管理者
解决怎么做 组织和制度 近期效益 逻辑推断 擅长控制 专业化要深
（三）领导类型
领导式管理者 70%的时间和 精力用于领导
管理式领导者 70%的时间和 精力用于管理
日本民意调查结果
理想上司6类
能力出众 兴趣广泛 两头强硬 善解人意 公私分明 擅长记忆
讨厌上司6类
盛气凌人 不愿授权 过于自尊 批评过激 名利过重 推卸责任
（二）用人艺术修炼方法
要创新用人理念 要坚持四项原则 要学会逆向思维
要创新用人理念
科学技术是第一生产力 人力资源是第一资源 人力资本是第一资本 人力资源开发是第一任务 人力资源开发是第一动力 人才竞争力是第一竞争力
要坚持四项原则
用人之长，避人之短 用人不疑，疑人不用 用当其才，适才适位 用当其时，注重时效
Part4、修炼方法
分别就九种艺术如何修炼 进行探讨
（一）决策艺术修炼方法
传统决策“四拍”特征 拍脑袋决定 拍胸脯表态 拍大腿后悔 拍屁股走人
科学决策三四五
具备三种能力 发现问题能力 借用专家能力 选择方案能力
符合四项要求 众谋 祥虑 独断 力行
遵循五个程序 确定决策目标 选择决策方法 组织决策论证 评鉴决策方案 进行决策追踪
席酉民提出未来领导四种类型
头马式 空气式 木匠式 医生式
（四）领导艺术
五大特征
知识性 经验性 随机性 多变性 创造性
Part2 内涵阐释
现代领导艺术
决用授
协沟
激
讲
开
自 我
策
人权
调通
励
话
会
形 象
艺艺艺
艺艺
艺
艺
艺
设 计
术
术术
术术
术
术
术
艺 术
决策艺术
观点之一
决策，是领导者 最频繁、最基本、最 重要的活动，也是产 生影响最深刻、最长 远、最重大的活动。
要学会逆向思维
第一，让B级人做A级事 第二，业绩最佳时立即调整 第三，先进比例70%以上 第四，用非所学 第五，员工想干什么就让他们干什么 第六，走动管理 第七，饥饿疗法 第八，鲶鱼效应 第九，特殊素质
（三）授权艺术修炼方法
遵循五条原则 坚持八个步骤
（四）协调艺术修炼方法
上行协调 平行协调 下行协调 公众协调
（一）领导 （二）领导者 （三）领导类型 （四）领导艺术
（一）领 导
1、相对概念 2、层次之分 3、主要使命
把握方向； 聚合队伍； 鼓舞士气； 提供服务。
（二）领 导 者
不同方面
使命不同 关注对象不同 关注目标不同 思维方式不同 工作方式不同 素质要求不同
领导者
解决做什么 人及其作用发挥
长远发展 创造思考 擅长激励 知识面要广
通行做法。
自我形象设计艺术
观点 领导者，不仅要有 高尚的人格和渊博 的知识，而且还要 有一个美好的形象。
内容 心理设计 人格设计 仪表设计 言行举止设计
Part3 修炼途径
途径之一：更新观念 途径之二：变革思维 途径之三：调整心态 途径之四：复合素质
途径之一：观念要超前
现代领导者必须确立的十大新观念
一句话能把人说笑， 一句话也能把人说跳。
酒逢知己千杯少， 话不投机半句多。
良言一句三冬暖， 恶语伤人六月寒。
观点之二 讲话艺术，对领 导干部更为重要。
领导者，开会就是 上班，讲话就是工作。
领导者，光说不干不 行，光干不说更不行。
开会艺术
观点
通过开会，传达精神，讨论问题， 交流思想，统一意志，而是世界上一切组织的
观点之二 沟通，包括思想 交流和信息传递。
激励艺术
观点之一 激励，是管理的核心， 是脱颖人才的关键。
观点之二 过度的压力能使天才 变成白痴，适度的激 励能使白痴变成天才。
观点之三 管理者擅长控制， 领导者擅长激励
观点之四 国有企业没激励， 民营企业没约束。
讲话艺术
观点之一
讲话艺术，对任 何人都很重要。
BC BD CB CD DB DC
协调艺术
领导干部协调人际关系数量一览表
N（下属人数） C（人际关系数） N（下属人数） C（人际关系数）
1
1
7
490
2
6
8
1080
3
18
9
2376
4
44
10
5210
5
100
11
11374
6
222
12
24708
沟通艺术
观点之一 沟通，是管理的本质， 是柔性化时代的必然 要求。从一定意义上 讲，没有沟通，就没 有管理。
第一，只有疲软的产品，没有疲软的市场。 第二，只有落后的管理，没有落后的组织。 第三，只有无能的将领，没有无能的士兵。 第四，思路决定出路。 第五，预应胜过因应。 第六，输血不如造血。 第七，实力决定魅力。 第八，能力决定魄力。 第九，信息路决定富裕路。 第十，人才决定钱财。
途径之二：思维要敏捷
现代人思维六大变革
（五）沟通艺术修炼方法
沟通分类
沟通？
观点之二
决策正确与否， 关系甚大。如人口决 策、水利决策、老年 人才资源开发决策等。
用人艺术
观点之一 为政之要惟在得人， 治国之道惟在用人。
观点之三
谁掌握了用人艺术，谁就能 最大限度地发挥人的潜能，谁 就能在未来竞争中赢得主动。
观点之二 管理，就是让别人去 做自己想做而不愿意 亲自去做的事情。
观点之 一个知道选用比他自 己本领还大的人为他 工作的人安息在这里！
平面变立体 个体变群体 单向变多向 顺向变逆向 逻辑变创造 黑暗变光明
途径之三：心态要积极
培养心态方法种种
◆积极暗示 ◆积极沟通 ◆不说失败 ◆乐事清单
◆前排就座 ◆大声说话 ◆抬头走路 ◆散步提速
◆常照镜子 ◆笑口常开 ◆学会幽默
途径之四：素质要复合
努力做到三个复合 知识复合 能力复合
智商与情商复合
授权艺术
现代管理三大特征 管理内容复杂化 组织结构扁平化 工作节奏加速化
授权三戒 不敢授权，是对自己 缺乏信心； 授权不到位，是对属 下缺乏信心； 授权过了头，是对事 业缺乏责任心。
协调艺术
人际关系数学模型
直接单一关系 直接组合关系
交叉关系
AB AC AD
A B和C A B和D A C和D A C和B A D和B A D和C A B和C及D A C和B及D A D和C及B
现代领导艺术
中高级干部五种能力现状调查
五种能力
科学判断形势的能力 驾驭市场经济的能力 应对复杂局面的能力
依法行政的能力 总揽全局的能力
较弱比例
58.1% 66.9% 35.3% 43.4% 19.9%
List
讲授内容
相关概念 内涵阐释 修炼途径 修炼方法 精髓要义
Part1 相关概念