培养员工关注企业发展和未来的意识
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情绪管理的艺术
挑战家长制和官本位,管理实行真正人性化
加强情绪教育和人际交往培训
创造良好的企业文化和宽容的环境
EAP:让员工在快乐中业绩倍增
对员工不遗余力的支持
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第五讲:结束语
《孙子兵法》说：克敌，攻城为下，攻心为上。
管理的意义就在于管理者与下属员工一起完成工
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请思考：你们是如何管人的？
例如：员工上班看报纸、上网、 串岗、出工不出力。如何管？
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第二讲:管事管人管心之三重境界
人 因 工 作 而 造 成 的 对 立
上司
同僚
自己 因竞争而形成对立
新进
下属
因工作而形成对立
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管人的艺术:
如果你是导师,下属就会欢迎你,
如果你是官僚,下属就会讨厌你!
人品第一
职业意识第二 能力第三
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职能 +项目制度
项目制\课题制:
内外招聘组合,优势互补,搭配起来,人人都当
了官,能力都发挥出来了.避免了人才的浪费, 专业化水平也提高了. 提倡摒弃“官文化”: 指挥的人越来越多,干活的人越来越少.
手表定律?
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心灵的力量
想象的力量 暗示的力量 信念的力量 爱的力量
————管理无忧，从心开始！
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在这个变革的时代，人们更需要心灵的安 抚，爱与奉献是这个安抚的灵魂 我们永远都不要怀疑自己的能力，相信自 己是最棒的，这样才会实现最大的价值！
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只要我们给了员工希望,他们就会有热情,就 会有创造力，就会留住他们！ 塑造员工良好的职业心态，他们就有了职业 良心，他们就会在平凡的岗位上做出 不平凡的业 绩！ 员工的情绪是其创造力的源泉，调节到位， 就会事半功倍，反之事倍功半，甚至更糟！
总经理之事
众人之首 为企业开源 节流/规划
制造 原料/设备 生产/品管 仓储/运输 维修等 研发
采纳/后勤维修/安全/福利 以及各类事务
制程/生产/应用/市场 设计/设备/工具/包装
5
时间是怎样从你的身边溜走的 ?
有人曾经粗略的统计过,一个72岁的人的时间是 怎么花费的： 睡觉：21年
工作：14年 卫生：7年
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管事的艺术
1.价值排序(争当三种动物?)
鸭子
猴子
燕子
14
2.程序化和非程序化
程序化管理:
界定特殊情况下的跨程序办事:
15
∧
3.规划优先顺序管理:
紧 急 性
2
1

43Leabharlann ＞ 重要性16∧
3.规划优先顺序管理:
政 治 性
2
1

4
经济性
3
＞
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员工最关注的是 是不是上了一条 好船,这条船是否 能远航
个人职业发 展的心愿
企业发展 的心愿
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培养员工正确的价值观?
如何成为最受欢迎和最受尊敬的现代职业人
一般的人 成功、金钱、安全、幸福、进步、快乐、 健康、学习、爱、奉献
成功人士 爱、奉献、健康、快乐、学习、安全、 金钱、进步、幸福、成功
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塑造员工良好的十二种职业心态
生活的基本保障
人生的目标
社会价值 的体现
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心本管理---天下第一本事
信念 一致 一个企业,一个组 织,一个团队,一 个社会的核心凝 聚力,管理的最高 境界说到底是三 个一管理
价值观 一致
目标 一致
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第四讲:管心的艺术
事业和利益 共同体的心愿
现代员工追求的最 高境界
员工非常关注的 是这个企业是否 有成长空间
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时间是怎样从你的身边溜走的
吃饭：6年
旅游：2年 排队：3年
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时间是怎样从你的身边溜走的
学习：8年
开会：5年 打电话：2年
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时间是怎样从你的身边溜走的
找东西：1年
其他：3年
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时间是生命的存在形式
时间就是金钱
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时间的管理格言
将时间用于工作，是成功的代价。
将时间用于思考，是智慧的来源。 将时间用于读书，是知识的源泉。 将时间用于爱人，是幸福的所在。
一、主动的心态 三、积极的心态 二、自信的心态 四、行动的心态
五、空杯的心态
七、双赢的心态 九、包容的心态
六、付出的心态
八、学习的心态 十、老板的心态
十一、平常的心态
十二、坚持的心态
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激发员工的职业良心
培养换位思考的习惯
制造员工的职业危机感
培养员工良好的职业道德
增强员工的主人公意识
做一位被需要的人------(管理者和领导者).
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请你知人善用:
1.孙悟空?
2.沙和尚? 3.猪八戒? 4.唐僧?
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第三讲:心本管理
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管人前提是: 知人
管人的难点?
知人 知面 难知心
性格测试:
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需求层次测试:
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请你根据重要程度排序:
1.免费进修培训
员工的职 业心态越 来越不好
工伤事故和产 品质量问题越 来越多
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企业“事”典
人事 觅才/选才/育才/荐才 佐理/任免/奖惩/考核
企业 的事 提供有形或无形的商 品满足客户需求
行销 订价/企划/拟策/销售 通路/市场开发/应用指导
财务 收支/调度 运用/信用 财务/税务 出纳等 总务
董事长之事
众人之首 为企业聚财 觅机/用才
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时间的管理格言
将时间用于运动，是青春的奥妙。
将时间用于奉献，是人生的真谛。 将时间用于微笑，是诚实的良方。 将时间用于计划，是做好上述一切的秘诀。
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请排序：某领导一天的工作安排
1. 省市领导来参观；
2. 有一员工病重住院；
3. 有一重要的经济合同签约；
4. 领导的老师前来拜访； 5. 领导的夫人生日。
从管事管人到管心
1
目录

导言
• 管事管人管心之三重境界 • 心本管理
• 管心的艺术
• 结束语
2
第一讲: 导
哪个排在第一？
言
1、“客户满意，股东满意，员工满意”
2、世界500强企业的文化灵魂是什么？ 3、未来的企业靠什么竞争？
3
现代管理者的烦恼
人才难 求也难 留 员工流失率越 来越大 规章制度 难以落实 下去
4.粗放性管理与精细化管理
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5.事必躬亲与事不躬亲 善于分权\授权:
管理不在于知而在于行:
问到的往往是假的, 看到的才是真的,
分析的才是有用的.
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创新管事理念:
换一换一成不变的思维模式; 改一改一成不变的管理方式; 变一变一成不变的处事方式.
小企业做事,大企业做人! 人的品质,在做事中才能体现; 人的潜能,在做事中才能开发. 人的能力,只有在做事中才能发挥; 人的梦想,只有在做事中才能实现!
作，共同创造高绩效。 在完成工作的过程中，规划未来部署工作要用心， 指导员工正确工作要用心，创造高绩效的团队文 化要用心，开拓创新要用心。 唯有不断用心，管理目标才能被完成并做得更好， 唯有不断用心，管理者和员工才能在工作中不断 获得提高和超越。
得心者胜！！
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感言共勉
虽然我们不能改变事物的现状，但我们可 以改变您对事物的看法，使您获得更多的快乐 与幸福！
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人本管理,实则心本管理
“爱心”，“诚心”，“真心”，“童心”， “良心”；
更有“黑心”，“毒心”，“假心”，“狠心”， “坏心”…… 俗话说：“变人先变心”“交友先交心”“服人 先服心”
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心本管理—决定价值观的管理
幸福三要素
为什么有的人赚了很多钱以后,以前的目标 实现了,新的目标没有了,失去方向了,生活反 而觉得无聊了起来?为什么金钱与幸福并非 成正比呢?
2.免费旅游
3.有一机会升迁
4.为建航母捐款
5.意外中奖十万
6.你相信有上帝存在
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知人:进行人员甄别
1.人与人之间的适配度\匹配度.
如: 一山不藏二虎
一个笼里不能关两只叫公鸡
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人员甄别:
“试玉需烧三天,辩才需要七审.”
考察\实地考察情景
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一般考察标准: