一、领导透视：理想领导者特质
从企业的寿命看领导的功过
世界500强企业的平均寿命
40年
综合西欧、日本、北美企业的平均寿命
中国企业（计划经济体制下）的平均寿命
12.5年 8年
中关村电子一条街企业的平均寿命
2年零10个月
综合国内国外的大部分企业都倒闭于
第十年
一、领导透视：理想领导者特质
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从企业的寿命看领导的功过
¾ 知识 常识性知识、专业性知识（OJT） ¾ 技能 掌握和运用专门技术的能力 ¾ 经验 由实践得来的知识和技能，或是经历
工作意愿（想不想做）
¾ 信心 在没有监督的情况下，能够达到目标的信念 ¾ 动机 为什么事情而工作，为什么在这个企业工作
三、诊断技术：诊断下属的成熟度
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工作能力 工作意愿
衡量员工发展层次的两把尺子
二、领导关系：是资源也是杀手
处理团队同级关系的“3C原则”
合作（Corporation）
¾合作可以取得1＋1>2的效果 ¾合作可以使团队同级关系变得 融洽 ¾合作可以带来更高的绩效
+ ＝？
二、领导关系：是资源也是杀手
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领导关系之三：
如何跟员工 相处？
二、领导关系：是资源也是杀手
领导者与员工的关系
美国管理专家霍根的调查（国外）
无论在哪里、什么时候、针对什么行业：
1） 60%-75%的员工认为在他们的工作中： 最大的压力和最糟糕的感受来自于他们的直接上司。
2） 在美国，不称职的经营管理者的比例是55%-60%。 3） 德国人在过去10年，有一半的高级主管在管理方面
是失败的。 一、领导透视：理想领导者特质
领导者与员工究竟什么关系呢？ ¾互动关系 ¾绩效伙伴关系
二、领导关系：是资源也是杀手
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领导者与员工的关系 领导者与员工的持久信赖原则
1 要赢得员工的信赖
自我遵守职业道德，以身作则
2 要信赖员工
二、领导关系：是资源也是杀手
领导者与员工的关系
吸引追随者的四个条件
“世界上最无价的东西是人心，领导者带人 首先是带心“
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（一）、领导透视：理想领导者特质 （二）、 领导关系：是资源也是杀手 （三）、诊断技术：诊断下属的成熟度 （四）、统驭技术：选择你的领导风格 （五）、提升领导者“形象”魅力
领导艺术与领导魅力提升 一
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员工心目中的领导
员工心目中的 领导？
你是一个合格的领导者吗？
一、领导透视：理想领导者特质
员工心目中的 领导？
解决问题的能力、创造能力
¾ 情商：准确的评价、表达、调整、
和发泄 自己情绪的能力
如何与上司 相处呢？
二、领导关系：是资源也是杀手
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四种不同员工的命运
智商、情商将员工分为四类 智商高、情商也高 智商高、情商低 智商低、情商也低 智商低、情商高
二、领导关系：是资源也是杀手
四种不同员工的命运
－－斯蒂芬克维《与成功有约》
没有上司赏识 没有同事配合 没有员工支持
有人为你指明方向 有人支持你的计划 有人替你实施计划 有人为你摇旗呐喊
二、领导关系：是资源也是杀手
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领导关系之一：
如何与上司 相处？
二、领导关系：是资源也是杀手
两个量度
哪种员工更受上司赏识
¾ 智商：学习能力、记忆能力、表达能力、
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员工心目中的 领导？
（国内）对国内一家航空公司的调查
员工认为不称职的经营管理者比例占到一半，最 普遍的员工抱怨来自于：
1） 20%的基层管理者不愿意履行职责，不愿意面对问题和冲 突，缺乏自信。
2） 部分管理者欺压下属，让下属没有喘息的机会。视下属为 蠢人， 而不是资源。
3) 怀疑领导者的威信、影响力和绩效。
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团队成员的五种角色－－整合者
角色描述
¾ 性情温和敏感，善解人意、处事灵活 ¾ 适应性、合作性强、计划周详巨细 ¾ 以组织任务及所处环境的不同而改变 ¾ 天生的谈判、协调高手
整合者
变色龙型
在团队中的作用
¾ 团队的润滑剂 ¾ 团队问题、矛盾的协调员 ¾ 团队的资源整合专家
二、领导关系：是资源也是杀手
公开课 小浪底工程
领领导导艺艺术术与与领领导导魅魅力力提提升升
讲讲师师：：杨杨路路女女士士
石家庄麦博管理顾问有限公司
杨 路 女士
石家庄麦博管理 特约讲师
八 年 惠 普 公司政府行业中国区销售经理 惠 普 商 学 院 企业内训师 三年法国布尔公司客户销售经理 美国领导特质分析PDP专业咨询师 中国女性 创业经济 十大先锋人物 中国十大 女性杰出培训师 中国十大 员工职业化培训师 中国人力资源管理大奖组委会专家委员 央视《绝对挑战》招聘与职业生涯发展专家组成员 央视《财富故事会》专访嘉宾 凤凰卫视“中华环球小姐大赛”评委会委员 微软（中国）公司员工职业素质提升培训顾问 三星电子公司新员工职业化提升培训顾问
工作状态：平凡一生
二、领导关系：是资源也是杀手
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四种不同员工的命运
智商低、情商高 才能平平，但会用高情商统率队伍
工作状态： 贵人相助
二、领导关系：是资源也是杀手
哪种员工更受上司赏识
一个员工能否成功 70％取决于情商
的高低
智商在很多时候需要 通过情商才能 起作用
如何与上司 相处呢？
二、领导关系：是资源也是杀手
对推进者的一点建议
在关注任务的同时也关注人的因素，减少人际摩擦。
二、领导关系：是资源也是杀手
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团队成员的五种角色－－沟通者
沟通者
孔雀型
角色描述
¾ 个性外向、热情、开朗 ¾ 喜交流、聚会和交友社交力强 ¾ 具有同情心、好奇心，高共鸣 ¾ 反映敏捷、积极乐观
在团队中的作用
¾ 有效的团队沟通者 ¾ 团队的外联角色 ¾ 持续性的谈判者 ¾ 团队信息的收集者 ¾ 意见的调查者
在团队中的作用
¾ 行动的发起者 ¾ 高效的管理者 ¾ 快速行动的最有效成员
二、领导关系：是资源也是杀手
团队成员的五种角色－－推进者
推进者
老虎型
推进者的优、缺点
优点
随时愿意挑战传统、厌恶低效率及低效率做事，反对自满和欺骗 行为，有什么说什么，不考虑是否会得罪别人。
缺点
喜欢挑衅，易怒，耐心不够；明知自己犯了错误，也不会用幽默 和道歉的方式来缓和局势。
主要原因为： 缺乏自信 缺乏领导者所必须具备的能力
一、领导透视：理想领导者特质
好领导应该具备的能力
好的领导者应该具备的能力：
¾技 术 能 力
知识、方法、技巧和设备使用的能力。从学校、工作、经验中来。
¾人际关系能力
借助别人完成工作或影响他人的能力，包括激励、推动、协调等。 领导艺术的高低与个人正直度、诚信度、执着度、灵活度等品行相关。
¾思 维 能 力
大局的思考力、对行业发展前景认知的能力、创造力、洞察力 一、领导透视：理想领导者特质
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领导者应掌握的 – 12项技能
¾ 决 策 管 理 “决策分析” ¾ 时间管理 ¾ 授权技巧 ¾ 沟通技巧 ¾ 目 标 管 理 “不等同于指标管理” ¾ 绩效评估 ¾ 激 励 技 巧 “提升下属士气” ¾ 教练的技 巧 “提升下属能力” ¾ 管 理 变 革 “创新的能力” ¾ 会议管理 ¾ 驾 驭 能 力 “组织和协调的能力” ¾ 领 导 风 格 “对个体与团队的领导”
二、领导关系：是资源也是杀手
团队成员的五种角色－－沟通者
沟通者的优、缺点
沟通者
孔雀型
优点
善于同理心的沟通、团队的开心果、能很容易得到团队成员及其 他人的喜欢。
缺点
喜新厌旧、注意力容易转移到更感兴趣的新事物上。
二、领导关系：是资源也是杀手
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实干者
考拉型
团队成员的五种角色－－实干者
角色描述
¾ 内向、保守、固执、强耐心性 ¾ 沉着、冷静、温厚稳健 ¾ 很好的自控力和纪律性 ¾ 对公司忠诚度高 ¾ 会为整体利益而牺牲个人利益
一、领导透视：理想领导者特质
合格的中层领导者
要真正培养一名合格的中层领导者， 需要10年时间， 十年磨一剑。
这十年不是一个漫长的等待， 而是一个逐步培训的过程
一、领导透视：理想领导者特质
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领导艺术与领导魅力提升 二
领导关系是一把双刃剑
“人际关系分三个层次，从依赖到独立，从独立到互赖。 所以人际关系的本质是依赖于别人去完成工作任务。”
团队成员的五种角色－－整合者
整合者的优、缺点
优点
随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队团结。
缺点
害怕说“不”，害怕做决定，害怕得罪人，危机时刻会显得优柔寡断
整合者
变色龙型
对整合者的一点建议
不要因为主张“和为贵”，而把好的观点、建议 埋没在自己的心里
二、领导关系：是资源也是杀手
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团队同级关系六貌
¾ 损 人 利 己 你输我赢的关系 ¾ 损 己 利 人 委曲求全的关系 ¾ 两 败 俱 伤 生死较量的关系 ¾ 独 善 其 身 自扫门前雪关系 ¾ 好 聚 好 散 道不同不与为谋 ¾利人利己 双赢关系
智商高、情商也高
有工作与管理的能力、又有驾驭自我情感的心理素质
工作状态： 春风得意
二、领导关系：是资源也是杀手
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四种不同员工的命运
智商高、情商低
有专业领域的才能，但很难驾驭自己的情绪
工作状态： 怀才不遇
二、领导关系：是资源也是杀手
四种不同员工的命运
智商低、情商也低 难让员工心服口服，也难让上司关注
1 赋予梦想 2 正直性 3 公平性 4 可靠性
二、领导关系：是资源也是杀手