一、梅奥与霍桑实验
• 阶段一
• 车间照明实验——照明实验（1924—1927年）
• 阶段二
• 继电器装配实验——福利实验（1927—1928年）
• 阶பைடு நூலகம்三
• 大规模的访谈计划——访谈实验（1928—1931年）
• 阶段四
• 继电器绕线组的工作室实验——群体实验（1931—-1932年）
二、人际关系学派的主要观点
1.组织的内部平衡
内部平衡是指通过保持对组织成员的诱因和贡献 的平衡，来确保组织成员积极地达到成组织目标 的过程。也就是对成员进行激励的过程，是组织 目标和个人目标平衡的过程。
2.组织的外部平衡
外部平衡是指组织与外部的平衡，主要包括两个 方面：一是组织分系统与其他子系统之间的平衡， 二是协作系统与外部环境之间的平衡。
一、社会协作系统学派主要观点
（五）领导的性质
1.领导者的主要工作
领导者的工作主要包含四大要素：确定目标、运用手段、控制组织、进行协调。
2.领导者所处的环境
分为稳定的情况和极端不稳定的情况。
3.领导者个人素质
包含五大要素：活力和忍耐力、决断力、说服力、责任感和智力水平。
4.领导者的培训
培训一般性知识和专业性知识。
巴纳德提出，作为正式组织的协作系统，不论其规模大小或级别高低， 都包含三个基本要素：协作的意愿、共同的目标和信息的沟通。
一、社会协作系统学派主要观点 （二）权威接受论
权威是存在于正式组织内部的一种“秩序”，一种信息交流的对话系统， 是个人服从于协作体系要求的愿望和能力。
巴纳德则提出了著名的权威接受论，认为权威由作为下级的个人来决定， 给予了一种自下而上的解释。也就是说，一项命令是否有权威性取决于 接受命令的人，而不取决于权力当局或发布命令的人。
巴纳德还发展出一个“无异区间”的概念，来解释一个组织怎么才能够 在这种独特的权威概念下进行工作。
一、社会协作系统学派主要观点 （三）组织决策论
巴纳德指出，组织理论研究的重点不是组织作业的科学化与合理化，而 是组织的决策活动，组织的存在和持续发展在很大程度上取决于管理者 的决策水平，为西蒙决策理论的形成提供了理论基础和思想素材。
5.领导者的选拔
领导者的选拔取决于两种授权机制——代表上级的官方授权，代表下级的非官方授权。
二、现代管理理论形成
巴纳德对管理学的主要贡献： 从社会系统的角度来研究组织问题，把组织看成是人与人之间协作的系统。 他还是第一位将理性制定决策提升为管理的核心职能的管理学家，直接影响了在组织管 理方面的开创性研究，提出了许多与传统组织理论不同的观点，奠定了现代组织理论的 基础。 被公认为“现代管理理论之父”。
二、现代管理理论形成
现代管理理论与传统管理理论的不同：
现代管理理论认为，组织的性质和过程决定管理职能的内容以及必须如何实现这些职能， 而不仅仅孤立地分析管理职能或管理过程。
现代管理理论不是单纯地阐述实现管理目标的各种原理和方法，而是剖析组织的本质是 什么、人在组织中如何行动等等问题。
现代管理理论不仅把组织的表面结构作为分析对象，也把组织行为，即组织中人的行为 作为分析对象。
1.决策的主体
组织中的决策有个人决策和组织决
策两种。
2.决策的起因
组织决策来源一般有三个：上级的 指示、下属的要求以及管理者的创 新。
3.决策要素
决策的制定同时受到客观因素和战 略因素的制约。
一、社会协作系统学派主要观点
（四）组织平衡论
管理的艺术就在于维持组织的平 衡，维持诱因与贡献的平衡，从 而维持组织成员之间的继续协作。
由于他把各类组织都作为协作的社会系统来研究，后人把由他开 创的管理理论体系称作社会协作系统学派。
一、社会协作系统学派主要观点 （一）组织协作系统论
巴纳德独创性地界定了组织的概念，并将组织分为正式组织和非正式组 织，提出正式组织是指两个或两个以上的人有意识地协调活动或效力的 协作系统。协作是整个社会得以正常运转基本而又重要的前提条件。
霍桑实验的结果由梅奥于1933年正式发表，书名是《工业文明中的人类问题》， 这标志着人际关系学派的建立。
人是“社会人”而 不是“经济人”
正式组织中存在非 正式组织
新的领导能力在于 提高工人的满意度
1 人际关系学派的诞生与主要观点 2 社会协作系统学派 3 其他管理思想及发展
社会协作系统学派
美国著名管理学家切斯特•巴纳德（Chester I. Barnard，1886— 1961）于1938年发表了管理学历史上的经典之作《经理人员的 职能》一书，对组织和管理理论的一系列基本问题提出了与传统 组织和管理理论完全不同的观点。
1937年，卢瑟•古利克（Luther H. Gulick，1892—1993）与厄威克合作出版了《管理 科学论文集》一书，将自法约尔以来的有关管理职能方面的论说加以系统化，并以政 府管理为背景，提出了著名的“管理七职能论” 即著名的POSDCORB。七种职能分 别是：计划（planning）、组织（organizing）、人事（staffing）、指挥（directing）、 协调（coordinating）、报告（reporting）、预算（budgeting）。
1 人际关系学派的诞生与主要观点 2 社会协作系统学派 3 其他管理思想及发展
人际关系学派的诞生与主要观点
一、梅奥与霍桑实验
美国行为科学家乔治•梅奥（George Elton Mayo，1880—1949）注重人的 因素，研究人的个体行为和群体行为，强调满足员工的社会需求。 霍桑实验是指从1924年11月至1932年5月在美国西屋电器（又译为威斯汀豪 斯）公司的霍桑工厂进行的一系列实验，整个实验前后经过了四个阶段。
现代管理理论不是把作业作为主要认识对象，而是把决策作为主要认识对象，即更注重 组织行为的效果（做正确的事）。
1 人际关系学派的诞生与主要观点 2 社会协作系统学派 3 其他管理思想及发展
其他管理思想及发展
一、古典管理理论系统化
（一）古典管理理论系统化的主要内容
林德尔•厄威克（Lyndall F. Urwick，1891—1983）对古典管理理论系统化的贡献，集 中体现在1944年出版的《管理的要素》一书中。他将科学管理理论和古典组织理论结 合起来，继承了泰勒关于管理过程要以实践和科学调查为基础的指导思想，又引入了 法约尔的计划职能和穆尼等人对组织职能的分析，自己重新发展和分析了控制职能。