［关键词］第三方物流 中小型企业 层次分析法
一、中小企业第三方物流的应用现状
20世纪90年代，“第三方物流”这种新的物流模式传入我国 并逐步引起重视。第三方物流，是由供方与需方以外的物流企业提 供物流服务的业务模式，是在物流渠道中由专业物流企业以合同的 形式在一定期限内提供用户所需的全部或部分物流服务。“
物流平台
基于层次分析法的中小型企业第三方物流选择
■ 白 杰 江苏省无锡科技职业学院管理学院
［摘 要］本文从第三方物流的内涵入手，首先分析了第三方物流在我国中小型企业的应用现状，然后采用层次分析法，用定量和定性 相结合的方法对第三方物流供应商进行了评价选择。论证了第三方物流在未来中小型企业应用中的广阔市场前景和技术创新空间的结论。
二、相关理论综述
1.电子商务 电子商务（Electronic Commerce）的定义：电子商务是运用 现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，其 目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资 源配置，从而实现社会财富的最大化利用。因此，电子商务是一 种新的社会经济形态。 电子商务发展到当今阶段已经基本的成熟，也给消费者带来 方便的网上购物。但是电子商务的全面扩张还必须依赖于物流创 造的物质基础。从目前阶段来看，逆向物流更是成为电子商务发 展的关键因素。因为网上购物由于各方面的原因，发生退货的可 能性更大一些。这就要求电子商务企业在发展的同时，也应该进 一步重视逆向物流的发展。只有两者协调发展，才能最终开创电 子商务的新局面。 2.逆向物流 逆向物流(Reverse Logistics)一词最早由Stock在1992年提 出，他认为逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、物品再 利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。以 后许多学者对逆向物流的定义和内涵提出了自己的看法。综合学 者们的表述，逆向物流指为了重新获得产品的使用价值或正确处 置废弃产品的目的，将原材料、半成品、制成品等从产品消费点 返回产品的来源点一端的过程。 逆向物流对提高潜在事故的透明度、提高顾客价值、降低物 料成本、改善环境行为有非常重要的意义，但是由于我国逆向物 流的起步较晚，还没有形成一套完整的体系。据有关部门的统计
尽管我国第三方物流已经具备了发展的基本条件，但是相对于 发达国家的成熟经验，仍然存在一定的差距，主要问题包括：
1.企业规模偏小，服务功能不全面，增值服务薄弱 我国第三方物流提供商在提供物流服务方面，由于企业市场意 识不强，大部分企业提供的服务还停留在某一层面或某一环节上。 多数物流企业只是被动的依照客户的指示和要求来运作，只能提供 单项或分段的物流服务无法实现供应链的全程服务。 2.物流管理水平较低，设施落后。 由于我国第三方物流起步较晚,经验缺乏，很多有先进理念的 第三方物流用户找不到理想的物流公司。究其原因,他们需要外包 物流公司提供一体化的物流服务的方案以及提供快速、优质的物流 服务,而这正是我国很多物流公司的瓶颈。 3.第三方物流应用范围窄，成效差 企业选择第三方物流的供应商时，存在很多顾虑。这也无疑对 第三方物流市场造成了一定的影响。由此可见，当前我国的第三方 物流供应商市场也有待进一步规范和整理。
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算一致性比例CR结论：当CR＜0.1时，认为矩阵A是可接受的；当
CR≥0.1时应修改成对比较矩阵A直至可以接受。
（4）计算权重向量
通过上面的步骤，我们构造出可接受的成对比较阵A＝（aij）n ×n ，来计算出n个物流模式因素x1,x2,…,xn 在目标Z中所占的比重， 将这些比重写成向量并进行归一化，记为W＝（w1,w2,…,wn）T , 这个供应商向量称为权向量。
二、中小企业选择第三方物流的途径
相关分析表明，应用第三方物流对于中小企业来说将有效地降 低成本，增强市场反应能力，进而提高核心竞争力。那么，中小型 企业究竟如何对第三方物流进行合理选择和利用呢？我们引入层次 分析法，并且通过完成一个企业对第三方物流供应商的选择的实际 案例对层次分析法的应用进行详细阐述。
参考文献： [1]柴继锋:我国第三方物流发展问题与对策研究[J].企业活力、 管理理论 2005(9) [2]陈 雅:第三方物流的发展瓶颈及对策分析[J].经济问题， 2003(7) [3]谷再秋:对我国第三方物流业发展的思考[J].经济纵横， 2004(5)：26－28 [4]郭 伟:浅析企业业务外包[J].世界有色金属，2003(9)
于客观事物的复杂性，构造出的成对比较矩阵A常常是不一致阵，
即可能出现aij•ajk≠aik的情况。而且A的不一致性往往是不可避免 的，针对这个问题。萨迪给出了一个衡量可接受的指标以及寻求
该指标的方法：首先计算一致性指标CI将CI作为衡量成对比较阵A
不一致程度的标准，然后查找相应的平均随机一致性指标RI，再计
一、引言
B2C即business to custom的简称，是企业针对个人开展的电 子商务活动的总称，如企业为个人提供在线医疗咨询、在线商品 购买等。截止2009年的最新数据统计目前我国网民超4亿，其中 未成年网民占到1/3，未来消费的主流人群都将选择网络这种方式 来购物。艾瑞咨询预计我国网购市场规模2010年将达到5670亿， 2012年将达到7980亿，年增长速度在80%以上，成为互联网新经 济最强大的增长引擎。但是，网上购物退货还是制约着中国B2C 电子商务的发展。那么，怎样设计一套便捷的退货政策是中国 B2C企业所要关注的问题。本文从逆向物流的角度，谈论我国B2C 电子商务企业的物流模式研究。
1.第三方物流供应商评价指标体系的建立 由于影响企业选择第三方物流服务商的因素众多，根据市场调 查选择主要因素，构建第三方物流供应商评价指标体系，如图1所 示 2.层次分析评价法 （1）建立层次结构 分为三个层次：最高层即目标层；中间层表示为实现目标而 采取的各种措施、准则或约束条件 ；最低层表示的是许多备选方 案，即方案层。具体构建如图1
β2＝(0.10,0.37,0.54)Tβ3＝(0.33,0.33,0.33)Tβ4＝ (0.30,0.62,0.08)T
4)求出各方案的综合得分，并得出最佳备选供应商
用（C1,C2,C3）T ,表示方案层中2个备选方案在目标层中所占的 比重，则有即
所以，供应商C1的决策得分是0.35，C2的决策得分是0.40， C3的决策得分是0.25。根据判断准则，选择第三方物流供应商C2。
这说明成对比较阵A的不
一致是可以接受的。通过计算求得权向量
(3)构造此选择方案准则层各因素的成对比较阵，进行一致性
检验并求出从相应的权向量
该企业通过组织专家组，对方案层的三个因素相对准则层的每
一个因素进行两两比较，不妨设比较结果为：
表4 服务质量比较矩阵B1
表5 价格比较矩阵B2
表6 企业实力比较矩阵B3
1
5
B4
1/4
1/4
1/5
1
（2）构成比较判断矩阵 在完成层次结构模型后，要面临的决策问题是：比较n个物流
可得比较阵为： 4.0868>4，
经计算可得A的最大特征值为
所以A是不一致阵，需进行一致性程度检验，查表可得RI＝
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电子商务
1.24，所以
电子商务中的 逆向物流模式分析
■ 来 燕 陕西服装艺术职业学院
［摘 要］随着网络信息技术的发展以及企业对回收物流的日 渐重视，电子商务下的逆向物流发展也成为人们关注的热点问题之 一。本文从电子商务与逆向物流之间的关系，分析逆向物流的模式 并对三种模式进行对比，提出不同模式下所应该考虑的因素。
［关键词］电子商务 逆向物流
模式选择的关键因素x1,x2,…,xn 对目标第三方物流供应商z的影响。 每次取两个因素xi和xj ，用正数aij表示xi和xj的重要性之比，全部比 较结果得到矩阵A＝（aij）n×n称为成对比较矩阵。显然有
（3）针对比较判断矩阵一致性的检验
如果决策者对于n个因素重要性的比较具有逻辑的绝对一致
性，即:aij•ajk= aik i,j,k=1～n 那么，这样的成对比较阵A＝（aij）n×n 为一致矩阵。然而，由
（5）求各方案的综合得分（即层次总排序）
设方案层中有L个备选方案，则它们针对准则层（有n个因素）
中的每一个因素都确定了一个权向量：β1,β2,…,βn 。这些权向
量都是l维列向量,用
表示方案层中有L个备选方案在目
标z中所占的比重，它可以通过下面公式计算出来
其中，
是一个L×n阶矩阵，
就是
Hale Waihona Puke 第k个方案在目标z中所占的比重，也就是第k个方案的最终得分，
三、第三方物流在中小企业应用的前景展望
目前中国区域物流的业务发展态势良好,业绩不断攀升,使越来 越多的国外物流公司开始把目光投向中国市场。对国内的第三方物 流业带来了积极的影响。一方面,国外物流公司在产品品牌、管理 理念、资金实力方面占有较强的优势。另一方面,将第三方物流的 管理经验和先进技术将被引入中国。从而提高物流需求商中小型企 业对于第三方物流的信心。使得第三方物流在中小型企业以健康快 速的良好趋势走向未来。
表7 服务个性化比较矩阵B4
于是可得方案层3个因素对于准则层每一个准则的成对比较阵 为
同理，我们对上述每一个矩阵都进行一致性检验并求相应的权 向量。
对于B1 可求得最大特征值为3.02，查得RI＝0.58，所以
不一致是可以接受的。
说明成对比较阵B1的
通过计算求得权向量β1＝(0.13,0.61,0.25)T 对于以下的因素，同理进行一致性检验，得出的权向量分别是
得分最高的方案即为最优方案。
现收集三个供应商的相关信息进行决策。
(1)建立评价指标的层次分析模型：如图1
(2)构造准则层对目标层的成对比较矩阵，进行一致性检验并