类型
时间长短
长期计划 短期计划
职能空间
业务计划 财务计划 人事计划
企业资源计 划（ERP)，
书中11章
综合性程度
战略性计划
（涉及时间长短和范围广狭） 战术性计划
明确性
具体计划 指导性计划
程序化程度
程序性计划 非程序性计划
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常见的计划形式
远景、使命 宗旨、目标
战略 政策 程序 规则 方案 预算
首先，滚动计划相对缩短了计划时期，加大了 计划的准确性和可操作性，使战略性计划更易 实施。
其次，使长期、中期与短期计划相互衔接，短 期计划内部各阶段相互衔接，便于根据环境变 化及时地调节，使各期计划基本保持一致。
第三，大大加强了计划的弹性，可以提高组织 在环境剧烈变化时代的应变能力。
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➢ 传统目标管理：是组织最高管理层施加 控制的一种方式。
➢ 目标由组织最高层管理者设定 ➢ 是一个由上级给下分解的单向过程：
➢ 很大程度上具有不可操作性。 ➢ 最高管理者往往给出模糊的目标 ➢ 各级管理者根据自己的理解甚至偏 见对目标进行解释 ➢ 最终使目标丧失清晰性和一致性
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传统的目标设定过程
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抽象
具体
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战略性计划
通过环境分析和选择活动方向的决策， 形成的企业目的、远景、宗旨、核心目 标，以及有关企业业务方向、产品、质 量、服务、市场竞争等发展目标的战略 选择称为战略性计划（一般在企业发展 战略规划中体现）。
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二、计划编制的过程
④预测 并有效地确 定计划重要前提条件
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本章点睛 走进管理 讲授与训练 案例分析 单元小结 思考与训练
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凡事预则立，不预则 废。科学而周密的计划是 成功的一半。
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1、管理故事：目标的重要性。（三组人到同 一个地方） 2、哈佛精英的人生轨迹：1970年对一批毕业 的学生进行了调查：27%没目标；60%有一个模 糊的目标；10%有清晰和比较短期的目标；3% 有清晰而长远的目标。25年后的区别？ 3、为什么目标很明确，却常常实现不了？ （一个大三学生的苦恼）
分解
自
措施 具体 化
处室 目标
分解
下
而
上
措施 具体 化
班组 目标
分解 层 层 保 证
措施 具体 化
个人 目标
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措施 具体化
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目标管理的主要特点
➢ 明确目标 ➢ 参与决策 ➢ 强调“自我”控制 ➢ 促使权力下放 ➢ 注重成果与注重人相结合
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与传统的目标设定方法的区别
原则；目标管理各阶段注意的问题。
➢ 滚动计划法：远粗近细，将长期计划的稳定性目标
三、自我管理计划 ——时间管理方法
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时间的特质
完全易腐 完全公平
假如时光可以倒流，世界上将有 一半的人成为伟人……
内德•兰赛姆
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管理者的工作时间构成
可支配时间
25%
只有可支配时间是可 以管理的，通常，基 层领导的这被动部时分间时间 只占25%，且75是% 零碎 的。
目标成 果评价
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(1)目标应容易理解和能够完成
➢作为中基层管理者，必须能够准确地描述
出(2任)定务的性细标节准以及尽履可行能这予一任以务量的化原因处。理
➢作为基层领导，应负责帮助下属执行任务， 麦对当所劳有公要司为求确非保常其明经确营，宗旨以得便到能贯将彻信，息制订准了确可传 度达量给的有如关下工人作员标。准： 须5完分迎钟成上（内9？前5问热％…去好以题接…供上：待）应的什顾顾顾客么客客；样；进事的服餐先务馆任准员后务备必3目好分须的钟标在汉内最就堡，容餐包服人易必务离理须员开解在必和
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目标管理程序
目标制定
目标展开
目标实施
自我评定 总进民结入主，新评定 的上循下环级协商评定
目标成 果评价
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目标管理程序
目标制定
目标展开
目标实施
总结， 进入新 的循环
目标成 果评价
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在目标成果评价和总结阶段，如发现下 属工作中存在问题时，应进行必要的反 馈。作为管理者在对待员工的过失时应 该：
重点掌 握
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一、目标管理
➢ 目标含义 ➢ 目标的性质
目标是组织在一 定时期内预期所 要达到的具体成
果。
➢ 目标管理的概念和特点
➢ 目标管理的程序
➢ 目标管理的评价
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层次性 网络性
可考核性
目标性质
富有挑战性 伴随信息反馈性
多样性
可实现性
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目标管理的含义
缺乏计划 缺乏组织 用人不当 缺乏控制 虚耗时间
有效管理时间的方法
明确的工作计划 合理组织和工作分配 对员工授权 对工作进度进行控制 养成良好的习惯
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安排妥当的事务
100%
精力水平 最重要任务
50%
事务要求 的精力
0% 8:00 a.m.
12:00 a.m.
每日时间
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5:00 p.m.
——西斯克 计划是一座桥梁，他把我们所处的此岸和我 们要去的彼岸连接起来，以克服这一天堑。
——哈罗德•孔茨
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二、计划与计划工
作
广义：指制定计划、执行计划和检检查计划
狭义：指制定计划，即根据实际情况，通过科学 地预测、权衡客观需要和主观的可能，提出在未 来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。
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有效管理时间的步骤
➢ 列出你的目标 ➢ 按照重要性排出目标的次序 ➢ 列出实现你的目标所必须进行的活动 ➢ 给实现目标所需进行的各种活动分派
优先级 ➢ 按照你分派的优先级安排活动的日程 ➢ 每天坚持列出目标活动清单并实施它
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时间失控的原因及管理方法
时间失控的原因
2、在实际工作中，计划与决策是相互渗 透，相互联系的。
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四、计划的性质
目的性 首要性 普遍性 效率性 创新性
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五、计划的作用
➢ 为组织活动的分工提供依据（计划编制） ➢ 为组织活动的资源筹措提供依据 ➢ 为组织活动的检查与控制提供依据 ➢ 降低风险，掌握主动 ➢ 减少浪费，提高效益
具体
较细
较粗
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2008~2010三年计划
2008 很细
2009 较细
2010 较粗
2008年计 划与实际 的差距
2008年底
（该计划的滚动期为一年）
计划修正因素
差异分析 环境变化 组织方针变化
2009~2011三年计划
2009
2010
2011
很细
较细
较粗
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滚动计划法的评价
后5分钟内把餐桌打扫干净。
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目标管理的SMART原则
具体的(Specific)； 可以衡量的(Measurable)； 可以达到的(Attainable)； 和其他目标具有相关性(Relevant)； 具有明确的截止期限(Time-based)。
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目标管理程序
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案例分析
➢Vision：令国泰成为全球最受赞赏之航空公司。 ➢5个核心理念：
安全最为重要； 服务发自内心； 产品领导潮流；
2、盈利国与泰时航俱增空；公司的战略计划与执行
员工能展所长。
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计划编制的过程：8个步骤
重点掌握的计划编制和管理方法： ➢ 目标管理法：目标管理的特点；目标管理的SMART
时刻避免进行破坏性的批评
持正确的态度，因人而异，切忌伤害自尊，以理
服人，选择时机，不要翻旧帐，掌握火候，针对
行动，与惩罚结合
帮助员工分析原因，征求员工对改进问题的 意见
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目标管理的优缺点
目标管理优点：
➢ 有利于提高管理水 平
➢ 有利于调动员工积 极性和主动性、增 强责任心
➢ 有利于进行控制 ➢ 有利于暴露组织结
构中存在的缺陷
目标管理缺点：
➢ 恰当的目标不易准 确确定
➢ 对目标管理的原理 和方法宣讲得不够
➢ 目标一般是短期的 ➢ 缺乏灵活性
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二、滚动计划法
根据计划执行情况和环境变化情况定期 修订未来的计划，逐期向前推移，采用 远粗近细的原则，使短期、中长期计划 有机结合起来的计划编制方法。
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六、计划的内容- 5W1H
What
做什么？目标与内容
Why
为什么做？原因
Who
谁去做？人员
When
何时做？时间
Where
何地做？地点
How
怎么做？方式、手段
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第二节 计划的类型与过程
➢ 计划的类型 ➢ 计划编制的过程
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重点
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一、计划的类型
分类标准
滚动计划法将计划的稳定性和灵活性相 结合，提高了计划的适应能力，是一种 动态的计划制定方法。
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