2. 某城市发生严重火灾，政府有关部 门就会派出调查组，寻找有关人员 了解火灾的原因 3. 律师受聘于处理官司，他也会去询 问当事人，以便把握住案件的来龙 去脉
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访问调查法的历史渊源
4. 记者去采访一个先进典型，也要找
许多人谈话
在社会学研究中，研究者常常采用
这种方法来搜集情报资料。
四．留臵调查
五．互联网调查等
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一、面谈访问
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（一）面谈访问－－概念、形式
调查者与被调查者面对面交谈的一种
方法，是最直接的访问调查方法。
面谈调查可以采用个人访问或召开座
谈会的方式，二者的被调查者都应具
有一定的代表性。
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（二）面谈访问－－关键因素
中有重要作用。
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访问法的特点
访问法是收集第一手资料最主要的方
法，它既可以独立使用，也可以与观
察法结合应用。访问调查法是一种特
殊的人际关系,是现代公共关系。
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三、访问法分类
在社会调查研究中，访问调查的方式
是多种多样的。我们站在不同的角度，
可以将它分为各种不同的类型。
访问调查法的历史渊源
早在二千多年前，我国著名史学家司
马迁就曾把通过调查访问曲阜、淮阴
收集到的关于孔子、韩信的故事写进
辉煌巨著《史记》中去；
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访问调查法的历史渊源
我国家喻户晓的志怪小说《聊斋志
异》，也是蒲松龄经过大量的民间访
问，将收集到的资料撰写而成。
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1、访问法的概念
由访问者向被访问者提出问题，通过
被访问者的口头回答或填写调查表等
形式来收集市场信息资料的一种方法。
访问法是最常用的市场调查方法。
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2、访问法的特点
① 访问法的实施过程是调查者与被调
查者相互作用、相互影响的过程。
② 访问者的人际交往能力在访谈过程
用正面接近的方法，可节省调查时间，
提高工作效率。
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3、求同接近
即访问者主动寻找与被访问者的共同 之处（如同学、同乡、同姓、同兴趣、 同经历等），可以给接近被访问者带 来一些方便。
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访问调查法的历史渊源
访问调查，是社会学研究中一种搜集
资料的方法，即称访问法，也称访谈
法。
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访问调查法的历史渊源
“访”，是探望，寻求的意思；
“问”，是指询查、追究。
访问法，就是访问者通过口头交谈的
方式向被访问者了解有关社会情况的
方法。
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访问调查法的历史渊源
作为现代社会学研究中属于实地调查 法中的访问法，其起源可以追溯到19 世纪末西方兴起的社会改革运动。在 这场运动中，许多社会学者试图系统 地描述城市贫民的生活状况，以便改 善其生活条件。
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访问调查法的历史渊源
于是，掀起了一场到实地去进行观察
访问的社会调查运动，查尔思· 布思
的应用和普及，使访问调查产生了理
论新、方法新、手段新的特点，
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访问调查法的历史渊源
对访问调查研究提出了理论系统化、
方法科学化、手段现代化、人员知识
化的要求。时至今日，访问法已成社
会调查研究中一种比较完善的方法。
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二、访问法的概念
1. 访问法的概念 2. 访问法的特点
第五章 市场调查方法之四：
－－访问法
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访问调查中是一种常用的调查方法。 但并不是每一次调查你都能得到所希 望的答案，怎样才能让被访者接受你 的访问，怎样才能抓住实质性的问题？
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学习目标
1. 了解访问调查法的特点 2. 把握访问调查法的五种形式 3. 掌握常用访问技术
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2、真诚
人与人之间的关系应该是真诚的。我
们说话时，别人是在接受信息，不是
专门找你的毛病。所以，与人交谈不
必像出征的骑士，背负着那么重的铠
甲，尽可以放下心理负担。
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真诚
真 诚 是 结 识 知 心 朋 友 的 好 办 法 57
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3、了解对象
了解不同职业的人的不同要求。不同
由于受到了访问者的高度控制，因此
它的最大优点是能够对调查过程充分
把握，从而保证了调查结果的可靠
性。
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2、有效性
由于访问者介入了整个访问情景，能
够在回答问题之外对被访问者的态度、
行为进行仔细观察，分辨出被访问者
回答问题的真伪，有利于准确评估资
料的效度与信度。
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接进行面对面的交谈。
这种访问方式，又有“走出去”和
“请进来”两种。
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直接访问
“走出去”，即访问者到调查对象当
中去进行实地访问；
“请进来”就是访问者将调查对象请
到指定的地点进行访问。
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“走出去”VS“请进来”
“走出去”的好处是有利于访问者在
交谈的同时对实地进行观察了解，加
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无结构式访问的缺点
获得的资料主要是质的资料而不是量 的资料，也就是说深而不广 。 对访问结果难以进行定量分析，其信 度不高而效度高。 这种方法要求访问者具有较高的专业 素质，方能驾驭千变万化的情况。
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二、直接访问和间接访问
直接访问，就是访问者和被访问者直
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第一节 访问法概述
一．访问调查法的历史渊源 二．访问法的概念
三．访问法分类
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一、访问调查法的历史渊源
访问谈话，是人们日常生活中最普
通的行为 。比如：
1. 学生在校学习成绩太差，或严重违
纪，老师便可能前来家访，向家长
了解孩子的情况；
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访问调查法的历史渊源
结构式访问的不足
1. 这种访问方法缺乏弹性。
2. 由于高度控制所致，难以对问题进 行深入的探讨。 3. 对于敏感性的问题，由于当面发问 的限制，其效度就不及自填问卷。
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无结构式访问的特点
无结构式访问又称非标准化访问。
它与结构式访问相反，事先不制定表
格、问卷和访问程序，只需要拟定出
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个别访问VS集体座谈
同时，由于访问者与被访问者之间的 距离较近，便于双方的沟通，访问结 果的真实性与可靠性较大。 与集体座谈相比，这种访问耗时费资。
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集体座谈VS个别访问
集体座谈是一种比个别访问层次更高、 难度更大的调查方法。用这种方法获 取的信息比较广泛而迅速，获得的资 料更为完整和准确；由于同时访问若 干人，因而还可以节约人力、时间、 资金。
基本信任，消除了紧张与疑虑，才能
愉快、顺利地回答问题。
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访问者的人际交往能力
除了能力以外，哪些因素可以帮助访 问者进行成功访问？ 关系 人格魅力 推荐
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2、访问者的访谈技巧
面谈访问有相当的难度，要求访问者 能熟练掌握访谈技巧。 面谈访问的过程，是访问者逐渐接近 被访问者的过程。只有接近了被访问 者，取得访问基本条件，访问活动才 能顺利进行。
度不够。 你有多少存款？ 心理咨询
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个别访问VS集体座谈
一般来说，集体座谈最好采用半结构
式访问，这样有利于把握方向与重点，
有利于局面的控制。对参加座谈会的
人数也有一定的要求，一般以5—7人
为宜，最多不超过10人。
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第二节 几种常用的访问方法
一．面谈访问 二．电话调查 三．邮寄调查
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三、个别访问和集体座谈
个别访问是以个体作为对象的访问。
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集体座谈
集体座谈，即将许多调查对象集中在 一起同时进行访问，也就是通常所说 的“开调查会”。
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个别访问VS集体座谈
个别访问长处在于能够根据访问对象 的特殊性区别对待。比如可以根据被 访问者的职业、教育程度、性别、年 龄、民族，以及所属的阶级阶层等不 同因素来掌握访问的技巧； 海尔纽约人寿－－家庭财务规划书
然；陌生也可能使调查对象一开始就
拒绝受访，使访问者陷入尴尬的境地。
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1、自然接近
即在共同活动中自然地接近了被访问
者后，再说明访问意图。
共事－－办事须共事才好办
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2、正面接近
即开门见山地直接介绍自己并说明访
问的目的和内容等。在被访问者理解
调查活动、不存在顾虑的情况下，采
及其著作《伦敦人民的生活和劳动》
是其代表。
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访问调查法的历史渊源
以后，在社会改革活动和城市生活研
究中，大量研究者应用了直接观察和