酒逢知己千杯少， 话不投机半句多。
良言一句三冬暖， 恶语伤人六月寒。
领导干部更需要讲话艺术
领导者，开会就是 上班，讲话就是工作。
领导者，光说不干不 行，光干不说更不行。
使用方略
当总统
当罪魁 当总理 当牛马
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第四个理念：关于管理定义
让别人去做你想做而不 愿意亲自去做的事情。
——彼得·杜拉克
管事理人。 ----曾仕强
2020/1/7
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第五个理念：关于管理本质
（一）
化 繁 为 简
（二）
抓 大 放 小
（三）
事 殊 理 同
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第六个理念：关于管理三分
第一，分类管理 第二，分层管理 第三，分岗管理
管理内容复杂化 组织结构扁平化 工作节奏加速化
授权三戒
不敢授权， 是对自己缺乏信心；
授权不到位， 是对属下缺乏信心；
授权过了头， 是对事业缺乏责任心。
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4、协调艺术
格拉丘纳斯人际关系数学模型
直接单一关系
AB AC AD
直接组合关系
ABC ABD ACD ACB ADB ADC ABCD ACBD ADCB
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1、决策艺术
决策六最
决策，是领导者最频繁、最基 本、最重要的活动。 决策，也是产生影响最深刻、 最长远、最重大的活动。
建国以来三大决策失误
人口决策失误—无计划生育 经济决策失误—盲目大跃进 政治决策失误—文化大革命
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传统决策领导四拍特征
1. 拍脑袋决定 2. 拍胸脯表态 3. 拍大腿后悔 4. 拍屁股走人
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6、激励艺术
观点之一
激励，是管理的核心， 是脱颖人才的关键。
观点之三
管理者擅长控制， 领导者擅长激励。
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观点之二
过度的压力能使天才 变成白痴，适度的激 励能使白痴变成天才。
观点之四
魏杰说：国有企业没 激励，民营企业没约束。
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7、讲话艺术
任何人都需要讲话艺术
一句话能把人说笑， 一句话也能把人说跳。
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5、沟通艺术
观点之一
沟通，是管理的本质， 是柔性化时代的必然 要求。从一定意义上 讲，没有沟通，就没 有管理。
观点之一 沟通，包括思想 交流和信息传递。
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关于管理的三个50%
A. 管理中50%的问题是因为沟通不够造成的。 B. 50%的管理问题是需要通过沟通去解决的。
C. 管理者50%的时间应该用于沟通。
决 洞 亲 激 凝学 影 应 执 综 断 察 和 发 聚习 响 变 行 合 力 力 力 力 力力 力 力 力 力
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东西方文化差异
领导艺术是东方的优势，管理理论是西方的强项 东方文化关注领导者，西方文化关注领导力 东方强调整体关联，西方强调个性发展 东方强调和谐，西方强调竞争 东方人含蓄，西方人直白
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第七个理念：关于管理三讲
第一，讲道理—以理服人 第二，讲条理—科学规范 第三，讲伦理—以人为本
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第八个理念：管理三少三多
少管小事多管大事 少管闲事多管正事 少管近事多管远事
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第九个理念：领导角色三员
1
2
3
教
裁
辅
练
判
导
员
员
员
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目的
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四个更重要
1. 目的比目标更重要 2. 结果比过程更重要 3. 效益比效率更重要 4. 价值比成本更重要
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2、用人艺术
观点之一 为政之要惟在得人， 治国之道惟在用人。
观点之三 谁掌握了用人艺术，谁就能 最大限度地发挥人的潜能，谁 就能在未来竞争中赢得主动。
观点之二 管理，就是让别人去 做自己想做而不愿意
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现代决策三项要求
1. 科学决策 2. 民主决策 3. 依法决策
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决策者必备的三种能力
1. 发现问题的能力 2. 借用专家的能力 3. 选择方案的能力
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决策与决策调整程序
决策程序
目的 目标 途径
决策调整程序
对策 途径 目标
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对策
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第三个理念：关于领导特质
第一项 好人+能人的复合
大师论好人
季羡林：多一点 王 选：一样多
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第二项 “简单”+“懒惰”的复合
复杂简单转换规律 懒勤隔代规律
巴顿将军的人才观
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巴顿将军的人才观
基本特征
聪明不勤快
勤快不聪明 既聪明又勤快 既不聪明又不勤快
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第十个理念：管理的五个维度
5 管好外部是亮点
1 管好自己是起点
2 管好下级是重点
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4 管好上级是难点
3 管好同级是盲点
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二、现代领导艺术九大内涵
决用授 策人权 艺艺艺 术术术
协沟
激
讲
开
自 我
调通励Βιβλιοθήκη 话会形 象
设
艺艺
艺
艺
艺
计
艺
术术
术
术
术
术
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刘峰教授领导“十力”
亲自去做的事情。
卡耐基碑文 一个知道选用比他自 己本领还大的人为他 工作的人安息在这里！
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用人的三种境界
第一种境界：只能用比自己本领小的人(最低)。 第二种境界：能用和自己本领相当的人(居中)。 第三种境界：能用在某一方面超过自己的人(最高)。
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3、授权艺术
现代管理三大特点
现代领导艺术
内 容 提 示
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• 现代领导者十大新理念 • 现代领导艺术九大内涵 • 提升领导艺术六条建议
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一、 现代领导者 十大新理念
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1. 关于领导趋势 2. 关于领导人才 3. 关于领导特质 4. 关于管理定义 5. 关于管理本质 6. 关于管理三分 7. 关于管理三讲 8. 管理三少三多 9. 领导角色三员 10. 管理五个维度
3
第一个理念：关于领导趋势
领导，包括领与导两个方面。领是刚性的。导是柔性的。 过去主要是领，今天主要是导。
领导领导，由领到导，只领不导，问题不少。
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第二个理念：关于领导人才
领导人才使命：发现人才；培养人才；使用人才。 领导人才雅称——“现代白骨精”。 领导人才定位：第三只鹦鹉。
交叉组合关系
BC BD CB DB DC
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领导干部协调人际关系数量一览表
N（下属人数）
1 2 3 4
5 6
C（人际关系数）
1 6 18 44
100 222
N（下属人数）
7 8 9 10
11 12
C（人际关系数）
490 1080 2376 5210
11374 24708
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