优秀谈判者应具备的素质能力
谈判简单来说就是人与人之间相互意愿的正式传达，既然是人与人之间的
人际交际，那么，就应该注重于人际交际的相关规则。

这些规则无外乎就是口
头上、肢体上、情绪上的技巧而已。

生活中的小事你可以不在乎，但对于正式
的谈判，你必须重视，因为他随时都会到来，所以，日常生活中你应该学会锻
炼以下的谈判能力，并具备它。

一般的谈判能力：
1、恰当地运用和不动声色的观察“行为语言”的能力。

因为谈判时的逻辑
思维是否清晰、谈判是否准确、手腕是否得当、谋略是否有效、情绪十
分稳定、角色扮演是否成功等决定了谈判的最终结果，而这些信息都将
通过“行为语言”表达出来。

2、对与谈判活动相关的重要数据、惯例、人物、姓名、爱好等有着较强的
记忆力。

知己知彼才能侃侃而谈。

3、具有较强的倾听对方意见和表达自己意图的能力。

有效的沟通建立在明
白对方意图之下。

4、具有换位思考看待问题并设身处地的思维的能力。

随时给对方准备一个
体面的台阶下，提高激励的“正效应”，降低或避免激励的“负效应”。

5、具有灵活的协调人际关系的能力。

就是论事，将公事与私事分开，与对
方保持良好关系。

6、具备巧妙地制造或应对僵局的能力。

掌控大局，才能让僵局对己有利。

7、具有创新型的思维和解决问题的能力。

攻守相辅相成，相互促进，占据
主动地位。

把握影响谈判能力的主客观因素的能力：
1、谈判者拥有的权力和对权力的运用技巧。

2、谈判各方的实力对比以及在谈判过程中的变化。

3、谈判者的人际吸引力。

4、谈判环境条件。

5、谈判信息的搜集、分析、运用的技巧。

6、谈判班子的协调、配合状况以及谈判者同谈判班子内外有关人员的人际
关系。

7、谈判各方拥有的物质设备条件。

8、偶然因素的影响和把握机会的能力。

养成良好的职业素养的能力：
1、注重社交场合的礼仪及道德规范，讲究仪表仪态、举止文明，留意服装
的穿着习惯与整洁。

2、守时、守信用。

3、不轻易显露自己的外语水平，尤其是在谈判活动中。

为自己的思考和回
答争取时间。

4、不在公共场合谈论谈判的议题。

5、谈判间隙不要将谈判文件留在谈判桌上。

6、尽量将重要的信息铭记于心，谈判方案最好就是个大概的提纲。

7、一般情况下不用对方提供的各种通讯、传输设备。

8、理智对待谈判中出现的不友好和突发性事件，在有关与人格的问题上，
应大度、洒脱、幽默、果断，显示出有教养；在有关国家国格、组织形象的问题上，应机警、坚定、恰当、艺术，努力维护国家尊严和组织利益。

9、善于与对方的个体结交朋友，了解他们各人不同的特征、爱好及价值观
念，寻找感情交流和对他们的积极影响。

生活中如何培养谈判能力
人类社会是一个相互联系的整体，谁也不能脱离其他人而存在。

所以，不论是横向还是纵向，不论是同学之间还是师生之间、朋友之间还是家人之间、
同事之间还是领导之间等等，只要是有关人与人之间的活动，就需要谈判、沟通。

谈判涉及我们生活的方方面面，所以，我们每个人都应该具备谈判、沟通
的能力，生活中应该这样去培养：
着手提高自身的就基本素质：
1、通过自身主观努力，学习和掌握谈判的基本理论，原则及方法；熟悉和
了解相关的专业基础知识具有合理的知识结构，接受一定的谈判技巧训
练。

2、努力培养自己健康、成熟的人格，善于控制自我和观察别人。

阿尔波特
健康、成熟人格六特点如下：
1）自我广延特点。

广泛的社会、人际关系。

2）热情待人特点。

与人关系亲密、无占有感、无嫉妒心；关心、理解别人；特别能理解自己与别人在价值观念、信念等上的主要差
别。

3）情绪的稳定感和自我认可特点。

能忍受生活中不可避免的困难和挫折，经得起一切不幸，对自己对未来都积极看待。

4）实现性知觉特点。

通过事物的实在看待事物，而不是希望或猜想。

5）知我客体化特点。

了解自己的长处、短处，能正确的看待自己与别人的差距。

6）一致的人生哲学特点。

有稳定、定向的愿望，为一定的目的而生活。

3、积极参与谈判实践活动，认真总结经验。

注意分析、研究谈判活动中正
反两方面的经验教训以及各种谈判环境的差异，进行有目的谈判实践。