四、技能要求
1、对于管理层的技能要求 有三类要求 ： （1）、见识：判断事物本质和预风未来的能
力。 （2）、人情：人际协调和人际沟通的能力。 （3）、技术：专业技术。
2、中国传统思想对管理者的要求
是德：是指德行、品德、领导者一定要有好的 品德。
法：是指制定规章制度的能力，以及执行规章 制度的能力。
力的应对办法。
第一讲 班组长在企业中的作用
1、企业的纵向管理层次
经营层
管理层
执行层
工班长
工班长即是直接 生产者，又是基 层组织生产的组 织指挥者，是由 基层单位人事部 门下令任命的班 组负责人。
一、班组长的地位和作用
（一）班组长的地位：
1、从纵向看：工班长在企业的生产经营管理活 动中处于承上启下的重要地位。
思考和推理，有时完全凭借平时的经验积累、 直觉以及个人的风格，这就是决断的特点。 2、决断问题之——职工请示的问题 3、决断问题之二——非规范化问题.
四、如何用人
1、量才使用、扬长避短：
一个人的长处越长可能短处越短。优点突出 缺点也突出。
2、容短：
在用人上要用长就要容短。发扬长处，避开 他的短处。
3、领导作用：在班组生产中要率先垂范、做好表 率，通过自己的模范带头作用带领全体成员出色地 完成各项任务。
4、协调作用：工班长要善于协调班组成员之间的 关系，使之消除误解、和睦相处、精诚合作，从而 促进班组整体工作顺利健康地开展。
二、班组长的使命
使命是最根本性的任务 就是在生产现场组织创
造利润的生产活动。通 常包括四个方面： 提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故
第四讲 班组长的权力和管理原则 一、什么是管理 二、班组长的权力 第五讲 激励理论的运用 第六讲 管理者的挫折 第七讲 班组长的心理素质
通过对本课程的学习，您将能够：
了解班组长在企业管理中的重要作用。 了解怎样提升班组长领导和管理水平。 掌握作为班组长适宜的领导风格。 了解班组长应具备的心理素质及工作压
2、从横向看：工班长处于沟通管理者与生产者 之间关系的地位。
3、从班组内部看：工班长在班组生产中起着主 导作用，处于“核心”地位。
（二）工班长的作用：
1、指挥作用：就是在于下正确执行上级的生产指 令，按照作业计划有节奏地组织均衡生产。
2、组织作用：通过开展生产管理、民族管理和思 想政治工作把各项工用严密。
重视操作、解决困惑 ——基层班组长
如何当好 班组长
目录：
第一讲 班组长在企业中的作用 一、班组长的地位和作用 二、班组长的使命 三、班组长的重要作用 四、班组长的职责
第二讲 班组长的现状和基本标准 一、班组长的管理水平现状 二、工班长应具备的能力 三、角色认知 四、技能要求
第三讲 如何组织生产 一、处理好岗位之间的接口 二、正确执行规章制度 三、如何决断 四、如何用人 五、如何协调
术：是指领导艺术，要有灵活应变的能力，尤 其是在改革开放的时代，一定要具备很强的灵 活应变能力。
第三讲 如何组织生产
一、处理好岗位之间的接口
缺乏应有接口弊端。 1、在生产管理中的班组长组织水平的高低，关键体现在如
何协调各岗位之间各道工序之间的关系，尤其体现在多岗一 事和交接班的接口中。在接口处理上，应该明确认负主要责 任，认负次要责任，做到分工明确。 2、要有原始台帐、原始的台帐记录要明确
3、容长：
有的人能够容短，但是不能容长。所以管理 者取于使用那些实力超过自己的人。这实际 上也下是自己实力的一种表现。
五、如何协调
（一）、个体心理常识 1、个性的心理学涵义：
每个人都有自己的个性，心理学中的个性是 指在先天的生理条件基础之上，在一定的历 史条件下，受后天环境的影响，在活动中经 常表现出较为稳固的、有别于其他人的个性 倾向和个性心理特征的组合它使一个人戴上 了有别于他人的行为特征，为们称之为个性。
二、正确执行规章制度பைடு நூலகம்
1、严格执行各项规章制度： 班组长是生产的直接组织者，也是各项规章
制度的执行者，作为班组长，必须严格地执 行各项规章制度。 2、执行规章制度时应遵循的原则 （1）先严后宽： （2）对事不对人
三、如何决断.
1、班组长决断的特点： 班组长决断时，通常脑子里没有严格的逻辑
三、班组长的重要作用?
1、班组长影响着决策的实施，因为决策再好， 如果执行者不得力，决策也很难落到实处， 所以班组长影响着决策的实施，影响着企业 目标的最终实现。
2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联 系领导的纽带。
3、班组长是生产的直接组织和参加者，所以 班组长既是技术骨干，又应是业务上的多面 手。
应有一定的组织指挥能力：既要严字当头， 敢于管理，实事求实，善于管理。
应有熟练的岗位操作能力：应有解决本班组 生产技术关键问题。
应有善于做思想政治工作的能力： 应有沟通和协调组内外关系的能力：
三、角色认知
1、对自己角色的规范、权利和义务的准 确把握。
2、了解领导的期望值 3、了解下级对你的期望值 （1）办事要公道 （2）关心部下 （3）目标明确 （4）准确发布命令
四、班组长的职责?
1、劳务管理：人事调配、严格考勤、技术培 训、安全操作、卫生福利、保健、团队建设 等都属于劳务管理。
2、生产管理：现场作业、产品质量、成本核 算、材料管理、机器保养。
3、辅助上级：应及时是向上级反映工作中的 实际情况，提出自己的建议，做好上级领导 的参谋助手。
第二讲 班组长的现状和基本标准
一、班组长的管理水平现状
1、生产技术型：缺乏人际关系的协调能力。 2、盲目执行型：缺乏创新和管理能力。 3、大撒把型：对工作没有责任心，在班组中
也没有威信。 4、劳动模范型：踏实、勤恳但不适合担任领
导工作 5、哥们义气型：容易义气、感情用事，缺乏
原则性。
二二、工工班班长长应应具具备备的的能能力力
2、个性的差异：
1、气质：
是先天的，或者说是遗伟的，它没有好 坏之分。
2、性格：
性格基本是后天可塑的。例如对人的态 度是冷淡还是热情，对工作是认真不是 敷衍，生活中是勤劳还是懒惰，这些称 之为性格。