巨大成功
彻底失败
答案在于用什么方法推行目标管 理,特别是如何处理推行前的这段 关键时间。
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同样实施 目标管理 的企业为 什么会有 如此大的 差别？
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推行之前的工作
目标管理的成败，很大程度上取决于如何回答以下两个问题， 而且是在推行目标管理之前作出回答：
是否真正了解目标管理的内容 是否有在本公司内采用的愿望
管理层次 董事会
各部门主管 小组、车间主管
员工
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目标层次
大目标 （组织目标）
策略规划 各部门目标
行动计划 各小组、车间
行动计划 员工个人 管理层次与目标层次
所运用资料
技术 市场 政府 社会
工厂及设备 人力资源
资金 方法
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传统的目标设定法
– 目标由最高管理层确定 – 然后分解成子目标落实到组织的各个层次上 – 假定高层管理者最了解（应设立什么样的目标） – 目标倾向于上面的指挥、引导和控制 – 目标丧失了清晰性和一致性，因为低层次的管
1. 机遇外界形势变化而修正目标； 2. 由于企业内部因素而修正目标； 3. 遭遇突发事件，目标达成受到阻碍； 4. 二、年度目标修正时机：半年
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怎样建立有效的目标管理制度
1、建立目标管理制度的关键点
告知全体员工这一制度的可行性，且解释清楚推行这一制度是符合 员工的最大利益的 要让组织的高层管理者对整个组织进行一次深刻的考察，目的是为 了了解本组织的目标、人力情况、本组织的优点和弱点，以及本组织 的可用资源的状况等。
Y理论 人都又发挥自己潜力，表现自己才能，实现自己人生价值的需要； 工作本身和娱乐一样可以带给人一种满足，被赏识和自我实现同金钱一 样重要；人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标； 管理方式：鼓励员工自我管理；
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目标管理的实质
• 以目标为中心的管理
• 重视人的因素 行为科学和管理科学的结合；动机、 行为、目标的结合。你如何看待员工，员工就会如 何表现——“皮革马利翁”效应
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目标管理目标设定法
– 下级与上司共同决定具体的绩效目标 – 定期检查完成目标的进展情况 – 根据目标完成情况确定奖励 – 明确目标、参与决策、规定期限、绩效反馈
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目标的设定----10个步骤
• 第一步：建立信息网 • 第二步：确定关键目标领域 • 第三步：进行能力分析 • 第四步：提出基本假设 • 第五步：编写有效目标 • 第六步：制订计划 • 第七步：分配资财 • 第八步：协调 • 第九步：确定权限 • 第十步：制定目标的反馈
• 建立目标层次体系和目标网络 通过目标的层层分解 和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解， 来实现对人的管理
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目标管理的过程
三大阶段
一、目标设定阶段
二、目标达成过 程的阶段
三、成果评价的 阶段
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目标管理的过程:三个共同
上级
目标管理
共同制定计划
确定目标、标准，选择行动方案
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推行之前的工作
目标管理开始时的注意事项：
施行目标管理所需要的各种书面工作和递呈报告就应 该力求高效精简，以符合良好的控制原则
与其冒冒失失地开始执行一项方案，不如稳扎稳打地 着手推行更为适宜。
第一批目标应该选择性质简单些好，因为太复杂的目 标容易使人混淆不清，并使得衡量成果时，发生困难
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成果考评
指管理人员在目标实施过程结束后，将所 取得的工作成果与原先确定的目标项目标准 进行比较，从而对目标的实现情况和组织成 员的工作状况 进行衡量，并总结目标管理活 动的经验教训，然后以此为依据对组织成员 进行适当的奖励和惩罚，以便在更高的起点 上，开始新一轮的目标管理循环。
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（3）自我控制。(授权管理和自我评价)
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目标管理五要素
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目标管理的作用
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充 分 了 解 自 己 每 一 个 行 为 的 目 的
给 人 的 行 为 设 定 明 确 的 方 向 ， 使
人
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目标管理的作用
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事使 情自 ，己 有知 助道 于什 合么 理是 安最 排重 时要 间的
4、 各分目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的发展， 不影响总体目标的实现。
5、 各分目标的表达也要简明、扼要、明确，有具体的目标值和完 成时限要求。smart
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目标制定和分解图例（部分）
总经理 降低费用5%，（节省2.5亿元）
A生产部 降低制造成本5% （节省2亿元）
• 进行目标分解时要遵循以下要求：
1、 目标分解应按整分合原则进行。也就是将总体目标分解为不同 层次、不同部门的分目标，各个分目标的综合体现总体目标， 并保证总体目标的实现。
2、 分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体 目标的实现。
3、 目标分解中，要注意到各分目标所需要的条件及其限制因素， 如人力、物力、财力和协作条件、技术保障等。
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目标管理的作用
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行为使 为的人 的进能 效展清 率，晰
正地 面评 检估 讨每 每一 一个 个行
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目标管理的作用
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心“使
、看人
热 情 与 动 力
” 到 结 果 ， 从 而 产 生
在 没 有 得 到 结 果 之
持前
续，
的就
信 能 11
目标管理的威力:舵、钟、镜、梅
可反馈性 挑战性
层次性
性质
网络化 多样性
可接受性 可考核性
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目标管理的定义
1.定义
使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定， 由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施 中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。
2.三层含义
（1）共同商定目标。（参与）
（2）目标分解。(目标体系)
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Specific:具体的 Measurable:可测量 Achievable:可实现 Relevant:相关联的 Time bound:时间
练习: 请用 SMART 原 理 对 你本学期的学习 目标进行重新审 视!
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目标设定----依据
• 公司战略规划 • 顾客意见 — 越来越重要 • 主管目标 • 同事的意见 • 员工意见 • 职位说明书 • 市场 / 同行 / 竞争对手
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管理学
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管理委员会进行 目标分解
部门全面建立责 任制度及绩效评
估指标
• 根 据公司下 • 所有部门均
达的目标将目 有详细的目标
标 分 解 至 部 门 ，评估指标
并决定权重
• 所有目标、
• 根据公司发展 指标汇总应达
策略制定相应 到公司的总目
配合目标和绩 标
效评估指标
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目标分解
• 目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、 各部门以至具体人，形成目标体系的过程。目标分解是明确目 标责任的前提，是使总体目标得以实现的基础。
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目标推行过程的管理控制过程
无差异
工作继续进行
衡量绩效
将实
际成
找
果与
出
采 用 新 方 法
建立控制标准 修 改 标 准
标准 比较
原 因
计划、目标和 任务
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管理控制过程
纠 正 偏 差
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目标推行过程的有效管控----反馈控制
可控输入信息
施控系统 （上级）
上下级进行 协商
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目标设定----期限
• 设立工作目标的同时，应订有每个项目预 定完成的期限，以便进行检讨，自我控制 及纠正，以及工作完成后的评定。
• 不管预期完成时间为多长，每个工作目标 都应附有完成期限，否则目标管理之精神 很难实现。
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目标的设定----方法
目标设立常用方法
2、目标管理制度的八大成功要则
高层管理者积极参与、强力推动 要有周详的计划，并特别重视对各级主管的教育和训练 从容确立目标管理制度的思想基础 目标要尽量量化 目标管理制度要与现行的信息系统及控制制度相结合 对于良好的绩效，应有所奖励 鼓励公司上下级管理人员热心参与讨论 定期安排检查，并建立反馈制度
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B业务部 降低销售费用5% （节省0.5亿元）
A厂长 降低可控制制造费用0.8亿元
降低直接原料费0.2亿元
B厂长 降低可控制制造费用0.7亿元
降低直接原料费0.3亿元
A科长 改善锅炉节省燃料费用 0.3亿元
B科长 节省电力费用0.6亿元， 采用自动化机器节省加工费用0.1亿元
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环
境
的
干
扰
任务 计划
输入目标 转化
受控系统 （下级）
输出结果
最终目标的反馈
反馈：运行过程 中的目标状态
最终目标
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目标的修正
目标修正申请 （说明修正目标
内容或数量及 原因）
上级主管签署 意见
在部门例会中 组织讨论