这三种办法，对商人的女儿都没有帮助。
四种方案
然而，姑娘决定“抽取小石”，只见她从袋子 中抽出一个小石，看也不看就丢到脚下的小石 堆去了，然后说道： “啊呀，我失礼啦！不 过，只要看看袋中的小石，就知道我抽取的小 石是黑石还是白石。” 商人的女儿巧妙地摆脱了几乎陷入绝境的事态， 挫败了放债人的诡计，使自己和父亲获得了自 由。
•定量决策方法 利用数学模型进行优选方案的决策方法。 一般可以分为确定型决策、风险型决策、 不确定型决策三种。
定性决策方法
•集体决策方法
--头脑风暴法 --名义小组技术 --德尔菲技术
•有关活动方向的决策方法
--经营单位组合分析法 --政策指导矩阵法
头脑风暴法
(Brainstorming)
•又称BS法、智力激励法、自由思考法 •现代创造学的创始人美国创造工程学家阿历克 斯·奥斯本1938年首次在他所领导的一家协会采 用此方法。首批合作者给这种会议取名为“头脑 风暴”。此词的原意是指精神病人表现出来的一 种思想错乱的状态，这里用来指自由奔放地思考 问题。他认为“使用‘头脑风暴法’这一名称非常贴 切，因为‘头脑风暴’意味着开动大脑来解决问题”。
沃尔森法则：把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。 你能得到多少，往往取决于你能知道多少。
决策类型（type）
•按决策的作用范围分：战略决策、战术决策 •按决策的时间长短分：长期、中短期 •按决策的重复程度分：程序型决策、非程序型决策 •按决策的主体分：集体决策、个人决策 •按决策问题所处的条件或环境因素的可控程度分
机场设计客流量为1200万人/ 年，而2005年只有57万人。 造成客流量不足的原因据专家 分析有：决策失误（贪大求洋， 缺乏科学论证）。珠海机场处 于广州白云机场、深圳机场和 香港机场的夹缝中。
兰德公司
美国最重要的以军事为主的综合性战略研究 机构。它先以研究军事尖端科学技术和重大 军事战略而著称于世，继而逐渐发展成为一 个研究政治、军事、经济科技、社会等各方 面的综合性思想库，被誉为现代智囊的“大 脑集中营”、“超级军事学院”，以及世界 智囊团的开创者和代言人。它是当今美国乃 至世界最负盛名的决策咨询机构。
确定型决策、不确定型决策、风险型决策
决策过程
提出问题，识别机会
明确目标
反馈
拟定方案
方案1 方案2
评估
决策
实施 监督
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好经让歪嘴和尚念歪了
决策程序示意图
在没出现不同意见之前，不作出任何决策。—艾尔弗雷德·斯隆
（Alfred Pritchard Sloan,1875-1966）：二十世纪最伟大CEO,通用汽车公司 的第八任总裁，事业部制组织结构的首创人。...
头脑风暴法
(1)特点
•敞开思路、畅所欲言
(2)原则
•对别人的建议不作评论
•不必深思熟虑、建议越多越好
•鼓励自由奔放思考、奇思妙想
何用
•组合和改进补充完善已有的建议
途
案例：商人女儿的聪明选择
某商人欠了放债人一笔很大数目的债款，无力 偿还，按照当时法律应该坐牢。放债人想以商 人的女儿作代价抵销债款。于是提出了一个方 案：在袋中投入黑白小石各一个，让商人的女 儿抽取。如果抽出的是黑石，商人的女儿嫁与 放债人为妻，作为代价抵销债款反之，如果， 抽取的是白石，商人的女儿自由，债款也抵销； 如果商人的女儿拒绝抽取小石，放债人告发， 商人就坐牢。
决策影响因素(factors)
• 外部环境：稳定程度、竞争程度
• 过去决策：决策者的变更 • 决策者个性：乐观、悲观 • 组织文化：保守怀旧、开拓创新 • 时间紧迫性：时间敏感型、知识敏感型 • 决策问题的重要性：高层或低层、集体或个人
决策方法(method)
•定性决策方法 •决策者根据所掌握的信息，通过对事物 运动规律和内在本质的分析进行主观 决 策的方法。
兰德Rand:Research and development
曾成功预测：中国出兵朝鲜、苏联发射第一颗人 造卫星的时间 、中美建交、古巴导弹危机、美 国经济大萧条和德国统一
世界上每100家破产倒闭的大企业中，85％的破 产原因是由于企业管理者决策不慎造成的。 ——兰德咨询公司
决策的定义（Definition）
名义小组技术
(1)特点
•避免争吵或者附和 •可激发个人创造力和想象力
(2)步骤
•管理者选择小组成员 •向小组成员提供相关信息 •小组成员独立思考，提出建议，并写成文字资料 •小组成员开会，各自陈述方案 •小组成员投票，产生最赞同方案，供管理者参考
德尔菲技术
在20世纪40年代由O．赫尔姆和N．达尔克首 创，经过T．J．戈尔登和兰德公司进一步发展 而成的。德尔菲这一名称起源于古希腊有关太 阳神阿波罗的神话。德尔菲是古希腊地名。相 传太阳神阿波罗(Apollo)在德尔菲杀死了一条 巨蟒，成了德尔菲主人，传说中阿波罗具有预 见未来的能力。因此，这种预测方法被命名为 德尔菲法。1946年，兰德公司首次用这种方 法用来进行预测，后来该方法被迅速广泛采用。
第六章 决策
Decision Making
学习目标
1、理解决策的定义、类型、特点 2、掌握决策的方法 3、了解决策的过程及影响因素
爷俩抬驴故事
父子出门,父骑驴, 人诽之;子骑驴,人 亦诽之;父子同驴, 人人诽之;无奈,只 好父子抬驴 。
哲理故事：耶稣为什么沉默
建造珠海机场决策失误
1995年修建，全国唯一一个 纯地方政府投资的机场，投资 总额达60多亿元，被珠海市 政府列为一号政绩工程。
简单定义： 从两个以上备选方案中选择的过程。 具体定义： 组织或个人为了实现某种目标而对 传统定义： 未来一定时期内有关活动的方向、
内容及方式的选择或调整过程。 教材定义： 管理者识别并解决问题或者利用机会
的过程。
决策的特点
特点：目标性、可行性、选择性、 满意性、过程性、动态性
依据： 信息
成功的决策等于90%的信息加上10%的直觉。 ——S．M．沃尔森(美国企业家)
放债人从脚下拾起两个小石投进了袋中。但是 商人女儿敏锐的眼睛看到放债人投入袋中的小 石竟然都是黑色的 。 在这种情况下，商人的 女儿应该怎么办?
按照常规．可能有3种办法： 第一是拒绝抽取 小石；第二是打开袋子揭穿放债人的诡计，这 两种办法都将导致父亲坐牢。第三种办法是抽 取黑石，牺牲自己救父亲。 ·