宁波大学考核答题纸（2011—2012学年第2学期）课号：017K06A01 课程名称：管理思想史改卷教师：学号：096010117 姓名：蒋尧得分：泰罗的科学管理理论的现实意义研究【学者生平】泰罗全名弗雷德里克·温斯洛·泰罗（Frederick Winslow Taylor）又译作:弗雷德里克·温斯洛·泰勒。
出生在美国费城，18岁进费城的一家工厂学习制作模具，4年之后到费城钢铁厂工作，由于他工作刻苦，表现突出，他从一个普通的车间杂工开始干起，先后被提拔为车间主任、技师、工长、维修组长、设计室主任和总工程师。
1881年，泰罗25岁那年开始进行工人劳动时间和工作方法的研究，1898-1901年受雇于宾夕法尼亚某钢铁厂进行咨询工作，主要完成了著名的搬运生铁实验和铁铲实验，这为科学管理理论的创立提供了坚实的实践基础。
1901年他退休，开始从事无偿地咨询和演讲活动，宣传他的科学管理理论。
科学管理首创于美国，其内容相当丰富，它是以工商业的生产管理和车间管理为起点，理论、原则和操作性技术方法相结合，兼具思想性和实用性的一整套管理学说。
其主要内容涉及到生产管理的技术与方法、管理职能、管理人员、组织原理、管理哲学等五大方面。
正是从科学管理开始，管理学沿着伽利略、牛顿创立的实验科学道路，告别了单纯的经验总结和智慧技巧，由“治术”发展为一门科学，迄今仍不失其光彩。
许多论著谈及科学管理，往往把注意力集中在技术层面，实际上，科学管理所包含的思想层面内容，远比其技术手段重要得多。
只有完整地理解钢铁公司和新教伦理的有机组合，才能真正掌握泰罗制。
泰罗的生平按时间总结如下：1856年泰罗出生于美国费城杰曼顿一个富有的律师家庭。
在接受中学教育后，进入埃克塞特市菲利普斯·埃克塞特专科学校学习。
●1874年考入哈佛大学法律系，不久，因眼疾辍学。
●1875年进入费城恩特普里斯水压工厂当模具工和机工学徒。
●1878年转入费城米德维尔钢铁公司(Midvale steel Works)工作。
从机械工人做起，历任车间管理员、小组长、工长、技师等职。
●1881年泰罗开始在米德维尔钢铁厂进行劳动时间和工作方法的研究，为以后创建科学管理奠定了基础。
同年，在米德瓦尔开始进行著名的“金属切削试验”。
●1883年通过业余学习，获得新泽西州霍肯博的史蒂文斯技术学院机械工程学位。
●1884年担任米德维尔钢铁公司的总工程师。
同年结婚。
●1886年加入美国机械工程师协会(The American Society of Mechanical Engineers)●1890年离开米德维尔，到费城一家造纸业投资公司任总经理。
●1893年辞去投资公司职务，独立从事工厂管理咨询工作。
此后，他在多家公司进行科学管理的实验。
在斯蒂尔公司，泰罗创立成本会计法。
在西蒙德滚轧机公司，泰罗改革了滚珠轴承的检验程序。
在伯利恒钢铁公司大股东沃顿(Joseph Wharton)的鼓动下，以顾问身份进入伯利恒钢铁公司(Bethlehem Steel Company)，此后在伯利恒进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。
●1895年在美国机械工程师协会发表《计件工资制》。
●1898年与怀特(Munsell Wright)共同发明高速钢。
●1901年离开伯利恒钢铁公司，不再同任何工业公司来往，只从事不收取报酬的管理咨询、写作和演讲工作，推广科学管理。
●1903年正式出版《工场管理》。
同年，在美国机械工程师协会的年会上宣讲《商店管理》(Shop Management)。
●1906年正式出版《论金属切削技术》。
同年，当选美国机械工程师协会主席，获得宾夕法尼亚大学名誉科学博士学位。
●1909年发表《制造业者为什么不喜欢大学生》。
在伊利诺斯大学演讲《论成功之道》。
这年冬天，泰罗受哈佛大学企业管理研究生院院长盖伊(Edwin F. Gay)的邀请，到哈佛讲授科学管理，一直持续到他去世。
●1910年洲际贸易委员会举行东部铁路公司运费听证会，科学管理开始广为传播。
● 1911年发表《效率的福音》，同年正式出版《科学管理原理》。
在陆军军械部部长克罗泽的支持下，泰罗在马萨诸塞的沃特顿兵工厂和伊利诺斯的罗克艾兰兵工厂进行科学管理实验。
具体实施科学管理的梅里克在沃特顿兵工厂解雇拒绝配合的工会会员引起罢工，国会众议院组成特别委员会展开调查。
1911年10月至1912年2月，美国国会举行关于泰罗制和其他工场管理制度的听证会，泰罗出庭作证。
●1912年正式出版《在美国国会听证会上的证词》。
●1915年因患肺炎在费城逝世，终年59岁。
【学术观点】《科学管理原理》是泰罗的代表作，较为全面地阐述了科学管理理论的内容。
科学管理理论主要包括以下几方面内容：1.科学管理的中心是提高劳动生产率。
2.工时研究与工作定额。
3.科学的培训与挑选第一流的工人。
4.标准化。
5.实行差别计件工资制。
6.彻底的“革命精神”。
7.计划职能同执行职能分离。
8.职能工长制。
9.实行例外原则。
科学管理首创于美国，其内容相当丰富，它是以工商业的生产管理和车间管理为起点，理论、原则和操作性技术方法相结合，兼具思想性和实用性的一整套管理学说。
其主要内容涉及到生产管理的技术与方法、管理职能、管理人员、组织原理、管理哲学等五大方面。
正是从科学管理开始，管理学沿着伽利略、牛顿创立的实验科学道路，告别了单纯的经验总结和智慧技巧，由“治术”发展为一门科学，迄今仍不失其光彩。
许多论著谈及科学管理，往往把注意力集中在技术层面，实际上，科学管理所包含的思想层面内容，远比其技术手段重要得多。
只有完整地理解钢铁公司和新教伦理的有机组合，才能真正掌握泰罗制。
【历史评价】一、科学管理理论的科学性泰罗第一次系统地把科学方法引入管理实践创立了科学管理,首开西方管理理论研究之先河,使管理从此真正成为一门科学并得到发展。
泰罗的管理思想之所以较之前人有了飞跃性的进步,主要的原因确实是因为其中包含了真正的“科学成分”。
1.1 鲜明的时代性同任何一个思想家一样,泰罗的理论具有鲜明的时代特性。
泰罗生活在一个被市场营销学称为“生产观念”的时代里,提高产量、提高生产效率是那个时代的主要目标。
那个时代的另一个特征是劳资对抗,罢工不断。
泰罗深刻的认识到,出现这样一种局面的根本原因是人们认为劳资双方的利益是矛盾的,就像是在争夺一块蛋糕,完全是一种零和博弈。
于是泰罗提出工人和雇主应当进行一场“思想革命”,每个人都应该具有双赢的思想,为此泰罗一面通过确定工作定额提高效率,一面提出了差别工资制度来提高员工的收入。
双赢思想是泰罗科学管理理论的思想基础。
1.2 实践性泰罗的管理思想是在实践经验中得来并又被重新运用到实践中取得的。
这几乎是每一门科学建立时都要经历的一个过程。
几何学的建立来源于几何学的公理,当这些公理被一个俄国人做了一个“小小”的改动之后,人类就从主宰地球的欧几里德几何空间一跃而进入了主宰宇宙的罗巴切夫斯基几何空间,几何学中的公理就是来源于人类对客观世界的认识。
(1)在实践中发现问题。
泰罗1878年开始在米德维尔钢铁公司工作,他对当时企业管理中存在问题的认识完全来源于他丰富的工作阅历。
泰罗注意到,工人们常常“磨洋工”,他们不是尽可能快地努力工作,而是蓄意拖延工作进展———他们没有动力工作得更快或更有效率,他们的目的就是要让他们的雇主不知道他们能够工作多快”。
监工们对此没有有效的办法,他们不清楚从事一项工作所需要的具体时间。
(2)在实践中分析问题。
泰罗坚决不能容忍低效率行为的存在,决定有所作为。
泰罗手持秒表对每一道工序所需要的时间进行详细的测定,一项接一项通过实践来分析问题,并进而试图解决问题的试验开始了。
为了探索最佳的管理方法,泰罗率其助手开展长期的实验,在米德瓦尔开始进行的金属切削试验延续了26年之久,进行的各项试验达3万次以上,80万磅的钢铁被试验用的工具切削成屑,总共耗费约15万美元。
为提高锅炉清洗工的劳动效率,泰罗多次亲自爬进锅炉,寻求最佳的工作方法和程序。
(3)将理论运用到实践中解决问题。
泰罗将他的成果运用到实践中去,取得了惊人的效果。
生铁搬运工每天的工作量由12 5吨变成了47吨,浇铸一个前桥的成本由1 17美元变为54美分,制造炮架的成本由10229美元变为6950美元……道理很简单,工人们知道了自己应该干多少,雇主们知道了工人能够干多少。
泰罗的方法如此具有生命力应该归功于取得这些方法的途径———实践。
泰罗通过实践来研究管理,泰罗管理理论的可行性、有效性和针对性都十分突出,科学管理理论因此成为世界上第一个国际化的管理理论,全世界都能够感受到泰罗的思想内涵。
1.3 标准性科学管理理论中的标准化主要表现在量化的定额以及规范化的工具、机器、材料和工作环境等。
“量化”在很多时候是一种学问,能够被称为科学的重要标志。
科学管理理论的量化性主要表现为“工作定额”。
泰罗通过对每一个生产过程的细致观察和计量来确定定额,通过定额对工人进行管理,将以前不确定的标准通过定量的方式确定了下来,赋予标准以真正的科学性。
量化的好处是容易掌握和衡量,一切都一目了然。
对于劳资双方来说,可接受的定额是化解矛盾的一剂良药。
在科学管理理论中,量化和规范化同时存在,就像是一对双胞胎。
泰罗认为,规范化、制度化是企业大规模生产的基本要求,是任何先进管理思想得以实施的基础,是实现科学管理的依据。
只有制定严格的规范,企业具体工作按章进行,主管人员才能集中精力于企业的大政方针和处理少数例外事件,工人的行动才能有章可循。
在著名的铁锹试验中,泰罗首先系统地研究铲上的负载应为多大问题,其次研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格问题,与此同时还研究了各种原料装锹的最好方法的问题,此外还对每一套动作的精确时间作了研究;在金属切削试验中则取得了各种机床适当的转速和进刀量,以及切削用量标准等资料。
二、科学管理理论的局限性泰罗也许是一个理想主义者,他希望用一种固定的、有明确结论的秩序来安排这个世界。
然而,科学管理理论的应用有些令人失望是不言而喻的。
当人们从科学管理带来的兴奋中冷静下来的时候,对科学管理理论的争议就接踵而来。
泰罗像看待机器一样看待工人,科学管理是建立在缺乏信任、缺乏价值、才能和个人智力尊重的基础上的,泰罗的科学管理理论是一门与人的欲望无关的科学,在这里,管理不是一门有关人的科学。
在科学管理理论的指导下,人们认为工人在工作中想得越少工作效率越高,工作不需要思考,员工之间也不必进行沟通,工人们无需知道其他地方发生了什么,他们应该忽视除工作以外任何事情。
泰罗的理论否定了人类社会的基本行为习惯和伦理观念。
这一切使得一旦人们运用科学管理理论来管理知识员工就会产生灾难性的后果。