PDCA应用之-项目管理
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项目需求及推展计划制定
各FBU需求调查及配合方式讨论 Plan (计划) 制定信息传递机制内容及互通时机提交FU/FBU讨论
修正各FU/FBU意见并提出初步信息传递机制
Do (实施) Check (检查) Action (处置) 依初步制定的信息传递机制进行配合工作展开 信息传递机制检讨及更新 标准化-按照检讨后的信息传递机制co-work
单元3、PDCA循环八步骤详解
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计划–步骤1.1.确认问题
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目的：对问题进行切实可行的定义
输入：管理层设定和提出的最初的问题 过程：

1.评审现有的描述问题的数据 2.收集团队的反馈–其它实际数据


3.如果可能，去调查一下问题
4.完整的描述
ห้องสมุดไป่ตู้
-何事/何地/何人/何时/如何/为何(六何法)
3
1
2 3 4
管理原则和过程
PDCA管理概述
PDCA循环八步骤详解 PDCA循环及管理改善
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单元1、管理原则和过程
组织的运作系统
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投入 (Input)
转换过程 (Transformation Process)
产出 (Output)
人力 财力 机器设备 原物料 技术 信息 时间 …
企业功能 生 营 人 研 产 销 事 发 管理功能 规划 组织 用人 指导与激动 控制与修正
手法。
小结
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“ 让我们做得更好”是企业的信念，也是对全
球作出的承诺。 除了提供更好的产品和服务外， 致力改善人们工作及生活质素而做得更好的意 义更为重大。
那么我们怎样才能实现我们的信念呢？在我们
的工作中,我们必须坚持持续不断的改善 (Kaizen)精神，运用PDCA循环，不断地改善我 们的工作质量、产品质量及服务质量，以达成 顾客满意。

5.确认如果问题得到解决，情况会有什么变化
计划–步骤1.1.确认问题
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输出

何事:问题描述–有什么现象？
何地:发现了问题? 何人:同这个问题有关? 何时:从何时开始?重复发出? 为何:问题是重要的? 如何:用%,个数, PPM,时间等术语量化 清晰的问题定义(记录在项目记录上) 流程图
Quality Satisfy
PDCA管理循环培训
深圳市德信诚经济咨询有限公司
课程目标
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学员学习本课程后应能---1、充分了解ＰＤＣＡ管理循环在管理职务上的 意义
2、透析管理工作的障碍并有效解决，使工作更 顺利
3、依ＰＤＣＡ管理八大步骤提升管理职能 4、因ＰＤＣＡ管理循环运用将组织效益极大化
课程内容
PDCA循环解决问题的八个步骤
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步骤 5. 实施行动计划
5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进)
5.2收集数据
PDCA循环解决问题的八个步骤
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步骤 6. 评估结果 (分析数据)
6.1 结果同目标相符吗? 6.2 每项措施的有效性如何? 6.3 哪里还存在着距离?
6.4 我们学到了什么?
计划–步骤1.1.确认问题
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工具

问题陈述
5W1H
流程图
提示 不要将问题表述成了原因 避免问题式的或方案式的表述 尽可能用事实去定义问题 是不是急待解决的或实际存在的问题?
实务演练
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请正确描述及定义一个问题。 伙伴彼此以5W1H检查，是否清晰真正的问题。
C(检查) :根据方针、目标和产品要求，对过程和
产品进行监视和测量，并报告结果
A(处置) :指新作业程序的实施及标准化，以防止
原来的问题再次发生。(或设定新的改进目标)。
PDCA循环的特点
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1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环
A P
C D
A P
AP CDA
C
C D P D
单元2、PDCA管理概述
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PDCA源由
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PDCA循环是由美国统计学家戴明 博士（W. Edwards Deming）提 出来的，它反映了质量管理活动 的规律。
什么是PDCA循环?
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PDCA循环分为四个阶段：
P(计划) :根据顾客的要求和组织的方针，为提供
结果建立必要的目标和行动计划
D(实施) : 实施行动计划
财 会
产品 服务 利润 企业形象 顾客满意 顾客价值 …
对管理的误解
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将管理当成“理论性”、“抽象性”、“精神性”。
将管理当成“管制”、“限制”、“钳制”。 将管理当成高阶层或某些阶层的事，并非全员参加。
欠缺全员教育。
没有重视管理目的、目标之明确。 将管理局限于D-D-D-D“爱拼才会赢”，不重视方法。 完全用ZJD（直觉、经验、胆识），不重视QC（品管）
确认措施的标准化 确认新的操作标准
PDCA循环解决问题的八个步骤
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步骤 7. 标准化和进一步推广 7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡量方法 7.3 分享成果 7.4 重复解决方法 (交流好的经验) 步骤 8. 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个 PDCA循环 8.1总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它们 转到下一个PDCA循环
解决问题的流程(Problem Solving Process)
改善循环 质量水平 改善. 维持
维持: 1.管制5M 2.纪律/落实标准 3.第一次就做对事
质 量 提 升 PDCA SDCA
解决问题八大步骤
改善: 1.设定目标 2.行动方案 3.消除浪费
时间
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PDCA循环解决问题的八个步骤
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步骤 1. 分析现状，找出存在的质量问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法 步骤 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 2.1寻找可能的影响因素并验证 步骤 3. 找出影响质量的主要因素 3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素 步骤 4. 针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3提出行动计划和相应的资源
PDCA循环的特点
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2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，
质量就提高一步
A P
C D
新的水平
A P C D
原有水平
PDCA循环的特点
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3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，
它们之间不是截然分开的.
4、推动PDCA循环的关键是“处置”阶段
PDCA运转-维持vs改善