工商管理和市场营销的区别
营销原理：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。

营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。

营销管理：包括营销战略、计划、组织和控制等。

特殊市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。

(1)4Ps，即：产品(Product)、价格(Price)、促销(Promotion)、通路与配销渠道和分销(Place&Distribution)
这四个因素应用到营销过程中，就形成了四方面的营销策略。

1981年布姆斯(Booms)和比特纳(Bitner)建议在传统市场营销理
论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即：人员(People)、流
程(Process)、环境(或是或实体环境;Physicalevidence)，而形成
了7Ps理论。

7Ps多被用于服务行业。

根据与市场竞争对手对抗的需要而制定富有竞争力的产品、价格、渠道和促销政策。

这一时期诞生了著名的4P理论。

当时还是大众媒
体盛行的时代，依靠大众媒体促进销售，无差异化策略成为这一阶
段的明显特征。

①产品策略主要研究新产品开发，产品生命周期，品牌策略等，是价格策略，促销策略和分销策略的基础。

②价格策略又称定价策略，主要目标有四点(1)维持生存;(2)利
润最大化;(3)市场占有率最大化;(4)产品质量最优化
③促销策略主要目的是：传递信息，强化认知，突出特点，诱导需求，指导消费者，扩大销售，滋生偏爱，稳定销售。

④渠道策略，是指为了达到产品分销目的而起用的销售管道。

⑤人员(PersonalSales)，所有的人都直接或间接地被卷入某种
服务的消费过程中，这是7P营销组合很重要的一个观点。

知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既
有的社会总产品或服务的供给中，这部分价值往往非常显著。

⑥流程(Process)，服务通过一定的程序、机制以及活动得以实
现的过程(亦即消费者管理流程)，是市场营销战略的一个关键要素。

⑦环境(PhysicalEvidence)，包括服务供给得以顺利传送的服务环境，有形商品承载和表达服务的能力，当前消费者的无形消费体验，以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。

(2)4Cs，包括：顾客(Customer)、成本(Cost)、沟通(Communication)、便利(convenience)。

加上机会marketChance，市场变化marketChange为6C。

不销售制造的产品，而要将满足消费者需求的产品售出;不要依
竞争者或者自我的盈利策略定价，而是要通过一系列测试手段了解
消费者为满足需求愿付出的成本;不要以自身为出发点，想着网点怎
么布置，采用什么样的通路策略，而要关注消费者购买产品的便利性;不是想着如何通过媒体传播来提升销量，而要和消费者互动沟通。

SWOT方法分析市场
SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有
机结合。

strength(优势)：评估自己的长处
weakness(劣势)：找出自己的短处
opportunity(机会)：发现自己的机会
threats(威胁)：认识到存在的威胁
管理学理论
管理心理学
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