• 领导力是一种统领人心的综合能力
合力
• 谁拥有卓越的领导力，谁就拥 有了整个世界!
二、领导力提升与开发的 十个着力点
（一）提升控制力 ——领导力的关键
• “没有控制，领导者就无法管理，组织就不 起作用，组织的日常工作如果不通过有效的控制， 使它在轨道上正常运转，最好的计划和决策都会 落空。” ［美］巴达维 领导控制通常主要采取的手段： 组织 行政 法律 经济 精神 心理 领导控制通常采用的方法： 权力、引导、督察、威慑、自我调控
（八）提升发现问题解决问题的能
力 ——领导力的体现
如何发现问题： • 居安思危、未雨绸缪 • 一线调研、倾听心声 • 数据分析、同期对比 • 横看成岭侧成峰--多角度观察 • 借力--请他人（局外人）考察
（八）提升发现问题、解决问题的能
力 ——领导力的体现
解决问题： • 不回避、不逃避、不遮掩，正视问题 • 分析研讨会--剥洋葱，层层分析 刨根问底，找出问题根源 • 智力激荡、脑力碰撞、群策群力 • 他山之石可以攻玉--横向借力（兄弟门店） • 求助上级--纵向借力
（四）提升领人力 ——领导力的标志
• 领导的第一要义就是领人 • 是否领好人是判断一名领 导水平高低的最重要尺度 • 领人包括育人、识人、选 人、用人、管人
（五）提升协调力 ——领导力的基础
人际关系的协调是领导协调中最重要的 协调。
15%
专业技术
85%
人际关系
（六）提升沟通力、表达力 ——领导力的链接
处理好与下级的关系
1 如何处理与下级的关系想要提升领导能力，领导者与下级相 处应遵循以下原则：
7、要帮助下属对下级的工作要以诚恳的态度给予情的帮助。 下级工作出了失误， 要帮助分析具体原因，总结经验教训，并找出解决问题的办 法，需要对下级批评时，也要有分寸，如本人已经认识到， 就不要抓住不放。
处理好与下级的关系
什么是领导力？
◆美国前国务卿基辛格博士说：“领导 就是要让他的人们，从他们现在的地 方，带领他们去还没有去过的地方。” 卓越领导力必须要有效认清现在，同 时制定切实可行的目标，并且带领团 队有效达到目标，这是领导力三个核 心因素的真实写照，缺一不可。
什么是领导力？
◆世界上任何人都是影响别人和被别人影响的。 ◆影响别人行为的行为，谓之领导。
处理好与同级的关系
想要提升领导能力，还要处理好与同级间的关系。各个单位 都是互相依存的，如果配合不好，也会影响工作。特别是随 着形势的发展，横向联系越来越多，这就要求领导者必须善 于处理与同级间的关系，为此要把握好以下几个方面的问题： 3、要注意尊重其他部门的职权，维护其威信，不干预其 内部事务，不要在本部门内议论其他部门内部人际关系 的是非。 4、遇事要多商量。任何时候都要谦虚待人，千万注意不 要把自己的意见强加于人。
领导与管理的重要区别
• 第一种建议要加 强管理，着重于 控制 • 第二种建议是要加强领 导，着重于建设愿景与 激励 --信念力
领导与管理的区别
内 容
眼光 特点 重点 手段 核心
领 导
战略性 心理性 超前性 艺 术 决 策
管 理
战术性 物理性 维持性 技 术 控 制 指令和制度
“产品” 目标和政策
案例
好莱坞影片《兵临城下》 (Enemy at The Gate)的启示
•
故事的背景是二战时期苏联红军与德 军在斯大林格勒展开的那场殊死保卫战。 当时德军势头凶猛，而苏军节节败退，苏 军元帅在震怒之下，问手下的军官怎样才 能守得住?一个军官建议说，“对所有背叛、 逃跑的军官与士兵格杀勿论，以此加强纪 律。”但他的建议不被元帅认可。这时候， 另一个军官则说，“给他们 ( 士兵 ) 希望， 给他们勇气，激励他们对祖国的爱，让他 们相信最终会迎来胜利，所以我们要树立 一位英雄来激励他们。”他的建议得到了 采纳，苏军最终获得了胜利。 • 这个案例给了我们什么启示呢
（十）提升学习力 ——领导力的核心
三、处理好与下级、同级的关系是领导实现其 职能的重要条件。
如何处理与下级的关系想要提升领导能力，领导者与下级相 1 处应遵循以下原则：
1、对下级要尊重对下级尊重是提升领导能力最重要的一个方面。 尊重是一种巨大的力量。上级与下级，领导者与下必是一律平等的， 没有高低贵贱之分。有些领导者由于修养比较差，加之性格方面的 原因，遇上不合自己心意的下级，常常说出一些有伤下级自尊心的 话。在这种情况下，即使领导者的话是正确的，也不会产生好的效 果。 2、要信任下属凡下属职权范围内的事情，要充分信任他们， 放手让他们大胆去工作。对下级最忌半信半疑，让他干了，
◆影响别人行为的能力，则谓之 “领导力”。
• 领导的实质是影响
• 领导力的本质是影响力 • 领导力即获得追随者的能力
领导者获得追随者的能力 主要表现在三个方面
“跟我来”——令人信服的远见卓识 “看我的”——令人信服的表率作 用 “一起干”——令人信服的精神力 量
现代管理心理学的研究成 果表明：借助于工资、资金、 福利等激励措施只能调动下属 员工60％的积极性，其余40％ 的积极性则要依靠领导者具有 影响力的领导行为去调动。
还总不放心。这会影响下级积极性的有效发挥。
处理好与下级的关系
如何处理与下级的关系想要提升领导能力，领导者与下级相 处应遵循以下原则：
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3、要体谅下属遇有下级工作失误时，要给予体 谅，主动为下级承担责任，推功揽过，多给下属 挡驾、撑腰、壮胆。如果有了成绩是自己的, 有了错误是下级的，这样的领导者， 不仅不被信任，而是受人防范。
如何处理与下级的关系想要提升领导能力，领导者与下级相 处应遵循以下原则： 8、要头脑冷静与下属发生争执时，作为领导者头脑一定 要冷静，要用理智控制感情，先让下属把话讲完，然后再 根据具体情况，心平气和地妥善处理。 9、要体贴入微.情感是一种巨大的力量，领导者对下级的 工作、学习和生活关心 体贴，要经常了解下属的思想： 他目前在想什么？最关心的问题是什么？他有什么困难需 要解决？等等。如果领导者真正这样做了，上下级之间的 关系，一定会更加亲密。
领导力的提升 与开发
谁拥有卓越的领导力， 谁就拥有了整个世界！
［美］麦格雷· 伯恩斯
一、什么是领导力？ 二、领导力提升与开发的 十个着力点。
三、 如何处理好上下级关系、 同级关系。
• 三只鹦鹉的故事
• 启示：“鹦鹉老板”在语言方面并不如 另外两只鹦鹉，但它却可以指挥它们高 效工作，这就够了。领导者并不需要样 样都行，但一定要具备领导力。
6、对同级部门的领导者要平等相待，切不可因水平的高 低、地位的主次、年龄的老少，而产生不必要的亲与疏、 远与近。
处理好与同级的关系
想要提升领导能力，还要处理好与同级间的关系各个单位都 是互相依存的，如果配合不好，也会影响工作。特别是随着 形势的发展，横向联系越来越多，这就要求领导者必须善于 处理与同级间的关系，为此要把握好以下几个方面的问题： 7、与同级领导者之间有了矛盾，要注意在一定范围内解 决，不可在下级中散布，以免影响部门之间的关系。
4．运用多种创新技法:还原法、列举法、演变法、 对比法、优选法等。 5．经常进行创新思维训练 “十度”训练，即：广度、深度、速度、力度、 密度、高度、精度、时间度、空间度、适度训练。 “七多”,即：多看、多听、多思、多记、多 讲、多写，多干。
•
学习力是指个人、团队和组织 所具备的有效学习的能力，是学习 动力、毅力、能力、效率和转化力 等要素的综合体现。 • 领导者的学习力是指领导者带 领组织学习，并不断寻求解决问题， 进行变革创新的能力，是一种新的 领导理念 。
（三）提升执行力 ——领导力的展示
“执行不只是那些能够完成或者不能够 被完成的东西，它是一整套非常具体的行为 和技术。执行本身就是一门学问”。 细节决定未来，执行决定成败。 1.接受任务不讲条件 6.按程序 办事 2.抓住细节责任到人 3.雷厉风行提高效能 4.密切协作形成合力 5.解决矛盾敢于较真 7.依法执行 8.创新机制
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处理好与下级的关系
如何处理与下级的关系想要提升领导能力，领导者与下级相 1 处应遵循以下原则：
10、以身作则、严于律己 要带头做表率领导者要严以律已，处处起表率作用。 要求下级做到的事情，自己首先必须做到；自己必须做到 的事情，不一定要求下级都做到。 不能完全用衡量自己工作好坏的标准支衡量下级的工 作，也不能用领导者应达到的标准去衡量群众的行为，在 这方面不注意，也会影响上下级关系。做好这十点将有 效的提升领导能力。
处理好与下升领导能力，领导者与下级相 处应遵循以下原则：
4、要支持下属对下级提出的意见和设想要重视。只要对事业 和工作有利，即便 与自己的想法相反，也要做好说服解释工作，以免挫伤下 级的积极性。 5、要鼓励下属对下级应多进行表扬，即便很小的成绩，也应 及时地肯定，使下级感到上级对他的注意和赞赏，从而增强 工作的积极性。
（二）提升决策力 ——领导力的重点
决策是领导者确定方针、策略的活 动，是整个领导工作的重点与核心。 经验是什么？ 经验领导和科学领导有什么区别？
什么是 经验领导 ？
经验是属于
感性认识 ？ 理性认识 ？
“跟着感觉走” 对吗 ？ 拍脑袋
拍胸脯
拍屁股
“三拍式”的干部=经验领导
科学决策要领：
决策要讲究程序 决策要有多种方案比较 决策要发挥智囊的作用 决策要依靠集体决策 决策要注意科学方法
处理好与同级的关系
想要提升领导能力，还要处理好与同级间的关系各个单位都 是互相依存的，如果配合不好，也会影响工作。特别是随着 形势的发展，横向联系越来越多，这就要求领导者必须善于 处理与同级间的关系，为此要把握好以下几个方面的问题： 5、要注意互相支持，密切配合。别的部门遇有困难需要 帮助时，应在力所能及的范围内，给予支持和帮助。
处理好与同级的关系是领导实现其职 能的重要条件。