三全管理
• 管理对象全面 • 管理范围全面 • 参与管理人员全面
PDCA循环管理（戴明循环）
• P (计划 PLAN) :明确问题并对可能的原因及解决方案进 行假设。
• D (实施 DO) :实施行动计划。 • C (检查 CHECK) :评估结果。 • A (处理 ACT) :如果对结果不满意就返回到计划阶段，或
• 陶行知认为，每个儿童都具有巨大的创造 潜力，而教育的任务便是发挥、加强、培 养这种创造力。陶行知曾说过，教育虽然 不能创造什么，但却能启发、解放儿童的 创造力。
• 如何解放儿童的创造力？
六大解放
• （拆表故事） • 一、解放儿童的头脑 • 二、解放儿童的双手 • 三、解放儿童的眼睛 • 四、解放儿童的嘴 • 五、解放儿童的空间 • 六、解放儿童的时间
• 逆反：一种心理现象，对事情所做的反应 跟当事人的意愿或多数人的反应完全相反。 受挫后，不仅是一意孤行，而且根据自己 的理解和情绪，对正确的方面盲目的持反 抗、抵制与排斥的态度
• 从众与逆反在班级管理中常常能看到，可 以利用从众心理来建立和发展班级组织、 教育学生个体，但也要警惕从众的负面效 应（例子）
导者的意图（推销）；如果下属有能力但无意愿，
则领导者需要运用支持与参与风格（参与）；如
果下属既有意愿又有能力，则领导者不需要做太
多工作（授权）。
情境领导理论提示班级管理 不能采用一成不变的方法，而应 随着情境的改变、依据班级活动 的具体特点，特别是学生的年龄 特征和每个学生的不同状态采取 有区别的领导和管理方式。
以提高学生的学习效率和教师的教学水平 • （班主任培训；班级管理模式）
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• （二）人际关系理论 • 针对古典管理理论过于强调制度化管理，
把人当成只注重眼前利益的“经济人”， 忽视人的社会需要等缺陷，20世纪30年代 起开始流行人际关系学说提出的一套全新 的管理理念。
• 梅奥，美国心理学家和管理学家，他领导 了1924-1932年在芝加哥西方电气公司霍桑 工厂进行的实验，即霍桑实验
作和责任
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• 实施科学管理的结果是提高了生产效率， 而高效率是雇员和雇主实现共同富裕的基 础。
• 因此，泰勒认为只有用科学化. 标准化的管 理替代传统的经验管理，才是实现最高工 作效率的手段。
• 科学管理的出现，标志着人类由经验管理 模式向依靠知识的科学管理模式过渡
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• 我国的班级管理大多仍是经验型管理 • 用科学化、标准化的手段来进行班级管理，
们这个学校是教育史上一个了不起的大创举。还特地写了
一首诗：一个学校真奇怪，大孩自动教小孩。七十二行皆
先生，先生不在学校在。陶行知还亲自为学校起了个名字，
叫做“儿童自动学校”，还写了两幅字：一副是《手脑相
长歌》，一副是《自立歌》。
•
收到来信，孩子们高兴的抢着传看。有个孩子提出：
大孩自动教小孩，难道小孩不能教大孩吗？后来陶行知知
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梅奥的观点
• 1)工人是“社会人”，而不是单纯追求 金钱的“经济人”
• 2)企业中除了正式组织之外，还存在着 非正式组织
• 3)新型的领导通过增强员工满意程度来 提高人们的士气
• 人际关系理论的基本观点：
• 1）强调员工的动机、工作满意度、非正式 组织的意义等对提高劳动生产率的价值
• 2）在人和组织之间，人际关系学说更看重 人
第二节 班级管理的主要理论依据
一、教育学理论与班级管理
（一）马卡连柯的集体教育理论
（一）苏霍姆林斯基的自我教育理论
（三）陶行知的解放儿童创造力与学生自治理论
的
一
人
个
，
不
怎
读
能
陶
做
行
一
知பைடு நூலகம்
名
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中
不
国
学
老
陶
师
行
？
知
（三）陶行知的解放儿童创造力与学生自治理论
• 在小学低年级的一节语文课上，老师正带领学生学习 “小画家”一课。该课文的主要内容是说，冬天下雪了， 大雪将整个原野覆盖起来。清晨，小鹿、小鸡等都出来了， 纷纷用爪子作画。老师在完成了教学任务以后，向学生提 出了一个问题：为什么青蛙和蛇没有出来？不一会儿 ， 有一个学生站起来说：老师，因为青蛙和蛇没有毛衣，怕 冷，所以呆在家里没有出来。老师听了以后很不高兴，用 非常严厉的口吻说：不知道就不要乱说！之后，老师又问 全班同学：谁知道正确答案？这时，教室里安静极了，再 也没有人起来回答。看到这种情形，老师说：我来告诉你 们，青蛙和蛇是冷血动物，冬天需要冬眠，不可能出来。
是处的学生，她是希望这个孩子也能在这样一个
时刻获得成就感。可是，该生站起来的回答却让
她后悔不已，他说：“你让我站起来干什么？我
又不会回答问题！”她很震惊，可她毕竟是有经
验的老师，依旧微笑着问：“那么你现在可以尝
试着想一想吗？老师相信你一定能回答的很漂
亮。”可是这个学生哥并没有买她的账：“我很
笨的，我想不出来，能有什么办法？”精彩的一
（一）从众与逆反
• 在学校时学校要求穿校服以示团结一致， 集会时要求整齐划一，重视集体凝聚力与 良好班风的形成等等这些都是利用了人们 的从众心理。
• 从众：根据他人而做出的行为或信念的改 变。（小笑话）
• 从众有两种主要的表现形式：顺从和接纳
• 顺从：因外在力量而表现出从众行为 （由 明确命令所引起的顺从可称服从，内心会 坚持自己的观点，保留自己的意见）
就这样，孩子们开始自己办学了。他们推选了胡同柄、 陈云金、陈仪珍等10位同学担任小先生，农民也推选了陈 金禄等10位老农帮助管理学校。1932年9月4日，以孩子 们当老师、古庙当教师、老农当校董的一所学校诞生了。
•
陶行知听到这个消息很高兴，马上派人到晓庄来看望
孩子们。并写信鼓励他们：你们不要小看自己做的事，你
者如果结果满意就对解决方案进行标准化。
班级管理
• 班级每一个学生的身心全面发展 • 满足家长要求、下一阶段学校教育的要求、
满足未来社会对人才的要求。 • 班级管理应该注重调动全体学生的积极性，
人人为班级发展和教育质量的提高负责 • 注重分析问题，针对问题找原因，定措施，
以追求不断改进 • 三全（对象、范围、参与人员）
道后，在发表这首诗时把“大孩自动教小孩”改为“小孩
自动教小孩”。
• 学校自治的含义及好处P10
二、社会心理学理论与班级管理
社会心理学是研究人们如何看待彼此，如 何相互影响、相互联系的科学，他有助于 我们更深入的理解人们的心理和行为。
在这里，我们选择从众与逆反、群体影响、 冲突与和解三方面社会心理学理论进行简 要介绍。
谐与友谊而郁郁寡欢
高效团队的特征：
• 清晰的目标 • 相关的技能 • 相互的信任 • 统一的承诺 • 良好的沟通 • 谈判的技能 • 恰当的领导 • 内部和外部的支持
（四）情境领导理论
•
美国组织行为专家赫塞和布兰查德提
出的情境领导理论认为，成功的领导是通
过选择恰当的领导方式而实现的，选择的
过程根据下属的成熟度—一个个体能够并
• 3）人际关系理论家坚信，只有充分调动人 的工作积极性，改善组织中的人际关系， 才能达到有效管理的目的
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• （三）群体发展阶段与高效团队理论
• 群体的发展一般会经过五个阶段：形成阶段、 震荡阶段、规范阶段、执行阶段和解体阶段
• 案例：分班
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1、形成阶段：人们或因分配或因希望得到其 他利益（如地位、归属感等）而加入群体。
愿意完成某项具体任务的程度而定；当下
属的成熟度越来越高时，领导者不但要不
断降低对他们活动的控制，还要不断减少
关系行为。
•
具体来说，如果下属既无能力又不愿意承担
一项任务，领导者需要提供清晰和具体的指令
（告知）；如果下属没有能力但有意愿，领导者
则既要表现出高度的任务取向以弥补下属能力的
缺乏，又要表现出高关系取向以使下属“领会”领
• 班级PDCA 计划 • 制定班级plan 班级要有一个共同的目标 • 全体学生老师DO IT • CHECK 目标的实现情况，评估结果 • ACT重新制定或者标准化
案例（三点）
• 小强——调皮，不听管教（责任） • 小红——努力学习，当课代表（竞争意识） • 班级前三——自由选择座位； • 单科成绩最高——不写作业机会（好处）
2、震荡阶段：凸显内部冲突的阶段 直到群体内部出现了比较明朗的领导层级， 群体成员在发展方向上达成了共识
• 3、规范阶段：群体表现出内聚力，群体结 构比较稳固
• 4、执行阶段：群体结构发挥着最大作用， 并得到广泛认同；群体的主要精力进入到 完成当前的工作任务上
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5、解体阶段：群体为解散做好准备。善后工 作取代高工作业绩成为群体关注的头等大事， 群体成员的反应各不相同，或为取得的成就 心满意足，或可能为失去群体中所获得的和
• 接纳：真诚、内在的从众行为，即不仅在 行动上而且在信念上与社会压力保持一致 （发自内心的接受) （例子不同）
• 什么情况下从众程度高？P10
•
在一节公开课上，执教老师正讲到精彩之处，
她抛出了一个很有想象空间，几乎每个学生都有
话可说的题目，的确，几乎每个人都举手了，她
微笑着叫起了一个平时在每个老师看来都是一无
• 同时，还要充分尊重个体的自由感，以预 防逆反以及反叛的出现。
三、管理学理论与班级管理
• （一）科学管理理论（泰罗） • 第一，确立每项工作的科学的工作方法 • 第二，合理地选择工人，做到人适其事 • 第三，教育、培训、强化工人以使他们按
照科学方法来工作 • 第四，管理当局与工人精诚合作，共担工
2.班里有个叫王浩的学生，因为小时候发烧，耳朵差不多