明德 砺志 博学 笃行
• (5)360度评价
• 这是指企业让一个员工的上级、下属、同事和内 外顾客对其进行评价，也叫多源评价。这种方法 包含了上面提到的一些做法，一般用于人力资源 开发方面，而不是以加薪为目的。由于员工的绩 效可能在不同的环境下会有不同，针对不同的对 象也可能会表现出不同的行为，因此人们相信使 用多渠道来源更可能得到准确的绩效评价结果。
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• 第八、绩效评价的方法
• 可供企业选择的个人绩效评价方法有很多， 以相对性和绝对性的倾向来看，则评价方 法可分为相对评价法和绝对评价法；以评 价指标的类型来看，则评价方法可分为结 果导向型评价方法、行为导向型评价方法 和特征导向型评价方排序法、交替排序 法、配对比较法和强制分布法等。
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(3)特征
相对与结果和行为而言，个人特征是最弱的 一项绩效评价标准，诸如“自信”、“态度好”、 “执行力强”，或者“具有丰富的经验”这样的特 征，与取得良好的工作结果可能很强的关 联，也可能没有什么关联。不过，在实际中 这些特征常常被企业拿来作为评价员工绩效 水平的标准。
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(1)结果
如果对企业来说具有重要意义的是员工的工 作结果或产出，而不是在实现这些结果时员 工所釆取的具体手段，则管理层就应该主要 评价员工的工作结果。
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(2)行为
在许多情况下，把一些具体的工作结果直接归结为 员工的工作行为显得很难，对于属于某些管理性、 支持性或服务性的岗位，以及一些项目团队的成员 来说，这种情形尤其突出。此时，评价员工的行为 更为方便，则管理层通常会对员工的行为进行评价。
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• (4)及时沟通、反馈原则。
对员工的考评结果应及时反馈给员工本人， 要让员工了解自己的优点和不足，以继续保 持好的方面，弥补不足之处。缺少沟通和反 馈的绩效评价是没有多大意义的。
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• 第七、绩效评价的主体
• 传统上，对员工的绩效评价工作是由员工 的直接上级来进行的。这种做法的逻辑依 据是管理者对下属员工的绩效负有责任。 此外，还有一些做法也可行的。 • 目前在企业中，主要有以下几种方式。
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绩效评价
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一、绩效评价的概念
绩效评价（常见的叫法还有绩效评估、绩效 考核、绩效考评)，是指一种正式的考评，针 对员工所承担的工作，应用科学的方法，评 定员工在完成工作任务、履行工作职责的表 现。
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二、绩效评价的地位
绩效评价是绩效管理系统中的一个重要的组 成部分，是企业人力资源管理的一个关键环 节。
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• （一）简单排序法
• 简卑排序法是指考评者只是简单地把员工按照工 作的完成情况从好到差进行排序来评定绩效。这 种方法所花费的时间较少，简单易行，一般适用 于员工人数比较少的场合。存在的主要问题是， 当员工的工作完成情况相近时排序就难以进行。
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• (1)上级评价
• 这是实践中应用得最普遍的做法，因为上 级通常是、也应该是评价下属工作绩效的 最佳人选，而且上级也对下属的工作绩效 负有责任。
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• (2)同事或小组评价
• 这种做法可以得到多方面的意见，越来越 流行。然而互相拉票，即一些员工一起商 量好互相之间给高评价，成了一个问题。
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• (4)评估招聘选择和工作分配的决策； • (5)强化某种价值导向，以建立相应的工作 氛围； • (6)确认员工在培训和教育方面的需要； • (7) 了解人力资源质量的优劣情况，以助于 制定人力资源规划。
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• 五、绩效评价的内容
• 企业在评价员工的绩效时，所选择使用的绩效指 标和评价标准将对员工的工作行为产生很大的影 响。一般来说，企业的管理层会选择评价员工在 工作结果、工作行为或个人特质这三个方面中的 一个或多个方面的具体表现。
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• (2)客观性、开放性原则。
• 企业应尽可能客观地进行绩效评价工作， 多用事实说话，尽量减少主观感情色彩。 也应将绩效评价的活动公开化，要让员工 事先就熟悉评价的程序、指标和标准。
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• (3)评估经常化、制度化原则。
• 企业应制定一套绩效评价办法，使绩效评 价的功用得以有效发挥。应对员工绩效进 行经常性的评价，跟踪其绩效情况，加强 绩效评价的效果。
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三、绩效评价的两个前提条件
一个是员工清楚地知道管理层对他们进行评 价所采用时的绩效标准； 第二个是主管人员要对员工进行反馈、指导 和激励。
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四、绩效评价的目的
• 企业对员工进行绩效评价会出于各种各样 的目的，主要有：
• (1)为员工的晋升、调动和解聘等人事决策提供信 息； • (2)为员工的薪酬、奖金分配的决策提供信息； • (3)评估员工对组织的贡献；
六、绩效评价的原则
企业一般要尽量采取各种有效的措施来提高和保证 绩效评价工作的质量，以期能够达到企业希望的效 果。这就需要企业在实施绩效评价时遵循一些基本 的原则，这也是企业的绩效评价能得以有效实施的 前提。常见的一些原则主要有以下几个：
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• (1)评价方法可行原则。
• 这指的是评价方法要在企业内行得通。它符 合企业的特点、满足企业的需要，为管理层 所接受，也为员工所接受。还应该对企业中 不同岗位、不同层次的人员釆用不同的评价 方法。
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• (3)员工自评
• 员工对自身的评价通常会高于其上级给出 的评价。要求下属做自我评价，可能只会 突出评价差异，而非对评价有帮助。
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• (4)上行评价
• 这是指企业让下属匿名评价他们的上级。 有事实表明，在改进主管的行为表现方 面，上行评价是非常有用的。若是用于开 发而非评价的目的，下属的评价可能会更 有意义。