人际关系的行为模式
行为倾向
需要 包容 支配 感情 主动与他人交往 期待他人接纳自己 支配他人 主动表示友爱 希望他人引导 等待他人对自己亲 密
主动性
被动性
二、社会交换论—霍曼斯
1、人与人之间的交往总是存在着某种形式的交换（物质、 精神财富……），都会涉及到代价和报酬。 2、个体总是希望以最小的成本获取最大的回报。 3、人际关系有6种基本回报：爱、金钱、地位、信息、物 品和服务。
（三）摆脱寂寞
寂寞——社会关系欠缺某种重要特征时所体验到的主观不适。 (孤独——与他人隔离的客观状态)
情绪性寂寞 社会性寂寞
人际关系积极性的经典研究——霍桑实验
梅约（E.Moyo）1927-1932
1、照明实验 实验组：照明条件不断提高 对照组：照明条件不变（单独安排到一个房间） 结果：两组产量都在提高
③情感交流：建立基本信任，较深情感卷入，相对私人性问题， 诉说工作、生活中的烦恼 ④稳定交往：进入更亲密阶段，分享各自的生活空间、情感、 财物等，
2、不同年龄阶段人际关系的发展
（1）儿童期人际关系的发展
1、婴儿与母亲的关系是日后许多社会关系形成的基础；
2、幼儿与同伴的交往有助于促进其获得社交技能，并使 社交行为向友好、积极的方向发展；

全通道传递
四、提高沟通能力的有效途径
1.
2. 3.
4.
5. 6.
对自己的沟通状况要有正确的评价 ① 对自己的沟通情境和沟通对象进行评价； ② 对自己的沟通体验要有正确的认识； ③ 对自己的沟通方式进行评价。 提高沟通的准确性 主动运用身体语言 注意沟通情境的同一性 进行适当的自我暴露 通过训练来提高沟通技能 ① 敏感性训练 ② 角色扮演
第三节 人际沟通
一、人际沟通概述
人与人之间的信息交流

采用言语、书信、表情、通讯等方式彼 此进行的事实、思想、意见、情感等方面 的交流，以达到人与人之间对信息的共同 理解和认识，取得相互之间的了解、信任， 形成良好的人际关系，从而实现对行为的 调节。
人际沟通的作用
使人适应环境，适应社会 哪些情况有利的，哪些不利，及时调节 我们的行动，适应环境； 认识自我，提高自我意识水平 有助于心理健康，形成良好个性 缺乏沟通，儿童的智力、语言、社交能 力发展将受到影响；老年人则会感到孤 独、惆怅和空虚，导致智力急剧下降， 影响身心健康。
特征：个体性、直接性、可感性、情感性。
（二）人际关系成分的分析 1、活动（activities） 2、满意感（gratification） 分析双方心理上的满意感有助于揭示人际 关系的基本动机。 例如，人们对于婚姻既有表示满意的，也 有表现出无穷争吵的。经过满意度的分析发 现各种人际关系中的三种独立 的因素：一 是物质和工具性的帮助；二是社会的和情感 上的支持；三是共同的利益。每种关系在三 个满意度上的平均分数见图。
人际关系具有广泛性、自主性、异性敏感性 等特点
（4）成年期人际关系的发展
人际关系两大领域：
1、家庭： 代际关系 夫妻关系 2、职业
第二节 人际关系的理论
一、人际关系的三维理论（舒茨） 1．三种基本人际需要
①包容需要：交往、接纳、相容 ②支配需要：支配与被支配 ③感情需要：爱与被爱
2．三种基本人际需要在个体身上有主动表现和 被动，以此形成六种人际关系取向
4、技巧 人际关系就向运动一样不仅要遵守原则还 要讲究技巧。例如交朋友的技巧包括逐渐地 相互自我暴露、安排特殊的会面场合、给对 方积极的反应等；在工作关系中必须找有效 的管理他人的方法，以提高生产效率。
二、人际关系产生的社会心理学基础
（一）亲和需要
沙赫特实验：
被试：五名大学生
情境：没有窗户但有空调，设施齐备的房间。
敏感性训练法又称为T小组法，简称ST （Sensitivity training)法。 敏感性训练要求学员在小组中就参加 者的个人感情、态度及行为进行坦率、 公正的讨论，相互交流对各自行为的 看法，并说明引起的情绪反应。目的 是要提高学员对自己行为和他人行为 的洞察力，了解自己在他人心目中的” 形象“，感受与周围人群的相互关系 和作用，学习与他人的沟通 方式，发 展和提高在各种情况下的应变能力， 在群体活动中采取建设性的行为。
民主型（democrat）是理想的类型，能顺利人际关系中 与控制有关的问题，能够根据情况适当地确定自己的地位 权力范围，能够顺从上级，又能够自己掌权。

控制的需要是否得到满足与父母的教养 方式有密切联系。在孩子成长过程中， 如果父母完全控制孩子，独揽大权，支 配孩子的一切行为或样样包办，孩子就 有可能形成拒绝型或独裁型的行为特征。
3、情感行为

低个人行为（underpersonal behavior） 避免亲密的人 际关系，这种人尽管表面上表现得很友好，但是却与 人保持一定的情绪距离并且希望别人对他也是这样。 产生这种行为的根本原因是他担心自己能否引起别人 的好感，能否博得他人的喜欢。


超个人行为（overpersonal behavior） 希望与别人有 密切的情绪联系并且试图建立这种关系。要么表现得 格外具有人情味或者对他人表示亲热，要么死死地盯 住自己的朋友，阻止他与别人建立友谊。 个人行为 在童年时期顺利地解决了与情感有关的问题，无论 关系密切与否，他都能够恰当地看待自己，他自信自 己讨人喜欢，他也可以依据情况与他人保持一定的距 离，也可以与之建立亲密的关系。
小群体沟通的模式

无核心成员，成员间只有 横向联系 优点：成员间地位平等， 易调动积极性 解决问题速度慢，正确性 差，不能发挥关键人物的 作用
环式传递
以一个成员或信息为中心， 向四方传递，非中心成员 间无横向联系 优点：信息传递速度快， 便于发挥领导者作用 缺点：不利于发挥成员之 间的积极性，群体士气低 落

轮式传递
信息只能依次传递，信 息上下传递都以单线形 链式传递 式 优点：信息传递速度快， 正确性高 缺点：成员间缺乏相互 交流，群体积极性差

先是成员之间一对一的 联系，然后有的成员出 现多个双向联系 优点：速度快，效率高 缺点：抑制了个体成员 的主动性和创造性

Y式传递
每个成员间都有联系，彼 此平等交往，无中心人物 优点：成员间可以进行充 分交流，容易调动大家的 积极性，成员满意度高 缺点：不能发挥领导者作 用，信息传递易受干扰， 效率低
①主动包容式 ②被动包容式 ③主动支配式 ④被动支配式 ⑤主动感情式 ⑥被动感情式
1、包容行为
低社会的行为（ undersocial behavior ）的特点是 内倾、退缩、避免与他人建立关系，拒绝加入群体中。 这种人一般说来会与他人保持一定的距离，可能不参 加、不介入别人的活动 ，或者巧妙地拒绝别人（如聚 会时迟到，讨论时打瞌睡）。 超社会行为（oversocial behavior）的儿童的是外 向、经常向外与他人进行接触，其行为是表现性，例 如大声说话，吸引别人的注意，将自己的意愿强给别 人等。超社会行为可能十分巧妙，如表现出一些技巧 或者问一些惊人的问题等。
思考：
1、什么样的人吸引你？ 2、朋友、恋人之间相似性和互补性哪一个 更重要？
第六章
人际关系
第一节 人际关系的概述
第二节 人际关系的理论
第三节 人际吸引
第四节 爱情
第五节 人际关系的改善
第六章
第一节
人际关系
人际关系的概述
一．人际关系的含义及成分
（一）含义 人际关系（interpersonal relationship）是人 与人在交往中建立的心理上的关系。 交往：物质交流、情感交流、信息交流
满意感纬度中的各种人际关系分布情 况
3.5 配偶 3.0 配偶
父母
父母
2.5
邻居 2.0
同事 3.0 3.5 4.0 2.0
邻居 2.5
同事 3.0 3.5 4.0
2.0 2.5
因素2
因素3
3、原则
人际关系的原则描述了某种人际关系建立、维持 和巩固的方式。 在夫妻关系、亲子关系以及其他的人际关系中， 人们的行为受到法律等正式的原则的约束，而工作 中的人际关系，人们的行为受到规章制度等的正式 原则的制约。另外还有许多的非正式的原则的制约， 如社会舆论、社会传统等。

二、沟通的过 程 沟通的要 素
1. 2.
三、沟通的类型与 模式 沟通的类
型
1.
2. 3.
3.
4. 5. 6. 7.
信息源 信息 通道 信息接受者 反馈 障碍 背景（情境）
4.
5. 6.
语词沟通和非语词沟通 口语沟通和书面沟通 有意沟通和无意沟通 正式沟通和非正式沟通 个人内沟通和人际沟通 群体沟通和大众沟通 群体：小群体、公众、 组织
舒茨认为在童年时期孩子于家庭进 行适宜的融合则产生理想的行为类型， 即社会性行为。这种人在人际交往中没 有什么障碍，他能够随着情境的变化而 决定自己参与群体还是不参与群体、参 与多或者参与少等。他不只独处时感到 幸福，与他人在一起时也感到幸福。
2、支配行为
拒绝型（ abdicrat ）的人倾向与谦逊、服从，在与他人 交往时拒绝权力和责任。这种人甘愿当配角，希望别人承 担责任，只要有可能他就不再自作主张。 独裁型（ autocrat ）的特点是好支配、控制他人，喜欢 最高的权力地位。这种人喜欢做决定，不仅为自己而且为 别人做决定。
在这个房间呆上一天就有一笔可观的报酬。
结果：其中一人20分钟后放弃，最长的呆了8天。
影响亲和需要的因素？？
1、恐惧与亲和需要
沙赫特： 告知女被试她们要参加一项电击如何影响生理反应的实 验。 高恐惧组：被告知电击非常痛但不会造成永久性伤害 低恐惧组：被告知电击只有点麻和痒的感觉 告知被试实验前要等10分钟，她们可以自己单独等待与可 以与其他被试一起等待。 结果：在高恐惧情况下，人们选择与他人一起等待。 解释：社会比较理论:人们通过社会比较获得有关自己和周围 世界的认识，甚至情绪和选择朋友的方向。