商务秘书工作
商务活动的 基本特点
交易性
利益性
竞争性
商务秘书工作
商务秘书工作内容 常规事物工作
指派性工作 自主独创性工作
指派性ABCD工作法则
重要
B A
急紧
D C
A:： 需首先予以办理
B： 其次办理
C： 放于再次办理 D： 酌情处理（或不办）
商务秘书工作
商务秘书工作的特点
1、辅助性——服务、从属地位 2、中介性——承上启下沟通内外 3、综合性——全面、多样、系统 4、机要性——机密性和重要性

商务秘书工作入门

商务秘书的面试技巧
一、面试准备： 1、了解该单位的性质、规模、经营的范围和 特色等。 2、理清思路、确保表述内容与简历一致 3、预备对方可能提出问题的应对答案 4、了解时下秘书人才市场的薪酬行情 5、准备好应聘材料，预期是与申请职位相关 的材料。如：学历证明、毕业证、等级证书 求职申请、履历材料、推荐信、身份证等 6优化知识结构的 基本原则




将专业知识和相 关业务相结合 将学习的开放性 和指向性相结合 将阶段性和层次 性相结合 将巩固和速成相 结合
T型知识结构图
商务秘书应具备的能力素质
商务秘书的智能素质包括知识结构和能力结 构，前者是后者的基础，后者是前者的运用 和体现。 1、要有极强的表达（口头、文字）和沟通能力 2、缜密、高效、准确的办事能力 3、发挥在各个过程中的辅助管理能力 4、形象良好（整洁、端庄、优雅、成熟、智慧、 敏捷、乐观、热情、亲善、合作）的交际公 关能力 5、掌握多种技能的操作能力
商务秘书实务
商务秘书概述


商务秘书与商务秘书工作 商务秘书的素质要求 商务秘书的行为规范 商务秘书工作入门
商务秘书
商务秘书的定义 广义：是指从事商务活动的组织中，协助投资 者、经营者、企业管理者处理各种商务性事 物，并辅助上司做好决策工作和信息工作， 担负上司的近身参谋、助手和工作伙伴得工 作人员。 狭义：是指在企业里帮助上司处理各种商业事 务，主要负责联络客户、起草商业合同、收 发函电、同时还参与商务考察、辅助上司商 务决策、参与和服务于商务谈判，并办理各 种具体业务的工作人员。
商务秘书工作入门

商务秘书的面试技巧
二、面试临场 1、严格守时，准备充分 2、注意观察、随机应变 3、诚实稳重、把握分寸 4、展现风采、留下良好印象 5、恭敬退场、主动道谢
商务秘书工作入门
商务秘书见习技巧
基本要求：
1、精心打造良好的第一印象 2、尽快适应和融入企业文化 3、勤奋工作、尽心竭力但不过度表现 具体措施： 1、全面了解企业的性质和历史，了解公司的结构、产品、目 标、成果、市场战略、广告战略以及各种基本的经济数据 2、多方了解新上司的情况、知己知彼，尽快和新上司达成工 作上的默契 3、了解自己工作得范围、性质、特点、职责和技能 4、加强时间管理、环节控制、遵循ABCD工作法 5、在工作中学习，在学习中工作，不断提高所需技能 6、建立和谐的人际关系
商务秘书
商务秘书分类 1.助理级秘书——见习秘书：接待员、打字员等。以服 务性和辅助性工作为主。 2.文书级秘书——正式秘书：文档处理、接待、会议记 录等 3.执行级秘书——助理、专员、专务等。侧重于组织内 部的协调和沟通以及对外的联络和公关等 4.行政级秘书——办公室主任、行政经理、行政总监， 经理私人助理等。参与决策、监督检查、辅助管理、 设计工作岗位、指定工作流程和各项规章制度；帮助 上司协调组织内外的各种关系；指导、带领秘书群体 开展工作，分派任务，合理授权，落实各项决策；并 负责秘书的选聘、培养和调配工作。
商务秘书的素质要求 和行为规范
商务秘书的职业道德
1、敬业爱岗、忠于职守、自觉履行职责 2、诚实守信、恪尽职守、把握分寸 3、积极主动、当好参谋助手 4、遵守纪律、严守秘密、守时守信 5、谦虚谨慎、团结互助、踏实细致 6、实事求是、保持沉默 7、勤奋好学、不断进取、开拓创新
商务秘书的知识结构
专 业 知识