键努力产生80％的绩效。有80％的工作时间与付出 是浪费的。公司80％的业务来自20％的客户，80％ 可以用的资料集中在20％的档案中，80％的电话来 自认识的20％的人。因此，这些20％就是掌握关键 。例如你的工作可能十几项或二十项，但关键的工 作可能只有三、四项
主管人员时间管理的迷思
▲ 能者多劳，有事找他准没错（变相惩罚了时间高手） ▲ 最活躍的管理人員完成的工作最多 ▲ 推迟决策（仔细思考）会提高品质与绩效 ▲ 授权可以节省时间（所托得人才会有效果） ▲ 自己去干，工作会完成的更好（不敢授权）
急迫
不急迫
重要
Ⅰ象限 拖延 Ⅱ象限
不重要
Ⅲ象限 偷懒 Ⅳ象限
(二).浪费时间的错误的决定方式
▲一般人大部分是以 1→3→4→2 处理事情
既重要又急迫 → 不重要但急迫 → →不重要又不急迫 → 很重要但不那么急
▲时间观念稍为好的次序是 1→3→2→4
既重要又急迫 → 不重要但急迫 → →很重要但不那么急→ 不重要又不急迫
▲ 效率取代效能，只知 do the thing right 而非 do the right thing
▲ 工作越辛苦，完成的工作就越多 ▲ 只要去做，就会有绩效 ▲ 每天累惨才算工作有绩效
克拉伦斯·兰德尔
我同情那些疲劳不堪 毫无事务组织的殉职者 只赞扬他们的责任心
贰.时间管理重要的观念
(一).时间的投资与花费
壹. 时间的真谛
(一).时间管理的意义
席勒说：
时间的步伐有三种：未来姗姗来迟，现在像箭 一般飞逝，过去永远静立不动。
美国管理学会主席吉姆·海斯说：
一个人可以学会更有效地使用多种管理工具， 以便在同样多的时间里使自己更加富有成效。
陶渊明说：
盛年不再来，一日难再晨， 及时宜自勉，岁月不待人。
我国谚语作出了对时间最准确的结论
▲德国人、印尼人 拉丁系人（意大利、法国、西班牙、葡萄牙）
(四).时间运用误区
管理时间的经验法则「墨菲定律」：
▲ 任何事情都不像它表面所见的那么简单 ▲ 每件事情做起来都比想象中要耗时间 ▲ 某些事情的出错是无可避免的 ▲ 工作永远太多而时间永远太少 ▲ 又譬如「80/20定律」告诉我们，常常是20％的关
二.中阶主管常发生浪费时间的情形 ▲做事无轻重缓急和主次之分，经常本末倒置 ，终日埋头于无关重要的事务上 ▲喜欢下属事事请示和汇报的官僚作风，浪费 自己的时间 ▲对下属工作不放心，替下属做工作，结果整 天被埋在事务性的工作里 ▲上司不定期的召见使中层经 理的时间具有很大的随意性 ▲对自己熟悉和喜欢的事情尽 快做完，对于棘手的事情拖 延进行，只有通过加班完成
急迫
重要 Ⅰ象限
不急迫
Ⅱ象限
不重要 Ⅲ象限
Ⅳ象限
Ⅰ象限 既重要又急迫 → 危机处理、三点半、老板……
Ⅱ象限 很重要但不那么急 → 预算、企划、目标、健检进行
Ⅲ象限 不重要但急迫 → 电话、会议、不速之客、临时被指派
Ⅳ象限 不重要又不急迫 → 闲聊、逛街、连续剧、倒垃圾……
▲ 拖延是造成工作无效，因为原摆在第二象限的重要事， 原本可以从容有序的完成，但因姑息、拖延而变成第一 象限，造成第一象限压力太大，许多事情因急迫、压力 乃草草了事(品质、效率下降)，再加上第三象限把时间 消耗掉了，每天忙到好不容易喘一口气，又往第四象限 偷懒，如此恶性循环，也就造成我们都感到时间不够用 ，觉得好忙好忙，但又忙的没有结果、没有效率。
二.提高生产力
▲在一天最有效率的时段中，作计划中最重要的事 ▲每天至少要有半小时到1小时的"不被干扰"时间 ▲养成环境及桌面整洁的习惯；专注工作焦点，专心工作 ▲要有坚忍毅力，一气呵成；一次处理完才不会浪费时间 ▲同一类的事情最好一次把它做完 ▲把零碎时间用来从事零碎的工作 ▲观察每天因被干扰而形成的时间段 ▲工作中断时，要有回去工作的驱动力 ▲要有完成工作、结束工作的强制力：不要每件事都只作
▲客观原因 ● 上级领导浪费时间 （开会、等命令、不懂授权、政策摇摆） ● 工作系统浪费时间 （访客、官样文件、审批程序、流程效率 、沟通出错、不知运用工具） ● 生活条件浪费时间 （通讯、环境、交通、朋友闲聊、家住郊 区、无目标打发时间、环境混乱 ）
三.一般浪费时间的情形
▲缺乏明确的目标 ▲拖延 ▲缺乏优先顺序 ▲想做的事情太多，而且有头无尾 ▲缺乏条理与整洁 ▲不懂授权 ▲不会拒绝别人的请求 ▲仓促决策 ▲懒惰与心理消极 ▲行动缓慢 ▲作事拖拉 ▲会议冗长
▲想体会「一毫秒」有多少价值 去问错失金牌的运动员
(三).不同的民族有不同的态度
▲中国人比较随性，大而化之，例如喜宴迟到 、工作时随性；兴致来了就特别有劲、加班 、干劲十足，感觉很重要
▲日本人分秒必争，可以相同的一件事做十几 年，但其态度严谨，一就是一，二就是二， 非常执着，只有公司，没有个人
▲美国人是契约式的工作精神，订好游戏规则 就依规则进行，人
时间对每个人都是公平的，有的人能成就大事 ，有人一事无成，区别在于时间的利用率不同
時間不可以缺少 時間不可以替代 時間不可以存儲 時間不可以增減 但時間可以管理
时间效率本身是无法管理的，因为它只是个 行为模式，换句话说效率与时间的管理就是
生活模式的实践
时间是最贵而有限的资源， 若不善加管理，一切失之于 惘然，评估一个人日行成效 ，最容易的做法就是考核其
▲不速之客闯入 ▲话干扰 ▲经常加班加点 ▲穷于应付突发事件 ▲漫谈、聊天 ▲交待不清，事情做错 ▲不敢拍板，等指示 ▲考虑事情过于复杂 ▲管事必亲躬 ▲完美主义办事 ▲凭记忆办事 ▲主办人员迟到
参. 事务特性与时间管理分析 (一).时间管理象限座标图
急迫
不急迫
重要 Ⅰ象限 Ⅱ象限
不重要 Ⅲ象限
Ⅳ象限
高效工作与时间管理
主讲：李源快 2009年9月
清人文嘉《今日歌》
今日复今日， 今日何其少 今日又不为， 此事何时了 人生百年几今日，今日不为真可惜 若言姑待明朝至，明朝又有明朝事 为君聊赋今日诗，努力请从今日始
鲁迅
用“分”来计算时间的人 比用“时”来计算时间的人
时间多5９倍
朱自清
洗手的时候，日子从水盆里过去，吃饭的时 候，日子从饭碗里过去，默默时便从茫然的 双眼前过去，我觉察它去的匆匆了，伸出手 遮掩时，他又遮掩着从手边过去，天黑时， 我躺在床上，它便伶伶俐俐地从我身上跨过 ，从我的脚边飞过去了，等我睁开眼睛和太 阳再见，这又算溜走了一日。我掩面叹息， 但是新来的日子因而又开始叹息地散过去了
1248hr × 10年 ＝ 12480 hr
让我们算一下时间工资帐
▲ 每月工资与时间投资价值公式
（每小时价值工资）
每月工资
? ÷ 40hr ＝
（每分钟价值工资） （每小时价值工资） ÷ 60分 ＝
?
(二).造成时间浪费的重要因素
一.浪费时间的案例 ▲电话又响了，急事的、请示的、投诉的、朋友聊 天的……都是不得不接的电话。可是，手头上正 在写的一个计划，一个上午了，还没写几个字 ▲会议已经开了两天了，还没有什么结果，东一句 西一句，说着说着就跑题了。有的人在会上长篇 大论、表扬与自我表扬；有的人开了半天会，还 不知来干什么；还有的，把开会当休息，闭目养 神，你们爱发言发言、爱争吵争吵吧… ▲整天就如救火车、哪里有火情就马上赶到哪里。 可是这里也救火、那里也救火，天天忙救火，就 没有时间静下来想想，”火灾”是从哪里来的？
▲ 有人曾统计过，一个活到72岁的美国人 一生的时间分配： ● 睡觉21年 ● 工作14年 ● 个人卫生7年 ● 吃饭6年 ● 旅游6年 ● 排队5年 ● 学习4年 ● 开会3年 ● 打电话2年 ● 找东西1年 ● 其他3年
▲ 使用金钱有两种方式 当「费用」花掉、当「投资」理财，同样时间 也是如利用金钱一样，将固定收入做有效分配 ，把时间当金钱的比喻投资，虽然时间不会回 顾，但对有限的时间也能转化为内在价值。
转化时间的投资观念
知识，经验，能力
成就
▲ 一周总时间：24 ×7 → 168hr
扣掉睡觉、吃饭 70h (每天10hr) 还有98hr在作什么？生产、休闲、打发时间 统计每周用在生产的时间，8hr × 5日 ＝ 40hr 据统计40hr中扣除莫名其妙的浪费(感觉很忙)， 剩下真正工作有效的时间只有60％， 亦即 40hr × 60％ ＝ 24hr ▲ 你的成就、经验、能力主要来源就来自于此24小 时（每周）人生成就奠基主要看 20至30岁 每年约有52周，亦即 24hr × 52周 ＝ 1248hr 一生中你最主要的时间
一半而无结果 ▲表现出很有精神的样子，如此生产力自然会提高 ▲应设定完成工作的期限
(二).主管人员的时间管理方法
一.授权 ▲懂得分工授权，明白下属可以帮您处理许多烦琐事务，花很 多时间处理小事情是非常不明智的 ▲要培养下属成为有解决事务能力的人 ▲要教导部属，如何做所交办的工作，以免出错重来 ▲凡事不拖拉，今日事今天毕，让下属知道您的习惯 ▲要向外界争取资源协助您 ▲要为下属形成一些习惯和程序，让他们知道什么时候该做什 么和不做的后果，根本不需要您的催促 ▲避免令自己成为浪费部属时间的主要因素
(三).时间管理下的正确决定方式 真正能作好时间管理的模式
▲成功者会抓第Ⅱ象限提早完成，时间管理优先顺序：
1→2→3→4
第1优先 第2优先 第3优先 第4优先
是重要且紧急的事 是重要但较不紧急的事 较不重要但却紧急的事 较不重要且并不紧急的例行工作
▲重要紧急的事马上做，例如考试、赶三点半和急病求 医等，做完之后检讨是不是能预防 以后不要发生的这么突然，因为太 常发生，压力太大，对健康很伤。
一寸光阴一寸金 寸金难买寸光阴
在某些情况下，时间资源所获得的收益 比资本和劳动力两项资源所能获得的收
益要大得多、重要得多！
(二).时间与生命价值