头脑 聪慧和工作能力强； 85%的成功者是由于个性因素，由于 具有成功地与人交往的能力。 反之，在生活中失败的人，90%是因为 不善于与人展开有效交往而导致的。
某博士在一项研究“探索你的心 理”中提出自己的研究成果： 4000名失业的人中，只有10%，即 400人是因为他们不能干这种工作， 90%，或者说3600人，是因为他们还不 曾发展自己与人成功相处的良好品质。
表现：
1.相同投射——从自我出发做判断 2.愿望投射——把自我主观愿望强加于人
3.情感投射——以自我的爱憎指引交往
投射效应的启示：
1、人心不同，各如其面。 2、在交往中要顾及他人的感受。 3、在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证地、 一分为二的对待别人和自己。“已所不欲”时“勿 施于人”，“己所欲之”也要学会“慎施于人”。
五、刺猬法则 心理学上讲的刺猬法则也称作距离效应， 是指人际交往中需要保持恰当的距离，既能保 留彼此之间的美好印象，又能避免因为走得太 近而带来伤害。
刺猬法则
为了研究刺猬在寒冷冬天的生活习性，生物学家作了一个实验 ：把十几只刺猬放到户外的空地上。这些刺猬被冻得浑身发抖 ，为了取暖，他们只好紧紧地靠在一起，而相互靠拢后，又因 为忍受不了彼此身上的长刺，很快就又要各自分开了。可天气 实在太冷了，它们又靠在一起取暖。然而，靠在一起时的刺痛 使它们不得不再度分开。挨的太近，身上会被刺痛；离的太远 ，又冻得难受。就这样反反复复地分了又聚，聚了又分，不断 地在受冻与受刺之间挣扎。最后，刺猬们终于找到了一个适中 得距离，既可以相互取暖，又不至于被彼此刺伤。
• 同学B的考试评价 • 第一次考试为乙 • 第二次考试为乙 • 第三次考试为甲 • 评价： 第三次考试侥幸得甲
麻省理工学院博士：Sabrina
全球最大病毒研制员：Sabrina
心理学实验2
把被试者分为两组，同看一张照片。对甲组说：这 是一位屡教不改的罪犯。对乙组说：这是位著名的 科学家。看完后让被试者根据这个人的外貌来分析 其性格特征。结果甲组说：深陷的眼睛藏着险恶， 高耸的额头表明了他死不改悔的决心。乙组说：深 沉的目光表明他思维深遂，高耸的额头说明了科学 家探索的意志。
3.注意克服首因效应在人际交往中的认知误区
路遥知马力，日久见人心。 以貌取人
二、近因效应 是指在多种刺激依次出现的时候，印象的形 成主要取决于后来出现的刺激，即交往的过程中， 人们对他人最近、最新的认识占了主体地位，会 掩盖以往形成的对他人的评价。
近因效应——十个好，百个好，一个不 好全遮了。以新代旧
3、要尽量消除“偏见”，要 “横看成岭侧成峰，远近高低各不 同”多角度分析取舍。 4、正确利用晕轮效应，会达到 事半功倍的效果。
四、刻板印象
刻板印象是人们对某一类人或事物产生
的比较固定、概括而笼统的看法。所谓 的类化作用，按照预想的类型将人分为 不同的种类，然后贴上标签，按图索骥。
哪的人坏？ 哪的人有经商人有经商头脑？
由美国著名心理学家爱德华· 桑戴克于20世 纪20年代提出 。 一个人如果被标明是好的，他就会被一种 积极肯定的光环笼罩，并被赋予一切都好的 品质； 如果一个人被标明是坏的，他就被一种消 极否定的光环所笼罩，并被认为具有各种坏 品质。
正的晕轮效应——爱屋及乌，情人 眼里出西施
负的晕轮效应——厌恶和尚，恨及 袈裟
举例2、
有的大学生平时一贯表现很好，可一旦做了一件 错事，或犯了一点错误，就容易给别的同学留下 很深的负面印象。 与此相反，有的大学生平时表现一般，但一到评 优或选班干部时，着意表现自己，做一点表面文 章，也容易迎合一部分同学的好感。 有的大学生之间长期交往密切，关系融洽，但往 往因为一件小事，就闹矛盾，不团结，甚至反目 为仇，完全不考虑平时的愉快交往。

2 斯通
通用电气公司的前总裁 。
在工作场合和待遇问题上，斯通从不吝啬对管理者们的关爱 ，但在工余时间，他从不要求管理人员到家做客，也从不接 受他们的邀请。正是这种保持适度距离的管理，使得通用的 各项业务能够芝麻开花节节高。与员工保持一定的距离，既 不会使你高高在上，也不会使你与员工互相混淆身份。这是 管理的一种最佳状态。距离的保持靠一定的原则来维持，这 种原则对所有人都一视同仁：既可以约束领导者自己，也可 以约束员工。掌握了这个原则，也就掌握了成功管理的秘诀
与首因效应相反，随着人际的交往深入， 最近的信息对认知的影响较大，所留下的印象 也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往 的印象，对行为发生重大的影响。主要产生于 熟人之间，也称为“新颖效应”。