美国好市多(Coctco)公司简介好市多(又称价格成本Costco Wholesale)是一家仓储会员式企业,致力于给顾客带来价格和质量最满意的商品。
价格成本的连锁店已经发展到了世界的300多个地区,商品种类繁多,对待会员还有额外的服务内容,所做的一切都是为了使顾客在购物时保持愉悦的心情。
好市多于1990年早期的商标好市多Costco Wholesale Corporation公司类型上市公司(NASDAQ:COST)成立于1983年美国华盛顿州西雅图总部地点美国华盛顿州伊萨夸重要人物Jim Sinegal(创始者兼CEO)Jeffrey Brotman(创始者兼董事)Richard Galanti(CFO)Dick DiCerchio(COO)产业批发零售业(会员制量贩店)产品零售自有品牌产品(Kirkland Signature)年营业额$710 亿美元(2008年)员工数143,000截止到2011年Costco资料好市多发展历史好市多(Costco)源自两家店的合并。
1976年由Sol和Robert Price在圣地亚哥Morena Boulevard的一家废弃的飞机库成立了价格会员店(Price Club),它是第一家面对商业购买者的全新会员店。
全球第一家会员制的仓储批发卖场 COSTCO Wholesale于1983年在西雅图开张,1993年在庆祝开店10周年时,股东同意将价格会员店和好市多仓储店合并,成立价格好市多。
1997年公司正式将名称从价格好市多改为好市多有限公司(Costco company Inc.),1999年更名为好市多仓储公司(Costco Wholesale Corporation),很多的时候就简称好市多(Costco)。
至2003年,好市多年销售额达417亿美元,拥有407家仓储店,10.3万员工,2000万忠实的会员和4000万持卡消费者。
好市多成为美国第六大零售商。
好市多(Costco)进军海外市场的足迹1994年10月于韩国首尔设立亚洲的第一家卖场。
1997年1月与台湾大统集团(大统百货母公司)合资引进台湾,台湾第一家卖场设立在高雄。
1998年在福冈开设日本第一家卖场。
2009年8月于澳大利亚墨尔本开设卖场好市多(Costco)全球分布目前好市多在全球一共有586家店铺美洲美国(含波多黎各):425家加拿大:81家墨西哥:32家欧洲英国:22家亚洲韩国:7家中国台湾:8家日本:8家大洋洲澳大利亚:3家但是需要注意到的时在大陆还没有一家好市多...业务模式好市多(Costco)会员制度(1)关于会员会员有分一般会员$50(Gold Star Membership)及高级会员$100(Executive Gold Star Membership),差别在于高级会员可享有2% cash back,一年结算一次。
如果你一年会花超过$2500,就可以办高级会员。
不过也不是所有costco的东西都比外面便宜,像罐头、抽取式卫生纸等,如果其他商店在大特价的话,是会比costco还便宜的。
要特别注意的是costco 只收American express的信用卡,其他家的信用卡都不收。
如果你没有American express 的信用卡,可以付现、用支票或是用check card,用check card可能会有手续费。
(2)好市多会员卡可以享受1没有最少数量的限制,意味着您可以减少库存的成本,和更多尝试新商品的机会。
2随时可买...,一星期营业七天。
3无隐藏的费用,所有商品价格均标示明确。
4营业上所需的用品及销售商品可在此一次购足。
5可以低廉的卖场批发价格购买个人生活所需商品。
6您的会员卡可于全球任一家好市多卖场使用。
(3)台湾好市多(Costco)会员收费一般的量贩店不收取会员费用,但是,好市多 ( Costco ) 是唯一会收取会员费用的量贩店。
好市多(Costco)一年的会员费用就已经高达1200元,即使好市多(Costco)收取大笔的会费,每年却还是有许多旧会员愿意续约、继续付费,甚至涌进一批新会员加入,目前就有超过4300万个会员缴纳会费给好市多(Costco),这种逆向式的经营操作在台湾市场上可说是的一种挑战。
好市多(Costco)的量贩式销售好市多(Costco)与一般量贩店的经营模式有以下几点差异:1、好市多(Costco)不重视公司的内部装潢、不制作任何传单,也不在店面内大肆打广告,将这些省下来的经费回馈给所有的会员们,令所有的会员可以享受到最低价的福利。
2、好市多(Costco)所销售的商品种类虽然没有超过5000种,却直接把好的产品反映在合理的价格上,打破一般大卖场对消费者身上牟取的利润,以低价提供会员高品质的商品,不降低商品的品质,而是直接降低好市多(Costco)本身的利润。
3、好市多(Costco)的供应商来源都是固定厂商,也不恶意延期交付厂商货款、让供应商周转不灵,一方面是可以保持货源的稳定性,另一方面是成本不会起伏太大,也可以使会员有物美价的享受,虽然企业本身能得取的利润不高,却也不会赔本。
4、好市多( Costco )的商品有85%以上是进口商品,几乎是其他业者没有引进国内的商品,因此,消费者可以买到很特别的产品,与其他量贩店的业者没有价格竞争的问题。
销售产品类别过去几年来,好市多已逐渐扩展其产品种类和服务。
过去只偏向贩售盒装或箱装的产品,只需拆开包装就能上架,而最近开始贩卖其他多元化的产品,如蔬果、肉类、乳制品、海鲜、烘焙食物、花、服饰、书籍、软件、家用电器、珠宝、艺术、酒类和家具。
许多分店还设置轮胎维修服务、药局、眼科诊所、照片冲洗服务和加油站。
一些分店会将酒类产品独立成一店铺,为了遵循当地的酒类管理法。
在美国某些州(如得克萨斯州),卖酒的店铺必须由不同的公司和员工贩售。
好市多也担任投资经纪人和旅行社的角色,也引进汽车销售计划,会员可直接以特别的价格购买新车。
好市多也与阿默普莱斯金融(Ameriprise Financial)合作提供汽车和家庭保险。
2004年好市多在其网站上贩卖毕加索的复制画作。
自有品牌“Kirkland Signature”是好市多的自有品牌,其名称来自于好市多在1987年至1996年的总部地点华盛顿州的科克兰(Kirkland),于1995年创立,主要提供价格低廉且品质良好的产品,产品种类范围从成衣、电池、生活用品、饮料到保健食品皆有涵盖,受到消费者相当高的评价。
Kirkland Signature瓶装水熟食区内部卖场策略层面(成功的因素)好市多(Costco)的外包采购策略当Don Burdick成为Costco批发公司负责信息系统的资深副总经理时,他的部门总共拥有满满60个程序员位置。
员工虽然都努力的进行着日常的工作,但士气却非常低落。
每天你进来都会发现固定的位置上有空缺, Burdick说,IT部门的工作估计至少有30%集中在增加公司价值的项目设计上。
这使Costco的IT部门与公司已经发展成为全美国最大的批发俱乐部,拥有452家商店的状况严重的不同步。
在过去的5年时间里,Costco的销售额已经从350亿美元增长到520亿美元,这与其定位于快速渠道的廉价零售商的策略是相符的,也是是保持Costco持续增长的最简单方法。
Costco在尽量低价的情况下,给用户提供能够仔细挑选的高质量商品。
这种商业模式使得IT部门的工作非常重要,在最近的Gartner外包会议上,Burdick用自己的IT经历,说明了Costco的低利润操作需要保持成本低廉。
好又多(Costco)的商品策略:选择市场上最受欢迎的品牌商品。
以较大数量的包装销售,降低成本并相对增加价值。
持续引进新的有特色的进口商品以增加商品的变化性。
随时反应厂商降价或进口税率的降低回馈给会员。
好市多(Costco)经营理念好市多(Costco)是会员制仓储批发俱乐部的创始者,成立以来即致力于以可能的最低价格提供给会员高品质的品牌商品。
目前COSTCO 在全世界经营有数百家卖场,我们提供给会员的不仅是众多的商品选项,还有许多特别的会员专享的服务与权益,希望能让会员享有最好的购物经验。
营运理念尽可能以最低价格提供会员高品质的商品,是好市多一向秉持的经营理念,为了达成此一目标,竭力降低所有的营运成本,将省下的金钱完全回馈给会员。
1.在商品策略上:选择市场上最受欢迎的品牌商品。
以较大数量的包装销售,降低成本并相对增加价值。
持续引进新的有特色的进口商品以增加商品的变化性。
随时反应厂商降价或进口税率的降低回馈给会员。
2.在卖场的经营管理上:所有商品以原运送栈板的方式进货并陈列于简单的卖场环境。
提供会员安全整洁的购物空间,走道宽敞、舒适。
商品的处理,有关温度控制及卫生均有严格控管。
尽可能的提供给会员更多的免费服务,例如:免费轮胎安装 / 平衡服务,免费视力检查 / 镜架调整服务,免费停车。
卖场采自助式,并使用纸箱而非塑胶袋包装商品。
微量的广告文宣。
3.好市多收取会员费:会员每年所缴交的会员费能帮助好市多减少许多营运及管理成本,使得商品的价格,整体来说都较其他竞争者为低,因而创造更多的价值回馈给会员。
所以,越常来好市多购物,就省得越多,只需每年付一次些许的会员费。
好市多无条件双重保证在商品方面:任何您在好市多卖场所购买的商品,除附有原制造厂商的保证书外,并享有好市多全额退款的保证。
在会员方面:于会员卡有效期限内的任何时候,您若不满意,可以取消会员卡,将退还全额会员费。
计算机退货政策凡于好市多购买之任一桌上型或笔记型计算机,均可享有90天内退货保证。
超过购买日90天之后的任何服务或技术维修,将以制造商所提供的保固内容为依据。
好市多(Costco)SWOT分析(以台湾量贩店为例)(一)优势好市多(Costco)受到会员爱戴以及没有同业压力、能在市场中站稳的几点重要因素:1、购物时不必手上拿著一大叠传单,也不会在卖场中看到被丢弃的传单。
2、商品绝大多数是其他商家没有的进口品,会员们可以有不一样的选择。
3、生鲜食品的处理过程能在现场看到,令消费者能安心购买。
4、因为商品为进口货居多,拥有其他业者所没有的非竞争性商品。
5、商品多为大包装贩售,因此省下过度包装的成本。
(二)劣势好市多(Costco)与其他台湾量贩店所没有的无谓损失,以下是造成好市多(Costco)损失的几个重要原因: 1、因好市多(Costco)打著不满意全额退费的招牌,因此,有很多有心人士会恶性先购买再退费的贪小便宜动作。
2、因为有会员制度,而失去非会员的消费者。
3、若是遇到台币贬值情况,对於进口商品的价格有一定的冲击。
4、生鲜商品也多为大包装,若没有立即卖出将会提高报销率。