台，力争实现全部信息化，为信息时代探索一条营销的新路。
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品牌管理
品牌管理
品牌管理是指有效运用各种内外部资源，通过计划，组织，领
导，控制等管理职能创立，维护，塑造品牌以使品牌价值最大化的 过程。
品牌管理 连锁
经过摸索和反复试验，苏宁摸出了连锁的真谛：连锁是标准化 的复制，不仅要连还要锁。掌握了这一模式的真谛后，苏宁制定了 连锁的标准，创造了“苏宁速度”和苏宁独有的开店黄金周时间， 发展规模迅速膨胀，一举成长为与国美相抗衡的强劲对手。
苏宁电器的品牌之路
目录
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苏宁概况
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品牌营销 品牌管理 品牌延伸 小组感悟
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品牌定位
品牌命名与设计 品牌推广
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苏宁概况
苏宁概况
苏宁1990年12月26日创办于南京，是中国商业企业的领先者， 经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产 品等综合品类，线下实体门店1600多家，线上苏宁易购位居国内 B2C前三，线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。正品行货、
品质服务、便捷购物、舒适体验。苏宁云商集团股份有限公司
（SUNING COMMERCE GROUP CO., LTD.）原为苏宁电器股份有 限公司（SUNING APPLIANCE CO., LTD.），2013年2月19日，公 告称由于企业经营形态的变化而拟将更名。
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品牌定位
品牌定位
品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品 牌在文化取向及个性差异上的商业性决策，它是建立一个与目标市 场有关的品牌形象的过程和结果。 苏宁电器突出品牌个性，以传播角度进行。站在消费者的角度， 在消费者心中获得一个独特的位置。
品牌营销
3C+旗舰店：体验营销
随着信息时代的到来，体验经济逐渐成为主流，苏宁顺应潮流，
大力开发体验营销，在原来3C旗舰店的基础上进一步提升，提出
3C+旗舰店模式。所谓3C+，就是为顾客创造家的体验。这一创新 充分体现了一切以顾客为中心，给顾客带来家一样的真实体验。 苏宁地区旗舰店作为面向二三级市场的全新店面形态，无论是 产品丰富度还是店面环境上，均是当地家电连锁业态的标杆，3米 宽的购物主通道，多层次的系统标识，整体视觉通透，符合消费者 最佳的购物体验。店内设立客户服务中心、3C服务中心等功能区， 为消费者提供一站式服务体验。
也会选择这一方式进行网络推广，苏宁也不例外。
品牌推广
网站的建设宣传目标人群面比较广，不像搜索竞价那样能锁定 潜在目标客户群，但是能够让付费的网
络推广方式，简单便捷的网页操作即可给企业带来大量潜在客户，
有效提升键词后，就会被主动查找这些 产品的潜在客户找到。
品牌管理 要知名，更要美誉度
品牌不仅要知名度，更要美誉度。苏宁通过提供优质的服务、
良好的购物体验、口碑相传，提高品牌的知名度，更是高度重视美 誉度。做品牌，美誉度是品牌的重要组成部分，不是简单地做几场 宣传，就能提高美誉度的。通过种种努力，苏宁在消费者心中建立 了良好的品牌美誉度，这又为自身提升竞争力加了一个大大的砝码。
贴近消费者，更好地体现出苏宁带给消费者更丰富的产品、创造更舒适
购物体验的价值承诺。新VI形象亲和、生动，也满足未来的推广在平面、 电视、网络等不同媒介上的运用。
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` 品牌推广
品牌推广
品牌推广是指综合运用广告、公关、媒介、名人、营销人员、 品牌质量等多种要素，结合目标市场进行综合推广传播，以树立品
品牌命名与设计
Hale Waihona Puke 品牌命名与设计基于苏宁“超电器化”经营理念以及企业组织架构调整的实际状况， 苏宁最终决定在标识中将原“苏宁电器”中“电器”二字去掉，并在VI 系统导入时采取差异化策略：用不同的组合方式体现集团各版块的不同
职能，并同时保持品牌形象的统一和有效延续。在集团办公、行政商务
等领域采用大写字体“SUNING苏宁”，而面向消费者的线下实体店面 则采用小写字体“suning苏宁”，线上电子商务平台沿用 “苏宁易购”名称。 苏宁新VI应用体系的导入，让其品牌更能代表市场未来趋势，也更
苏宁企业在各大论坛和各大博客建立专栏，宣传企业产品或者 文化的一些正面信息。 企业网站建设是网络营销的基础，也是网络品牌建设和推广的 基础。苏宁在集聚资金的同时，把发展目标开拓到门户网站的建设， 网站的推广显示一个企业的文化，对于资金实力较雄厚的传统商家
及网商，就一直以来的企业推广选择机制，大部分获得风投的商家
品牌营销
品牌营销
品牌营销，是通过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认
知过程，是企业要想不断获得和保持竞争优势，必须构建高品位的
营销理念。 “品牌营销的关键点在于为品牌找到一个具有差异化个性、能 够深刻感染消费者内心的品牌核心价值，它让消费者明确、清晰地 识别并记住品牌的利益点与个性，是驱动消费者认同、喜欢乃至爱 上一个品牌的主要力量。” ——著名品牌营销专家翁向东
分，必须具备充分的视觉冲击力和说明，并有鲜活的时代感，同时 还需要随着企业战略的变化相应调整。苏宁的视觉识别系统和 LOGO，随着发展战略的调整几经变革。最新变革后的视觉识别系 统和LOGO，“大气、稳定、庄重，动感、流畅、精致”，更符合
苏宁走向国际，做国际化品牌的努力。
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品牌延伸
品牌延伸
品牌延伸是指企业将某一知名品牌或某一具有市场影响力的成 功品牌扩展到与成名产品或原产品不近相同的产品上，以凭借现有 成功品牌推出新产品的过程。
品牌定位
品牌识别原则: 苏宁电器的名称及商标是独一无二的。价值在于家电的统一集 中优质的销售，个性突出文化苏宁、智慧苏宁、责任苏宁。最终目 标是满足消费者不同需求，满足消费者利益，利润最大化。 目标消费者原则： 站在消费者角度，设定对象——目标消费者。苏宁以自身优质 家电产品、价钱的便宜、优秀的售后在本质上展现了自己相对与竞 争者的优势。在目标消费者心中获得有利位置，从产品的功能，消 费者的心理、情感上的利益得到满足。苏宁有实力始终如一的将品 牌功能、利益和消费者心理上的需要联系起来。
网民经常使用论坛、BBS、讨论组。现在网民的大部分时间都消磨 在诸如专业论坛、博客社区服务、讨论组、聊天室、交友社区等新 兴网络社区，网络社区营销的价值越来越凸显。 现在的传播方式已经进入分众时代，零售业终端为王，终端的
竞争不断升级，谁掌握了终端，谁就能制胜。社区成为分众传播的
一个重要领域，同时也是一个重要终端。为了制胜终端，苏宁大力 挺进社区营销，不仅在实体社区发力，也加快了在网络虚拟社区的
品牌延伸 近年来，苏宁不断拓展经营品类，实施超电器化战略。
苏宁近年来发展方向：
发展物流（2014年2月获得国际快递牌照）； 云商模式（店商+电商+零售服务商）； 登陆硅谷； 苏宁银行； 投资PPTV； 实体店扩张（苏宁拉萨店铺为收官之作）； 企业版余额宝（零钱宝）； 苏宁互联（移动转售业务）。
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品牌营销
7P大营销
1964年，著名营销学家麦卡锡提出了4P营销组合，即产品 （Product)、价格（Price）、分销（Place）、促销
（Promotion）。后经补充，在此基础上加入人员（People）、
服务环境（Physical Environment）以及过程（Process），成 为7P组合营销。 苏宁进一步完善和发展了7P组合大营销理念，营销不断向精准、 纵深发展。这一营销模式为苏宁准确抓住目标顾客，提升营销效率、 实现收益最大化奠定了基础。
品牌管理 首创家电明星代言
邀请与产品形象理念相配的明星来代言助阵，对于企业的品牌
宣传无疑能起到助推。苏宁在家电连锁行业首创邀请明星代言的品 牌宣传方式，先后邀请知名明星代言，既提升了自身的品牌形象， 也向外界更好的诠释了苏宁的企业价值和服务理念。
品牌管理 打造视觉新形象
企业视觉识别系统VIS是企业识别系统（CIS）最重要的组成部
品牌定位
品牌定位
苏宁的品牌定位在经过详细的品牌分析和市场需求下确定的，符 合市场的发展，贴近终级消费者。 企业定位：未来生活引领者
服务品牌定位：创新生活，连锁未来
利益点：让家庭生活更现代、舒适 价值主张：享受家电，享受服务 总的来说，苏宁突出的品牌地位就是“服务”、“创新”、“价值”。
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品牌命名与设计
品牌定位
品牌差异化与统一品牌形象原则： 同时随着家居一体化已经逐渐成为中高端城市居民生活方式的 自然组成部分。这一趋势的发展将要求家装、家具、家电的设计者 要有交叉设计的观念，在市场营销中要有更为整合的理念，而在渠 道终端上，去专业化而走向一体化则是非常重要的选择。苏宁在市 场发展模式上非常敏感，它在终端结合商圈、电子商务化方面已经 走在了前面，它在以终端延向设计与延向制造链控制方面也有所考 虑，而现在它能抓住“去家电化”的思路，未来将在家居一体化方 面有所发力，应该说是一个强力举措，在这个方向上，是苏宁而不 是其他家居企业将成为类似红星美凯龙这类家居终端企业的最强有 力的竞争者。
品牌营销
会员营销制造口碑效应
苏宁在营销中借鉴西方成功的连锁零售模式，大胆地开发会员 制营销，这一方法为苏宁提供了一条捷径，通过会员口碑相传，苏
宁不仅培养了顾客忠诚度，还招来了新顾客，一举两得，既节省了
成本，又实现了资源的优化和效率的最大化。
品牌营销
挺进社区营销
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）统计，我国43.2%的
品牌推广
苏宁电器2007年首开零售企业启用代言人的先河，此后就一直 坚持品牌形象人格化的营销之路，通过启动明星代言，打造苏宁阳 光向上的健康形象，随着良好业绩的发展苏宁在行业内领袖风范渐
显。2012苏宁电器再次创新求变，在这次代言人的选择上率先启用
群体明星共同代言新形式，苏宁“明星帮”就此诞生。