比特丽公司是美国一家大型 联合公司，总部设在芝加哥，下 属有450个分公司，经营着9干多 种产品，其中许多产品-如克拉克 棒糖，乔氏中国食品等，都是名 牌产品。公司每年的销售额达90 多亿美元。
多年来，比特丽公司都采用购买其 他公司来发展自己的积极进取战略， 因而取得了迅速的发展。公司的传统 做法是：每当购买一家公司或厂家以 后，一般都保持其原来的产品，使其 成为联合公司一个新产品的市场；另 一方面是对下属各分公司都采用分权 的形式。允许新购买的分公司或工厂 保持其原来的生产管理结构，这些都 不受联合公司的限制和约束。由于实 行了这种战略，公司变成由许多没有 统一目标，彼此又没有什么联系的分 公司组成的联合公司。
ABB公司是一家国际化的大型设备制造商， 产品涉及从运输机械、自动化工程设备到 发电、输电、配电的多个领域，年销售额 达到290亿美元，其经营规模比著名的西 屋公司（Westinghouse）还大。ABB公司 是瑞典工程集团ASEA与其瑞士的竞争者 布朗—博韦里公司（Brown Boveri）于 1988年合并后成立的，后来又增加了70多 家公司，形成现在的ABB巨人，在高速火 车、机器人和环境控制方面，这家公司都 是世界的领先者。
• 3、参谋人员具有参谋职权，这是一种顾问性 或服务性的职权，是作为直线管理者的参谋或 幕僚所拥有的辅助性职权。拥有参谋职权的管 理 者可以向直线管理者提出建议或提供服务， 但其本身不具有指挥权或决策权。虽然参谋 人员具备是一种辅助性职权，但是当一个组织 的规模扩大到一定程度，直线职权已经不能应 付组织所面临的各种复杂问题时，参谋的角色 就是不可缺少的。并且，随着组织规模的扩大， 这一角色的作用会逐渐加强，以便于直线管理 活动的和开展。进而，随着组织规模的扩大， 许多管理职能日益专业化和独立化，由于管理 者缺乏某些方面的专业知识，对方针政策的解 释也存在差异，为了提高管理效率，管理 者 会将一部分职权授予参谋人员，这一部分职权 就是职能职权。
直线与参谋
直线与参谋主要是两类不同的职权关 系。 直线关系是一种指挥和命令的关系， 授予直线人员的是决策和行动的权力； 而参谋关系则是一种服务和协助的关系， 授予参谋人员的是思考、筹划和建议的 权利。 区分直线和参谋的另一个标准是分 析不同管理部门和管理人员在组织目标 实现中的作用。
• 1、比特丽公司传统的组织结构是事业 部组织结构，就是保持所购人的各个分 公司的原有产品来开拓总公司的产品市 场。在充分授权的前提下，这种组织结 构优点是给予各个分公司足够的版主经 营权和财权，保持了各个分公司 的独 立和灵活。但是，比特丽对下属分公司 的分权存在过度的情况，因为总公司并 没有从战略、政策的制定方面对各分公 司进行指挥和引导，从而造成公司变成 由许多没有统一目标，彼此又没有什么 联系的分公司组成的联合公司。在分权 方面，比特丽公司应把握“集中决策、 分散经营”的原则，应明确决公司的发 展方向，在明确总目标的前担下，再对 各分公司进行授权。
• 2、其一、对分公司的经理层人员 采用资金制，本身不会对这些中高 层管理 人员起到太强烈的激励作 用。可以通过股权、期权的分配来 对经理层进行激励。其二，对参谋 人员的职责和权力的划分不够明确。 总公司对各个分公司派出参谋人员 是必要的，这对于统一政策是有利 的，但是对参谋人员应明确对地位， 是对直线管理人员的辅助，同时要 求直线管理人员应切实做到在管理 实践中与参谋人员进行配合。
作为国际化的大公司，ABB公司的管 理当局面临着一个新的挑战：对一 家遍布世界各地、拥有21万名员工 的公司，你如何加以组织？这家公 司需要经常性地将经营业务从一个 国家转换到另一国家，而它又试图 使其各项经营都能共享技术和产品。 ABB公司的董事长珀西·巴内韦克 认为他已经找到了答案。他在公司 内大幅度地精简了公司总部的职员， 同时大力推行一种两条指挥链的结 构，使所有的员工同时接受所在国 经理和所属业务经理的双重领导。
1、集权制的特点是： （1）经营决策权较多的集中于上 层主管，中下层只有日常业务的 决策权。 （2）对下级的控制较多，下级的 决策前后都要经过上级的审核。 （3）统一经营。 （4）统一核算。
2、分权就是把管理权限适当分散在 组织中下层，分权制的特点是： （1）中下层有较多的决策权。 （2）上级的控制较少，往往以完成 规定的目标为限。 （3）再统一规划下可独立经营。 （4）实行独立核算，有一定的财务 支配权。 公司管理到底是采用集权还是分权要 视具体情况而定。 下面是影响集权或分权的因素，集权 和分权的程度要依据下列条件的变 化而变化。
巴内韦克认为，这种结构有利于 高级经理利用其他国家的技术。 比如，格哈特·舒尔迈耶，一个 领导ABB美国业务和自动化集 团事业的德国人，使用ABB瑞 士公司开发的技术服务于美国 公司的汽轮机制造，或者使用 ABB欧洲地区的技术将美国密 歇根州的核反应堆转换为沼气 B公司采用的是哪 种类型的组织结构？这种结构的突 出特点与有效运行的必要条件是什 么？ 2、请根据案例材料分析ABB公司采 用这种结构形式的原因与作用？这 种组织结构的优点与可能存在的问 题是什么？
得利斯集团总裁郑和平酷爱读书，每每 看到精彩的文章，总要推荐给员工。一次， 某杂志“名牌列传”专栏刊载的一篇文章 《“同仁”最是真》引起他的共鸣，郑总 一连在十五处文字下划了着重号。这些内 容集中反映在：做精品要严格规范，精益 求精；做事要兢兢业业，埋头苦干；做人 要认认真真实实在在……郑总认为同仁堂 造药，得利斯造食品都是吃的东西，是关 系到人的身体健康的东西，两者具有很多 相似之处。郑总对这篇文章不仅自己阅读 研究，而且向全体员工推荐，他希望这篇 文章对全体员工有所启示。
在实施激励手法时要注意秉持以下几 点原则：
倡导正确的事业观、价值观。 激励的方式要以物质和精神方式相结合或交替使用，并针对不 同的时期、 不同的人而有所侧重。 物资的激励必须以量化的工作效益与贡献为基础。 激励的方式要适当满足员工的真正意愿与想法，避免出现反效 果。 应以现代心理学为指导，正确应用激励的理论方法，处罚的尺 度应轻于奖励的尺度。 随时注意收集资讯，及时修正KPI指标，使得绩效考核具有持 续性。 一个企业现在拥有什么资源并不重要，重要的是有无一套能 持续提升生产要素质量的机制，这才是企业保持持续竞争 优势的关键。所以，纸箱企业的管理人员应当根据企业自 身的人文环境、经营方式，在管理中导入有效的绩效考核 与激励机制，挖掘企业的核心竞争力，为员工创造创新的 机会并保持相应的压力，营创一个有活力充满生机的公司。
1976年，负责这个发展战略 的董事长退休以后，你--德姆 就是在这种情况下被任命为董 事长。 新董事长德姆的意图是要使 公司朝着他新制定的方向发展。 根据他新制定的战略，德姆卖 掉了下属56个分公司，但同时 又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法，公司除了面临发 展方向方面的问题外，还面临着 另外两个主要问题：一个是下属 各分公司都面临着向社会介绍并 推销新产品的问题，为了刺激各 分公司的工作，德姆决定采用奖 金制，对下属干得出色的分公司 经理每年奖励1万美元。但是，对 于这些收入远远超过l万元的分公 司经理人员来说，1万元奖金恐怕 起不了多大的刺激作用。
2、ABB公司这种结构形式主要是出于对遍布全球的 业务单元既进行统一管理又能够保持调整业务项目 的灵活性，同时又能够让各地的都共享其他公司技 术成果的考虑，建立不同国家公司之间的学习机制， 发挥提高整体效益的作用 。这种结构的优点是既保持了全球业务经理的专业化 分工带来优势，使各专业集团的各自的业务领域充 分保持专长做好做强，又保证了各个国家的业务能 更符合当地情况，有较高的灵活性与，还能便利地 调整其全球业务。可能存在的问题是如果全球的专 业技术经理与各国公司经理之间缺乏良好的沟通与 协调则有可能造成实际运作的混乱，接受双重指挥 的工作人员无所适从。对于跨区域、多业务领域的 大型公司来说，矩阵式结构是常用的组织形式，在 内部良好协调机制的情况下，往往能取得较好效果。
“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵 必不敢减物力。”……同仁堂人也琢磨 同仁堂老而不衰的谜，说法不一，却有 一点共识：传统也罢，现代也罢，兢兢 业业，一丝不苟的敬业精神，啥时都重 要。一位女工出远门回来后写到：“我 深深懂得，踏踏实实工作，认认真真做 人，才是最根本的，因为我的根基在同 仁堂！” 批语：“同仁堂造药，得利斯造食品， 都是入口的东西，但愿《“同仁”最是 真》这篇文章能给我们的员工一点启 示！”
1、“结构追随战略”，企业的组织结构 设计与选择必须适应企业的战略调整和 业务发展，有助于调动多方面的积极性 和发挥各自的优势，ABB公司面临的问 题就是如何通过组织结构的调整更好地 配置内部资源以提高绩效。但是在实践 中任何结构都不是完美的、都有其局限， 充分认识所选结构可能存在的问题与风 险，在关键问题上建立合理有效的机制 才能取得预期效果，ABB公司采用的是 典型的矩阵式结构，其突出特点具有专 业技术的全球业务经理和各所在国经理 的双重指挥链，其有效运行的必要条件 是两条指挥链上的经理之间有良好的协 调与合作，从而保证命令的统一。
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• 集权与分权 集权与分权是一个与授权密切相关的内容， 如果授权较少，那么就意味 着较高程度的集权；如果授权较多，那么 就意味着较高程度的分权。 集权意味着职权集中到较高的管理层次， 分权则表示职权分散到整个组 织中，不过，集权与分权都是相对概念， 并不是绝对的。集权与分权的程度 可根据各管理层次所拥有的决策权的情况 来衡量。 按照集权与分权的程度不同，可形成两种 领导方式：集权制与分权制。 集权制指管理权限较多的集中在组织最高
俗话说：字要习，马要骑，拳脚 要踢打，算盘要拨拉，久练即熟， 熟能生巧……同仁堂选料是非上乘 不买，非地道不购。……火候不济， 功效难求，火小了，香出不来，香 入脾；如果火大，炒焦了，焦气入 心经，所以又有火候太过，气味反 失一说。一颗牛黄上清丸就有100 多道工序，药真工细，同仁堂一等 品出厂达标率达100%。