客户拜访作业管理办法
1.总则
1.1.制定目的
为规范客户拜望作业，以提升工作业绩及效率，特制订本规章。

1.2.适用范畴
本公司各业务部门之拜望，均依照本方法治理。

1.3.权责单位
1)治理部负责本方法制定、修改、废止之起草工作。

2)总经理负责本方法制定、修改、废止之核准。

3)业务部负责本方法具体执行工作。

2.实施方法
2.1.拜望目的
1)调查市场、研究市场。

2)了解竞争对象。

3)客户保养：
1、强化感情联系，建立核心客户。

2、推动业务量。

3、结清货款。

4)开发新客户。

5)新产品推广。

6)提高本公司产品的覆盖率。

2.2.拜望对象
1)业务往来之客户。

2)目标客户。

3)潜在客户。

4)同行业。

2.3.拜望次数
[例]拜望次数如下：
※本市：每个月1次
※本省：3个月1次
※其它地区：半年1次
3.拜望作业
3.1.拜望打算
业务人员每月底应提出次月拜望打算书，呈部门主管审核。

3.2.客户拜望之预备
1)每月底应提出下月客户拜望打算书。

2)拜望前应事先与拜望单位取得联系。

3)确定拜望对象。

4)拜望时应携带物品的申请及预备。

5)拜望时应酬费用的申请。

3.3.拜望注意事项
1)服装仪容、言行举止要表达本公司一流的形象。

[例]男性着白衬衫（西装）、领带、深色西裤、黑皮鞋。

女性着职业装。

2)尽可能性地建立一定程度的私谊，成为核心客户。

3)拜望过程能够视需要赠送物品及进行一些应酬活动（提早申请）。

4)拜望时发生的公出、出差行为依相关规定治理。

4.拜望后续作业
1)拜望后应于两日内提出客户拜望报告，呈主管审核。

2)拜望过程中承诺的事项或后续处理的工作应即进行追踪处理。

3)拜望后续作业之结果列入职员考核项目，具体依相关规定。